9月22日，由品观网（pinguan.com）主办的2016中国化妆品零售峰会（济南站）进入光合社零售实战大讲堂环节。品观网（pinguan.com）主笔、上海葆荷贸易有限公司总经理冯瀚毅为大家分享了主题为“解密店铺运营管理六大模块”的精彩演讲。
基于对化妆品店终端形势八年之久的研究和理解，冯瀚毅指出：“我在台上讲的是经验，但不能指望直接拿来套用，从而提供直接帮助。因此，每一个店家需要结合自己的实际问题仔细思考，才能找到对自己有用的信息。”
冯瀚毅表示：“用此刻的眼界来限制未来的想象是很恐怖。”他认为，现在都说化妆品零售行业遭遇寒冬，其实并非如此。中国的化妆品行业起步到现在，经历了15年之久的发展。这些年，中国本土化妆品品牌逐渐崛起，引领中国CS店铺发展，并且一路朝着蓬勃的方向前行。
在冯瀚毅看来，化妆品行业的发展不是冬天，而是会迎接一个非常美好的“白金时代”，这是行业发展的必然规律。例如客单价的提高、连带率的提高、8090的成长、化妆品技术科技革命加上实体店场景价值的进一步发掘，都会推动这一时代的来临，这时候就需要大家好好运营店铺。
冯瀚毅认为，化妆品店是一个由全息要素构成的多维度系统。要推动店铺的发展，强化竞争优势，必须从构建店铺的基本管理模块开始。对此，他从六个维度解密了店铺运营管理六大模块：
第一是品牌。化妆品店即将全面进入品牌时代，店铺品牌是在长期经营过程中慢慢积累。零售店只有坚持店铺品牌的核心价值，才能在当下及未来的信息交互、资本资产化、识别焦点转化等竞争升级后获得更好的发展契机。
第二是空间。化妆品店商业空间管理即将结束启蒙期，而零售空间之于化妆品店，就像显示器之于电脑一样重要。店铺只有充分认识、重视空间管理的关键性和重要性，才能实现与消费者的高效沟通。
第三是商品。品类管理只有朝着需求导向一个方向，并且品类品项的规划不能一劳永逸，应按季节变化分阶段地给予统筹、更新与优化，并重点解析竞争分流和流转率，进一步修正价格梯层，只有这样，才能有效地制定出店铺健康的财务目标。
第四是运营。运营管理将逐步实现后台前台化，运营的实质是要始终保证各项运营指标的健康，其盈利模式是底层结构。而基于满足购物者需求的资源整合和标准运作，是未来零售业发展的不二法门。
第五是系统。专业智能化是化妆品店管理的标配，随着大数据时代的到来，平台数据分析已经成为零售业非常重要的一环，也是精细化运营的基础。只有将OA、KPI、CRM与ERP的交互性打通，才能赢得可持续性胜利。
第六是圈层。传统实体店的社群、会员管理不仅仅是点赞，要拿出实际行动维护圈层。
那么，消费者导向是怎么实现的？
冯瀚毅认为，对消费者最好的引导就是顾客能找到自己想要的产品，这就涉及到品类管理到底要怎么做。他运用了两个模版对品类进行了细分与规划：
最后，冯瀚毅强调，无论是屈臣氏还是丝芙兰，几乎所有化妆品店做活动都要实现主、次、辅、常规活动的划分，并且任何活动都要形成对消费者利益关照，否则不管是三年五年的老会员，还是新会员，都会留不住的。
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2016中国化妆品零售峰会由品观网（pinguan.com）主办、赫拉HOLA主赞助，年度主题为“零售进化”。参与本场峰会的演讲嘉宾包括：品观网邓敏、澳希亚胡殿良、西睿弈设计贾柯木、一号美店吴兆奎、星图数据谷熠、洽客罗文军、必汇美张照宏、葆荷冯翰毅、龙生万美刘秀生、光合社叶光、乐创仉连元、美美哒邱成等重量级嘉宾，为大家带来零售智慧的分享。
