自2006年开店以来，安徽亳州涡阳县都市化妆连锁目前已有6家直营店、1家美林美妆加盟店。十年来，都市化妆连锁第一批员工除了个别结婚生子暂时离开外，其余没有一个流失。
这么低的员工流失率是如何做到的？都市化妆80后掌门人凡磊说，秘诀就在于给到员工高薪酬。目前，都市化妆一线店员的年薪为5万多元，比当地同行高出50%，至少是涡阳县服务行业平均水平的1.5倍。
关怀员工，重视员工，回馈员工，是凡磊开店至今一直奉行的准则。为了让员工享受到门店发展带来的红利，2013年，凡磊开始在店内实施合伙人分红制，让店长和优秀的老员工都可以在年底获得门店利润分红。
在凡磊看来，和普通员工谈理想其实是扯淡，关键在于激发他们赚钱的欲望。为了激励年轻员工，2015年凡磊将分红制覆盖范围扩大，所有优秀的新员工均可参与年底利润分红。
今年受经济不景气的影响，都市化妆也面临销售遇冷的困境。在这种情况下，凡磊不断在减库存、提高门店资金周转率等方面发力，以扭转困局。在凡磊大刀阔斧的改革下，都市化妆门店的SKU砍到1000个左右，更提出了每45天周转一次库存的目标。
这一“艰巨”的任务是如何完成的？凡磊说，一切都是靠人去“化整为零”。以A品牌为例，该品牌今年在都市化妆的任务销量是60万元，凡磊将其分解到每个月就是5万元，再分解到每家店，每个人。
那么如何让每个店员完成自己的销售任务呢。凡磊透露，平时与员工交流时，他从来不直接给员工定任务，而是巧妙地引导员工怎样做才能多赚钱。“我会在不经意间告诉员工，如果这个月他想拿到6000块钱的工资，那么他在这次活动中得卖几个单品几个套盒几张预售卡……”凡磊说。
除了激发员工挣钱的欲望，凡磊还经常亲自给店员示范如何与顾客沟通、怎样销售产品。如此一来，都市化妆的店员每天都有清晰的目标，整个系统的一个个大目标，就这样被一步步分解完成。
凡磊告诉记者，都市化妆每场活动几乎都比预定目标超额完成30%以上。比如，7月29日的年中大促，虽然正逢三伏天40多度的高温，但依靠所有员工的努力，创造了53万元的销售业绩，这个成绩比原定目标高出13万元。
这么好的业绩与门店员工积极发挥主观能动性密不可分，也与门店给到顾客实实在在的优惠有关。
凡磊明确规定店员在日常的销售中不能做过度推销，尽量减少顾客囤货，增加返店率。门店的每一场活动都会给到顾客最实惠的价格，让顾客占到“便宜”。
2015年下半年，化妆品店到处充斥着满100送100的促销活动，凡磊感觉市场有些乱套了，他不禁思考，三五年后都市化妆将走向何方。
他想到了两个方向：一是概念体验店；二是品类集合店。但摆在凡磊面前的现实情况是，品类集合店想要迅速复制，需要强大的后台支撑，目前的都市化妆还做不到。
深思熟虑后，凡磊认为，都市化妆未来要么去整合别人，要么被别人整合。后来通过与合肥美林美妆总经理武清林促膝长谈，凡磊决定加盟该系统。
7月，凡磊在涡阳县城开出了第一家124㎡的美林美妆加盟店。他计划两年内经他开出的加盟店数量达到20家。
在凡磊的规划中，开一家新概念体验店是都市化妆下一步要实现的目标。在他的设想中，新概念体验店只卖进口品，面积在120平米——150平米之间，采用欧美装修风格。门店2/3的空间用来做视觉陈列，剩下的1/3陈列货品。
凡磊透露，都市化妆一店二店在今年1月份开始引进奥尔滨、姿人、里海之谜、资生堂、贝德玛、珂莱欧等进口品，反响很不错。在一场为期3天的活动中，奥尔滨一个品牌就创造了15万元的零售额。“所以我觉得在新概念体验店卖进口品是很有市场的。”凡磊说。
“我的体验店可以是饮品吧、咖啡吧，甚至是音乐餐厅。”凡磊表示，体验店的重点消费群体是年轻人，他想让这家店给人耳目一新的感觉。
除了吸引年轻消费者，凡磊开体验店的另一原因是因为体验店对员工专业性要求极高，所以复制性低，能成为门店的核心竞争力。因为随着屈臣式、娇兰佳人、美林美装等大型连锁的下沉，区域连锁由于规模小缺乏核心竞争力，未来的日子将会更难受。
凡磊计划第一家概念体验店在2017年上半年开业。
