美美哒科技CEO邱成
11月9日，在由品观网（pinguan.com）主办的2016中国化妆品零售峰会（福州站）上，美美哒科技CEO邱成进行主题演讲《如何利用互联网与顾客建立有效链接》，其核心观点是，当前化妆品店面临的主要问题是，信息不对称造成消费者信任缺失和决策困难，从而导致老顾客逐渐流失，新顾客又难以抓住。
因此，一方面我们要做好线下的基础工作，尽快提升门店的专业度，通过优质的产品、专业的服务、真诚的态度来赢回顾客的心。另一方面，我们要利用互联网去连接顾客，让信息更透明，帮助顾客更自由轻松地做决策，更好地使用产品。
MM社区3.0就是为此而诞生！在原有活动模块的基础上，新增“产品库”功能。当然，MM社区产品库并非像有赞、微盟等微商城一样，只是简单展示一些对消费者没什么用的信息。下图为MM社区产品库示意图：
MM社区产品库可以理解为化妆品店自己的“大众点评”或“美妆心得”，顾客可在门店的线上社区更客观地了解产品，从而轻松自由地进行购买决策。
顾客在线上社区可以清楚地看到：这款产品网友打分多少？有多少人种草？多少人打分？普通网友评价如何？好友评价如何？美妆达人（导购）评价又如何？什么年龄、什么肤质的人群在关注这款产品？导购可以利用这一工具更好地说服顾客进行购买，更容易获得顾客的信任。等“拔草”功能开启后，顾客亦可直接在线购买。
化妆品店以往做的集赞等活动，更多地是在宣传活动而不是产品本身，短期可以获得一定的收益，但都是一次性流量，无法沉淀数据，即使转发再多、点赞再多，对品牌和门店的长期发展均无好处，甚至还会有负面影响。但通过MM社区的产品库，可以更好地将产品宣传介绍给目标客户，并且可以持续不断地积累用户数据，而这部分数据将帮助门店更好地为顾客服务。
