苏州爱妆名典化妆品连锁

爱妆名典木渎店

如今,有没有千万级别的单店,似乎成为了衡量一家化妆品店规模的重要标准之一。

而在苏州,有一家化妆品连锁不仅有千万店,还不止一家,而是三家。它不是缔凡也不是美丽春天,而是开店仅有6年多的爱妆名典,可以说是苏州化妆品店市场一匹名副其实的黑马。

不过,要在竞争激烈的苏州化妆品市场突出重围绝非易事,对于开店仅有6年时间的爱妆名典更是如此。但爱妆名典似乎信心十足,不仅表示明年要将门店开到52家,还给自己定了1个亿的“小目标”。

爱妆名典的底气究竟从何而来?

6年开41家连锁 其中3家千万店

将店铺定位为“量贩折扣”的爱妆名典,主要设在人流密集的商圈地带,选址大多会避开缔凡和美丽春天,目标客群直击80后和90后。或许正是这种清晰的定位得以让爱妆名典这匹黑马,得以在竞争激烈的苏州市场突出重围。

“我们有三家千万店:木渎、吴江、盛泽三家,今年新开的张家港店应该也能破千万。”在爱妆名典销售经理王伟看来,有这些千万店做样板,爱妆名典整体体量突破1个亿不是大问题。

苏州爱妆名典化妆品连锁

爱妆名典的店铺面积基本在80-120平方米范围内

自去年年初开放加盟后,爱妆名典便加快了拓店步伐,如今已在苏州发展加盟门店10多家。开店6年多时间,如今爱妆名典已达到41家连锁规模。

要知道,无论是1个亿还是目前41家店的规模,在苏州化妆品市场可都是少见的。由于竞争激烈,一条街上好几家化妆品店的情况在苏州并不鲜见,因此,市场份额自然就被瓜分得七零八落,做成大规模便不是那么容易。

那爱妆名典究竟是如何练成3家千万店和41家连锁的规模,又要如何实现1个亿目标呢?

聚客流:微信个人号吸粉30万

要想开到52家门店还要做到1个亿体量的化妆品店,会员数量一定不会少,会员的管理一定也不简单。

和如今很多连锁店格外重视微信公众号和服务号的引流不同的是,爱妆名典总经理苏正卯却认为这种粉丝管理方式太复杂,消费者粘性不强,他更看重的是朋友圈里微商的力量。

因此,爱妆名典每家店都会申请至少3个个人微信号(微信个人号好友上限5000人),大的店铺会有5至6个,顾客在买单时,店员就会主动跟顾客互粉。如今,店里众多微信号积累下来的粉丝数已经超过了30万人。

苏州爱妆名典化妆品连锁

收银台处标示有店长的微信二维码,方便顾客添加

不过爱妆名典的会员管理并不仅是加微信好友这么简单,加顾客为微信好友后,爱妆名典会利用一款名叫“口袋”的软件将优质会员的信息全部其中,并分配到每个店员名下进行终身管理。

店员平时可以通过与顾客互动沟通来为门店引流,而属于自己管辖的顾客无论是在哪一家爱妆名典门店甚至是网上商城购买,其提成都会计入该店员名下。

“人很奇怪的,一旦她熟悉了这家店,熟悉了这个导购,她就很难再相信别人。”王伟表示,有些顾客即便是回了老家,也会认准爱妆名典,在爱妆名典的网上商城购买化妆品。

通过这一方式,爱妆名典不仅吸引了大把会员还牢牢维系住了老顾客,想必这几十万粉丝的销量加起来,离1个亿也是不远了。

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提利润:滞销品终身分配

不过,就算离1个亿销量不远了,如果利润堪忧,估计也是很难维系四五十家门店的体量的,因此,爱妆名典的做法是从解决滞销品入手。

因为对于很多化妆品店来说,滞销货品和临期商品如果处理不善,则会消耗店铺很大利润空间。为了最大程度上减少这类损失,爱妆名典提出了员工终身分配滞销区域制。

所谓滞销品终身分配是指,每个门店的滞销品和临期品都会划分到每个店员名下管理,无论该员工是在岗还是离职,这些分配到的滞销品和临期品都是该员工的,即使是调换门店工作,这么货品也都要随人带走。

苏州爱妆名典化妆品连锁

爱妆名典店内的引流品——纸巾

员工具体如何销掉滞销品呢?在统计好自己所要管理的滞销品数据后,员工可以通过手机应用查看后台报货数据,通过查看每个门店的报货情况,员工可以将手上的滞销品调往需要它的门店。除此之外,还可以向店长申请贴花来帮助销货。如果最后也没要卖出去,则要接受相应的罚款。

在王伟看来,这种方式可以帮助爱妆名典店内的滞销品越来越少并确保货品快速流通,降低损耗率,同时,还可以促进整店所有货品的销售。

促销量:员工“销售PK”得福利

随着店铺数量拓展得越来越多,爱妆名典系统内员工也越来越庞大。据了解,目前爱妆名典系统内员工有近200人,这么多员工如何管理?如何提高BA的积极性?如何提高BA的专业度?是爱妆名典不可回避的问题。

苏州爱妆名典化妆品连锁

秉持着“量贩折扣”的定位,爱妆名典店内的折扣活动几乎从不间断

毕竟化妆品店还是要靠销量撑起台面的,而这又是绝对离不开BA的。

为了激励员工,除了基本的销售提成外,王伟表示爱妆名典也很注重精神激励,那就是旅游。而为了获得旅游资格,则需要员工在“销售PK”中胜出。例如刚刚结束的“泥膜PK”,每个区域的销量前几名便组团去了韩国旅游。

重培训:视频直播用起来

除此之外,由于近些年彩妆越来越成为店内的利润增长点,BA的专业度培训也自然成了爱妆名典的重要事项,为此,还专门开设了爱妆学院。

除了爱妆名典总部提供培训师培训外,自学其实是目前爱妆名典BA培训的重要方式。如何自学?这便要通过爱妆名典的爱妆学院来实现,在爱妆学院体系下,每个BA都有不同的职称和学位,为了晋升,则需要BA通过视频学习并自己上传视频来实现。

苏州爱妆名典化妆品连锁

通过培训,基本上每一位BA都能掌握最基本的化妆和护肤技巧

“我们把所有的教学视频都录到了美拍里,包括护肤、彩妆和产品知识。”王伟表示,员工学习视频后需要自学并上传自己版本的视频,每上传一个视频即可获得20学分,这些学分便是晋升的标准之一,也可以用来兑换礼品甚至假期。

据了解,为了使爱妆学院更加完善,爱妆名典于半年前开始计划设立视频资料库,计划所有商品都标上一个二维码,新人可以通过扫码获取该产品知识并自学。

从这几个方面看来,在小店泛滥的苏州市场,爱妆名典之所以能成为一家体量巨大的化妆品连锁,原因在于对店铺经营每个细节的创新。这么来说,它1个亿的目标其实是指日可待的。