四川是各个化妆品品牌的“兵家必争之地”，可四川“冒尖”的80后化妆品店老板并不算多，这或许与四川稳定的专营店格局有关——金甲虫、美乐、蓝天、华泰、欢颜、羽喆林等连锁牢牢把持着各个区域。
但是，四川的80后店老板“野心”不小，对他们而言，未来不仅仅是开店，而是要把店铺打造成品牌。
面对消费力强、要求高的四川消费者，卖好进口品、做好顾客服务、设立会员“门槛”也成为了四川80后店老板达成的共识。
他们都“盯上了”进口品
近年来进口品火了，很多化妆品店都开始卖进口品，但其中不乏跟风者。四川盯上了进口品的80后店老板们却都有自己的想法。
身为四川易欧蓉国际贸易有限公司的执行董事和牵头人，方天的选择是做跨境电商。2015年3月，由四川方舟集团、成都市成德贸易公司以及重庆海量诚商贸有限公司合资组建的易欧蓉国际贸易有限公司正式成立。2015年10月21日，四川省首家跨境电商保税直购店——易欧蓉仁恒旗舰店在成都正式开业。
易欧蓉仁恒旗舰店
方天透露，截至今年8月底，四川、重庆已开业和正在装修的易欧蓉跨境电商体验店共有60多家，年底计划开到70家。目前易欧蓉体系内有部分加盟店，但加盟店同样会被公司统一管理。
而身为海蓝之谜在成都的第一批员工、曾经海蓝之谜成都美容坊的负责人，卡特兰老板谢晓艳同样对进口品有特别的“亲切感”。
卡特兰老板谢晓艳
2005年开第一家店，卡特兰的定位就是做进口品，店里主要是卖SKIN FOOD、菲诗小铺、婵真、美体小铺等品牌。在摸索的过程中，谢晓艳也有几年会在店内卖洗发水、沐浴露，或是做一些大派送的活动。
但后来，谢晓艳还是决定选择自己擅长的模式：做回精品店，提升进口品比例的同时保留2—3个核心的国产品牌。如今，卡特兰在大成都区域布局了12家化妆品连锁，店内进口品占比在55%左右，目标三年内做到70%。
不同于谢晓艳在开店前拥有的化妆品职业经历，泸州小已家老板曾翔此前的职业是体育老师，但他同样“看上了”进口品。据曾翔透露，小已家最初主要以经营韩品为主，更多是从批发商或是代购那儿拿货。
小已家泸州万象汇店
经营了一段时间，曾翔就意识到这种模式没有前途，“虽然我们坚持卖正品，但市面上的假货太多，顾客没办法完全分辨，所以我开始慢慢转到正规渠道上来。”如今，小已家已在泸州开了4家店，店内销售的产品全部都获得了授权，进口品占比在95%左右。
除了上述几家进口品“标签”鲜明的店铺，单色猫老板马滨对于怎么做进口品同样有着自己独到的见解。
马滨的上一个身份是化妆品大连锁的职业经理人，2014年9月他开始建立自己的团队、注册公司，并在2014年12月5日开出自己的第一家化妆品店。如今，凭借“开新店＋整合控股小连锁”的模式，单色猫已在成都西门、都江堰、郫县、温江、新津、什邡等区域拥有34家门店。
单色猫老板马滨
今年6月，单色猫温江赞元街店开业，这家面积140平米、房租近40万的新店被马滨称为“2.0版单色猫”。在这个“2.0版单色猫”店内，进口品是一个重要的关键词。
正如马滨所说，“进口品近来很‘热’，但能持续去做、生存下来的很少，选品很重要。”他们都是怎么选品的？
谢晓艳对选品则只有一个标准——“品质”，“我非常看重产品的品质，卡特兰会为顾客选择最优质、最有质量保证、最安全的产品。”
作为化妆品行业的新手，曾翔在为第一家店“选品”时更多是站在消费者的角度来思考，“网上所有的相关信息我们都会去搜索，我老婆自己也爱用化妆品，能分辨出哪些品牌是好品牌，最初我们定位的就是卖性价比高的产品”。
在引进品牌的时候，曾翔最看重的是品牌老板和经理身上散发出的企业文化，“在和他们接触的时候，我很在意他们对品牌究竟是想尽快回钱、尽快圈地，还是扎扎实实把这个品牌运营好”。
马滨在进口品的选品上则非常理性，“我主要参照伊藤洋华堂等商场和高端超市里的进口品销售，选择里面表现比较好的，然后自己去找供应商谈合作”。
“看中”一个进口品牌后，马滨和家人首先会亲自试用产品，并将中小样分发给员工体验，然后放在一家门店试卖，一个月后如果情况良好再在一个区域内试卖。
服务一定要“走心”
化妆品店都在谈“做服务”，但四川80后老板认为，做服务一定要“走心”，甚至让服务成为店铺的核心竞争力。
20岁出头便开始创业，现拥有30家门店的联宜美妆连锁创始人王益兰，是四川80后的杰出代表。7月28日，联宜美妆第三代店铺——莲奕在四川达州宣汉县开业。据了解，这个16平米的门店，开业当日销售额近3万元。
王益兰表示，莲奕是他的团队酝酿了三年多的产物，也是他自2006年开店至今，最理想的店铺模式。在以往店铺的产品基础上进行筛选，莲奕仅保留了热销的200个SKU，体验区面积达到门店总面积的二分之一。
这也意味着，莲奕的服务更加专业、周到。比如添设自动饮水设备、覆盖免费WIFI，对店员进行重新培训、统一配备制服、要求店员一律带妆上班，强制每个店员每个月必须完成50个顾客的体验服务等等。
和莲奕一样，谢晓艳也把服务看作是卡特兰现阶段的核心竞争力，“现在购买产品的渠道太多了，所以我和员工反复强调，卡特兰销售的不是产品，而是我们带给顾客的附加值，也就是服务”。
谢晓艳介绍，卡特兰会在店铺上“标配”很多东西，比如玩具、红糖、针线盒、雨伞、甜点和小饼干等等。有些顾客会带着自己的孩子来做护理，有些顾客正处于生理期身体不舒服，还有些顾客中午来店内的时候没吃饭，卡特兰努力考虑到顾客的各类需求。
卡特兰店内
在谢晓艳看来，在给顾客做体验、做护理的时候，有两点很重要，一个是顾客的感受，不能忽悠顾客；另一个则是细节。“我们店内所有护理用到的东西都是一次性的，比如水盆、面膜刷、美容巾等等”，谢晓艳告诉记者，其实这些东西很便宜，但给到顾客的感受会很不一样，顾客用完后也可以带回家。
更值得一提的是，卡特兰的服务不局限于标准化的体验流程，而是和顾客成为朋友。据谢晓艳透露，卡特兰的每家店每天都会在公司微信群里分享好的服务案例。员工相互影响，新加入的员工也很快融入到这种氛围当中。
“服务想做好很容易，但是想做到极致非常难，我们在努力做得更好”，谢晓艳直言，“如果我们仅仅只是做顾客要求的服务，她会觉得是理所当然，因此我们要用心观察顾客的需求是什么，发自内心地主动去做一些服务”。
用心的高质量服务带来了高质量的顾客，谢晓艳透露，卡特兰近一年出过3笔6000多元的高客单。
设立门槛，寻找“忠实粉丝”
会员是免费的？四川的80后老板却爱给会员“设门槛”，并和这批会员进行更有黏度的互动。
在王益兰看来，“既然要做精品店，就该在做高客单价上下功夫，不能让门店顾客每天像下饺子似的。”因此，他将会员门槛提升至300元，每个店只做200个核心会员。
莲奕店内细节
在这样的“高门槛”下，莲奕的店铺设计也很下了一番功夫。在装修上，莲奕糅合了日本、韩国、新加坡等国化妆品店的特色。货柜皆由环保实木材料打制，色调以淡青、米白、雅黑为主色调，营造出清新淡雅，沉静古典的氛围。
目前，莲奕最高的单日平均客单价是900多元，最低也有500多元，王益兰表示，“从新店开业到8月底，莲奕已有77个有效会员，今年我们就算只把这77个会员维护好都不会亏本。”
无独有偶，方天最近也在尝试一种新的模式。
在易欧蓉，消费者既可以在店内直接购买，也可以在易欧蓉的网店中下单；网店下单的商品可以选择保税区发出，也可以选择从香港的仓库直邮，一周内即可收货。但在11月以后，易欧蓉在已有零售模式的基础上开辟了一种新模式——会员制。
在易欧蓉刚开业的会员制新店，会员提前付费，易欧蓉会为他提供从化妆品、生活用品到保健品等全套家庭用品，会员不能选择品牌，但可以勾选自己的喜好和倾向。方天告诉记者，“会员可以选择提取或邮寄产品的频率，会员的最低门槛是5000元半年”。
马滨则在尝试和大学生这个顾客群体产生更积极的互动。今年4月，马滨在单色猫的一家校园店内创建了一个“单色猫青年创业社群”。
单色猫一家校园店内为“青年创业社群”单独开辟的空间
马滨解释，他在140平米的门店内开辟出30平米的空间，投入3万多装修费用购置电脑、桌椅、咖啡机等，并面向学生招募粉丝，“我设立了门槛，即每个加入会员的学生都需要交纳120元，人数限定在120人，可以免费享受店内的休闲空间，我们也会定时邀约她们来做沙龙，之前主要是我来讲自己的创业故事，以后也会邀请其他导师”。
同时，马滨挑选了店内20多个针对学生群体、有关联的主推单品，分发给她们来销售，“我会给她们一些折扣，但销售出去的价格一定要和店内一致，并且没有销售考核和压力，主要是给她们一个机会‘体验’创业”。在这个创业社群的带动下，这家门店月销已经从7.5万快速提升至20多万。
今年8月，这个针对校园店的尝试进一步升级为“美创客”项目。在原有社群继续推进的同时，马滨还招募了10个学生成为单色猫的校园推广员，“我发现大学生都会有很多微信群、QQ群，这10个人都是这些群的管理者或活跃者，我给她们发基本工资，她们帮单色猫做校园推广”。
无论是产品、服务上的努力，还是对新模式的探索，四川80后老板的终极目标都是“打造品牌”。
今年6月，王益兰在成都成立了公司，以进一步提升服务的专业度，未来把莲奕打造成品牌，“只要莲奕自身成为了一个品牌，店里卖的任何产品在消费者心中都是好产品。”
谢晓艳则告诉记者，目标卡特兰的店铺数量在2018年能够达到20—30家。这一目标也是为了更大的“野心”，“我希望把卡特兰打造成顾客心目中很信任的品牌，而不仅仅是一家一家去开店。”
