陈龙，湖南永州东安县美蓉化妆品连锁店老板。虽是名副其实的80后，但他经营化妆品店的思路与父亲颇为相似，自认偏保守。陈龙的保守体现在两个方面：一是拓店速度慢，二是不盲目跟风。
“美蓉开店至今已有十多年历史了，但只有4家店。”比起数量，陈龙更看重门店的质量。“在后台不够强大的情况下，我希望开一家，活一家。”目前美蓉4家店皆为自有门面，一年的销量将近2000万元，其中冠军店年销量超过600万元。
美蓉的店二代老板陈龙
陈龙的不跟风尤其体现在对进口品的态度上。随着进口品热度越来越高，近两年许多店老板都将进口品视作门店新的业绩增长点。在这样的大趋势下，陈龙却将店内的珂莱欧、奇姬、伊普斯、奈碧等进口品下架。
“市场上的进口品良莠不齐，我不认为现在是经营的最佳时机。”陈龙说，县城消费者对进口品的认知度并不高，因此推销的成本远大于国产品牌，店内进口品的销售占比也比较低。“与其这样，不如等进口品市场完全成熟了，我们再做。”
保守，是为了求稳，而不是落伍。身为店二代，陈龙不仅做到了守成，还对门店进行了革新。除了跨区域到省会长沙开店，陈龙在门店经营中最大的革新，体现在团队打造和会员管理模式升级两方面。
2012年，陈龙接手美蓉后，迅速组建了由财务部、策划部、采购部、仓储部等部门构成的后台管理团队，并在门店设立了店长、彩妆总监、店组长等管理职位。尽管组建管理团队大大增加了经营成本，但陈龙认为，门店要获得进一步发展，团队必须进行规范和标准化管理。
“美蓉每个门店设置2个店组长，是在为拓店做准备。”陈龙透露，店组长是店长的储备力量，美蓉未来开新店，他们将是店长的第一人选。
而在门店，为了打造出一支素质过硬的销售团队，陈龙设置了彩妆师考核制度。记者了解到，在美蓉，彩妆师底薪高于导购员。新人进店做满一年导购员，才有资格考彩妆师。彩妆师每个季度要接受一次考核，不能通过考核的彩妆师直接降级为导购员，三个月后可重新考彩妆师。
彩妆师考核的内容主要有专业技能和销售业绩两项。专业技能达标，销售业绩不合格，连续两个月只拿到保底工资的彩妆师会被降级为导购员。而连续两个月只能拿到保底工资的导购员可能会被辞退。
为了鞭策美蓉系统内的所有门店不断提升自身的“战斗力”，陈龙还设置了门店PK制度。美蓉系统内的4家门店，每个月会从产品陈列、销售业绩、整洁度等多个层面进行PK，总分排名第一的门店会获得“优秀门店”的锦旗和相应的物质奖励。
此外，为了促进门店的良性发展，今年陈龙开始管控门店的产品贴花。“以前很多店员只卖有贴花或者贴花高的产品，个别店员一个月的贴花奖可以拿到2000多元。这导致进店顾客买到的并不是他们真正想要的产品。”陈龙告诉记者，今年他将门店内所有产品贴花全部取消，在店员薪资部分增设了考核奖。
“我们的后台现在还不够强大，在一定程度上制约了美蓉的拓店速度。”陈龙说，尽管如此，有了团队各司其职、分工协作后，如今门店的运作效率越来越高，他也可以解放出来做更多的事情。“美蓉SKU前两年有一万多个，现在减少了2000多个无效的，这都是团队的功劳。”
在会员管理上，陈龙的创新主要体现在设置卡友日、改积分兑换礼品为积分返现两个方面。
为了提高会员黏性，美蓉将每个月8日、18日、28日设置为卡友日。会员在这3天进店消费不仅能获得折上折的优惠，还能双倍积分。例如，卡友日珀莱雅做全线7折的活动，会员可以在会员价9.5折的基础上再以7折购买产品，并获得双倍积分。
会员积分以前用来兑换礼品，后来陈龙发现，门店采购的会员礼品并不十分受顾客欢迎，于是就将积分按照2%抵现使用，500积分即可抵10元。陈龙透露，就目前会员反馈的信息来看，积分抵现的让利方式好评度更高。
深耕东安县城市场多年，虽已成为当地行业龙头，但陈龙认为美蓉应该有更大的作为。“目前针对电商，我们还没有好的应对之策。彩妆占比也不是很理想。”陈龙说，美蓉接下来会在彩妆和体验上发力，把美蓉做成真正有时尚度、辨识度和美誉度的化妆品连锁店品牌。
