
编者按:在中国近16 9000家化妆品店中,有一半是夫妻经营的单体店。他们大多驻扎在三、四、五线市场,包括乡镇。
在专营店成长的黄金十年,这些夫妻单店基本都能养活一家人。但随着实体经济持续下行,因为资金贫乏、与美妆潮流脱轨、专业技能不够、缺失零售管理意识等先天劣势,大批夫妻店开始难以支撑生计。
品观网记者在2017年元旦当天走访了武汉市汉阳某工业园区的一家夫妻店——爱美丽,通过记录这家店的种种故事,试图还原中国化妆品夫妻店的生存现状。
以下是正文:
2017年第一天,罗阳就对老婆李霞发了一通脾气。
虽然心里不爽,李霞也只是唠叨了几句就去招呼客人了。看着老婆在店里忙前忙后,罗阳有些后悔不该冲她发火。想到开化妆品店这3年多来,老婆一年到头守在店里,没时间逛商场,没时间出去玩,连回娘家的机会都很少,罗阳觉得老婆怪可怜的,心里对她充满了歉疚。
本来发脾气也不是因为老婆真做错了什么,而是店里生意太淡,他有些着急。再加上店里来的两个贴柜美导毫无责任心,进店就开始玩手机,客人来了也很漠然。给客人做脸用的美容仪器坏了几次,美导一点辙都没有,他去修了几次,心里恼火得很,忍不住冲老婆嚷嚷起来。
“我老婆人很单纯,也能吃苦。就是有时候跟我思想不一致,犟起来跟头牛似的。”罗阳当着李霞的面跟我聊他老婆,尽管脸上还是生气的表情,但语气里充满了体谅。
“你再跟我发脾气,我就去找个有钱男人,跟他跑了算了。”李霞佯装恼怒,不到五秒钟就自己笑开了。
人生兜兜转转,回到原点
在跟他们的交流中,我了解到罗阳夫妻俩丰富的过往经历。
罗阳在湖北汉阳农村长大,高中毕业后先去甘肃当了三年炮兵,1998年退伍后南下广东打了几年工。2002年回到武汉做了半年的空调安装工。由于收入不理想,2003年跑到上海一家汽车公司做销售员。凭借诚信踏实的作风,罗阳在随后的6年里一直是公司最优秀的销售员。


2009年,已经是一个孩子父亲的罗阳,为了就近照顾家人,辞掉上海的工作回到汉阳,置办了几台机器,开了一家规模不大的服装厂。李霞把女儿交给婆婆,到服装厂做了一名车工。
开服装厂期间,李霞生下了儿子。儿子8个月时,罗阳和李霞把孩子送回了农村老家。
2012年服装厂生意每况愈下,罗阳将服装厂亏本转让出去,跟两个朋友合伙在武昌开了一家招待所。3个月后,因房屋拆迁,招待所关门,三个人分掉6万元现金后散伙。罗阳开始边找事做边炒股。
2013年5月,罗阳听一个朋友说卖化妆品赚钱,就立马找了两个合伙人,在汉阳某工业园开了间一百多平米的化妆品店,取名“爱美丽”。这一年罗阳37岁,李霞33岁,女儿8岁,儿子2岁。18岁离开家乡后,为了生活,罗阳去过很多地方,李霞也跟着他去过很多城市。十多年里,这是他们离家最近的一次。
2013年底,两个合伙人因为意见相左退出化妆品店的经营。罗阳和李霞开始负债支撑生意。
每一天的辛劳是为了那点小确幸
因为开店之前都没接触过化妆品生意,罗阳和李霞在起步阶段走得很艰难。爱美丽所在的工业园人口不足2万,化妆品店却有十来家,罗阳觉得要生存下去就得靠专业和特色。2014年,罗阳在门店增设了后院,引进了几个专业线项目。李霞自费去学习了化妆和纹绣技术。
虽然工业园上午几乎没生意,但爱美丽早上九点会准时开门。李霞带着两个十几岁的店员在店里打扫打造卫生,理理货。没事做的时候,店员们就玩玩手机,罗阳和李霞看见了也不说什么。罗阳跟我说,店员年龄小,责任心不够,但多少是个帮手,他给的工资又不高,就由她们去吧,只要不闯祸就行。
罗阳和李霞吃住都在店里,店员们两餐也在店里吃。罗阳说,每天做饭的时间是他最快乐的时刻。“我一个人在厨房里择菜、洗菜、烧菜,啥也不用想,觉得特别放松。”
李霞很少做饭。一方面是因为她不喜欢,另一方面是因为罗阳觉得老板娘每天就应该漂漂亮亮的,做饭弄得一身油烟给客人印象不好,所以家务活罗阳几乎承包了。
生意就这么不紧不慢地做着,不算红火,但也不算特别清淡。到了2015年年底,罗阳手里有了些盈余。他跟老婆一合计,找兄弟姐妹借了点钱,买了台面包车,又在汉阳三环外买下了人生第一套房。
虽然每个月背负着四千多元的房贷,大多数时候店里每天进账不过两三千元,每天忙到夜里12点,但罗阳和李霞一想到孩子,觉得再怎么累都值了。罗阳读小学六年级的女儿不仅乖巧懂事,还是学霸。李霞跟我说,女儿11个月大就被丢给了奶奶,长这么大从没让她操过心,现在还帮忙带弟弟,辅导弟弟的功课。
摸着石头过河,活下去就是王道
懂事的儿女虽然让罗阳和李霞倍感欣慰,但一想到不能经常陪伴在他们身边,李霞就觉得亏欠孩子很多。每年寒暑假孩子们来店里短住对她来说就是节日。


我问李霞,这样一家人不能团聚的日子什么时候是个头呢?罗阳说不知道,孩子放在老家可以节约不少开支,目前老家的父母身体都还健康,先这么过着吧。
李霞其实想把女儿接到身边读中学,但是几万元的插班费让她有点犹豫。再加上听人说工业园也面临拆迁重建,李霞就更纠结了。
李霞跟罗阳商量,现在生意这么差,店里那么多货卖不出去,不如去乡镇开个分店,帮忙销货,也给自己留条后路,但罗阳想去核心商圈开店。在他看来,核心商圈人流量有保障,李霞技术比较好,应该有不少回头客。但每次一想到要投入几十万元,罗阳就不敢再坚持自己的意见了。
2016年最后一天,罗阳梳理了一下账目。这一年里,爱美丽净赚15万元,这个数据让他稍稍感到意外。在他印象里,这一年进店客人越来越少,什么活动方案都没效果。为了减少库存,他已经不再吃品牌政策了。店里引进新品牌就赶紧做活动,快速把本钱收回来。
“其实自己算账就会发现,前店卖货的收入已经不能维持门店日常开销,整个店主要靠后院养活。”罗阳跟我说,她担心老婆一旦去乡镇开店,现在这个店的很多老顾客就会流失。
尽管有点迷茫,但对于老婆去乡镇开店的想法,罗阳在很大程度上持赞成意见。“现在大连锁吃小连锁,小连锁吃夫妻店,城郊和乡镇也许有我们一席之地吧。”
罗阳说,现在店里生意不好,为了每天能多点收入,他跟老婆都开始做微商了。除了卖化妆品,他们还卖袜子、裤子。“对于我们这样的小生意人来说,没有时间迷茫、抱怨,想尽一切办法活下去,给孩子们好一点的生活就是最大的追求。”(文中罗阳、李霞皆为化名)
记者手记:爱美丽只是众多化妆品夫妻店的一个缩影,事实上,全国还有一些夫妻单店一年的纯利不到15万元。面对实体经济逐渐变冷,消费者越来越挑剔,中国的夫妻店唯有主动求变,推翻以往落后的经营理念,方有未来。






