摘要 10月27日下午，由品观传媒主办的中国化妆品零售峰会（西安站）正式开幕。福建浓妆淡抹投资发展有限公司总经理薛孝香以“零售运营新思维”为主题进行了分享
文/品观网 杨晓峰
10月27日下午，由品观传媒主办的中国化妆品零售峰会（西安站）正式开幕。福建浓妆淡抹投资发展有限公司总经理薛孝香以“零售运营新思维”为主题进行了分享。
薛孝香指出，在电视媒体兴起时代，是“线”的时代，互联网兴起时代，是“面”的时代，而今天，多媒体所带来的是全方位的立体的时代。在这样的时代背景下，零售运营需要新的思维。
围绕如何在零售运营中建立顺应时代的新思维，薛孝香以自己在经营浓妆淡抹中的实际经验向大家分享了自己的心得。他将零售新思维分解为四个环节：一、找纲领；二、传印象；三、树标杆；四、定战略。并分别加以细致分析。
一、找纲领。薛孝香认为，纲领是一张网，可拉动一切力量，包括顾客的力量、员工的力量等。而找纲领又可以分为三个板块：1.找定位，即把产品卖给谁，谁是你的最佳受众群体；2.找渴望，即触摸顾客渴望、员工渴望，弄清顾客的需求及员工的需求；3.找核心，了解门店目前遇到的最核心的问题是什么，必须进入问题、直面问题，努力寻求解决方法。
二、传印象。薛孝香指出，零售店要传达的良好印象，不仅是针对顾客，还要针对团队、上游、行业。针对顾客要留下产品好、服务好的印象，针对员工要留下待遇好、平台大的印象，针对上游要在业绩上、回款上、未来上给予其希望，针对行业，要多多与人分享成功经验，推动行业健康发展。
三、树标杆。一是树收入标杆，让一部分员工先富起来，以此带动所有员工的积极性；二是树产品标杆，比如浓妆淡抹在店内的纸巾、面膜、袜子产品，都占据相当大的销售占比；三是树创新之星，新的零售思维需要创新，创新销售理念，创新零售技术等，都可以找出典型，对门店的整体创新予以指引。
四、定战略。薛孝香表示，定对手也是重要的战略环节，知己知彼，方能百战不殆。此外，还需定价格，定人效、坪效，他指出，人效决定员工收入，而坪效决定门店业绩。最后是定市场，市场定位清除与否，是门店发展方向是否明确的关键。
中国化妆品零售峰会创始于2012年，由品观传媒主办、品观网和《化妆品观察》杂志承办，一直致力于推动中国化妆品零售产业的升级。2014年，从零售门店的学习需求出发，中国化妆品零售峰会聚焦“品类管理与门店盈利”，目前已在石家庄、郑州成功举办两场。本场零售峰会于西安举行，参与演讲的重要嘉宾包括安康新君汇化妆品连锁店总经理高晶贺、必美零售策划机构总经理张照宏、山西龙生万美化妆品连锁机构总经理刘秀生、 中国化妆品专营店新锐管理专家叶光、广东花生信息科技有限公司总裁刘杨志等。
如果您因故未能参会，请随时关注品观网的会议跟踪报道。
