摘要 10月28日，由品观传媒主办的中国化妆品零售峰会（西安站）进入第二天。广东花生信息科技有限公司总裁刘杨志在演讲中提出，O2O模式的核心是实现线上线下的双向引流
文/品观网 马亚斌
10月28日，由品观传媒主办的中国化妆品零售峰会（西安站）进入第二天。广东花生信息科技有限公司总裁刘杨志在演讲中提出，O2O模式的核心是实现线上线下的双向引流。
目前，化妆品行业还没有十分成功的O2O案例，刘杨志通过对京东与苏宁的O2O案例分析总结道，零售门店做O2O模式的优势包括，成熟的产品及品牌、成熟的目标消费群体、成熟的线下渠道资源、成熟的售后服务体系。他提出，O2O模式的核心是实现线上线下的双向引流。
据刘杨志介绍，目前在技术层面可落地实施的O2O全渠道云商平台模式有三种：
第一种是O2O线上线下同时经营的模式。通过自建零售门店O2O云商平台，与第三方平台对接，包括天猫、京东、微信、以及自建的手机APP平台，实现线上下单后，根据收货人地址自动分配订单，线下配送和提货。
第二种是OBO模式，即门店零售配合网络分销。品牌将产品发放给零售门店以后，零售店可以自由发展网络分销商，网络分销商又可各自发展下一级分销商，利用庞大的分销网络，进行产品宣传和销售，零售店负责产品的配送与发放。
第三种是M2O模式，即无人自助触屏超市。零售店目前最大的问题是资金问题，每个零售店都想把店面开得越大越好，陈列更多商品，但是疯长的房租是很多店面无法承受的。M2O模式可以有效地以低成本覆盖线下终端渠道。一台小小的触屏机可上传上千种产品资料，顾客可以通过触屏机了解产品信息，并下单购买，零售店可直接从仓库调货配送，大大降低了零售店的房租成本。
同时，在运营方面，刘杨志强调，未来的零售终端店出售的不再是产品而是服务。通过网络提供VIP一站式全程服务：免费肤质检查，免费护肤方案，到店体验效果，到店终身护理。
在资源方面，能把产品价值发挥到极致的，非专业技师莫属。未来的零售门店还将是技师资源整合和分享平台。零售店可以为技师提供独立的网络展示平台，通过技师的个人影响力以及O2O平台的推广为店铺带来销售收益。
刘杨志总结道，终端零售店只有技术、运营、资源同时到位，才能将O2O最终落地。
中国化妆品零售峰会创始于2012年，由品观传媒主办、品观网和《化妆品观察》杂志承办，一直致力于推动中国化妆品零售产业的升级。2014年，从零售门店的学习需求出发，中国化妆品零售峰会聚焦“品类管理与门店盈利”，目前已在石家庄、郑州成功举办两场。本场零售峰会于西安举行，参与演讲的重要嘉宾包括福建浓妆淡抹投资发展有限公司总经理薛孝香、安康新君汇化妆品连锁店总经理高晶贺、必美零售策划机构总经理张照宏、山西龙生万美化妆品连锁机构总经理刘秀生、 中国化妆品专营店新锐管理专家叶光等。
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