伊黎洛国际贸易有限公司的总经理吴桂辉
编者按：3月22-23日，2017中国化妆品零售峰会首站将在杭州隆重举行，今年峰会年度主题为“重新定义零售”。为此，品观网（pinguan.com）特邀多位行业嘉宾一起探讨2017峰会主题。
2016年，是美国加州进口品牌calibio嘉莉比奥探索方向、奠定基础的一年。经过两三年的品牌沉淀和在渠道中的精耕细作，2017年伊始，calibio嘉莉比奥已经锋芒初现。
从去年到今年，calibio嘉莉比奥最在意的事情有三件：希望品牌能获得终端零售店的喜爱，希望产品品质能得到消费者的肯定，希望为消费者构建一种更为阳光乐活的护肤理念和生活方式。
实际上，这最后一件事，正与2017中国化妆品零售峰会的年度主题“重新定义零售”不谋而合——打破实体零售业过去“以商品为中心”的经营模式，转而将“人”作为中心，打造充满活力的消费场景，提供值得信赖的专业服务，建立稳定牢固的消费者关系。这，就是新零售的核心价值。
作为2017中国化妆品零售峰会晚宴的冠名商，伊黎洛国际贸易有限公司的总经理吴桂辉对于“重新定义零售”提出了自己的解读，以下是他的分享：
传统的零售模式已经无法适应这个时代，向“新零售”模式转变即是顺应时代的发展，也是当务之急。
在我看来，“新零售”是要给消费者带来一种新的消费体验。对于化妆品行业来说，则要从营销方式和服务形式两方面入手，提升消费者的体验感。
很多传统店铺都在谈服务和体验，但我看到，很多店铺没明白什么是真正的体验。打着服务和体验的名号，真正的目的还是推销产品。
对于calibio嘉莉比奥而言，除了会用顾客喜欢的方式去做产品销售，我们更关注顾客真正的需要，根据顾客的个性化需求为她们定制最佳的护肤方案。所以，我认为良好的服务不应该是以卖货为主要目的，真正的服务建立在弄清楚消费者的需求之上；以消费者需求为中心构建“新零售”环境并赢得消费者的信任，才是最理想的零售模式。
不过，在向“新零售”模式的转变过程中，每个人都面临着不小的挑战。站在品牌方的角度上来说，企业的经营者首先需要改变传统的经营理念，要以消费者为品牌发展的核心，明确品牌的发展方向，打造更专业的高素质团队，让品牌和产品获得消费者的认可。
我们希望所有好的品牌都为“新零售”环境共同努力，加快转型步伐，将“新零售”发展起来，取得共赢。
重要活动预告：
3月22日-23日，由品观网（pinguan.com）主办、HOLA主赞助、calibio嘉莉比奥冠名晚宴的2017中国化妆品零售峰会将在杭州宝盛水博园大酒店隆重举办。
本次峰会以“重新定义零售”为年度主题，分为品观网零售趋势公开课和光合社零售实战大讲堂两大论坛板块，力邀阿里研究院专家崔瀚文、行业专家吴志刚、仉连元、叶光、南通万色店陈松柏、澳希亚胡殿良、美肤宝顾劲松、高姿江飞、巧迪尚惠王睿斌、智美科技陈子杰等业内外大咖做演讲分享，共同探讨新零售的未来。
参会联系人：石烈峰 13517270223
