编者按：3月22-23日，2017中国化妆品零售峰会首站将在杭州隆重举行，今年峰会年度主题为“重新定义零售”。为此，品观网（pinguan.com）特邀多位行业嘉宾一起探讨2017峰会主题。
以下是战略合作伙伴巧迪尚惠品牌总经理王睿斌对峰会年度主题“重新定义零售”的解读：
身在国家最重要的行业之一——零售业，便不得不随时关注零售业态的发展。而在如今，中国零售环境、消费者生活习性都发生了巨大的变化，零售又将如何发展呢？马云在2016年杭州的云栖大会中提出“新零售”的概念，直接否定了纯电商的发展模式，引起一片哗然。而新零售也成为了最炙手可热的名词，挤上了百度热搜排行榜。
与此同时，彩妆在国内获得前所未有的关注。2010-2016年，中国彩妆行业市场规模逐年扩张，年均保持近20%的飞速增长，已由188亿元飙升至780亿元，预计2019年将达到1350亿元。彩妆品类约占CS渠道A类门店生意总量的20-35%。
那么，在传统零售受到质疑，新零售开始席卷终端，同时彩妆市场又在飞速发展时，中国化妆品实体店，该如何提升彩妆销售呢？
巧迪尚惠作为国内领先民族彩妆品牌，自成立之初便分外关注化妆品零售环境和渠道格局变化，并在国内CS渠道中占有一席之地。在我们看来，在新零售的环境下，需做到以下几点：
1.运用新技术，带来新体验
马云指出，纯电商模式无法在未来零售业态中存活，同样，脱离高新技术的实体门店也必定无法适应新零售发展。未来终端门店一定会从单一的售卖功能往娱乐化、体验化的多功能方向发展。而现在的消费者追求的是拥有科技感的体验，一种能让他们眼前一亮，为之惊喜的体验。
众所周知，彩妆拥有专业性、体验性、色彩性三大特点，如何把彩妆的三大特点和高新技术结合起来，是值得每个彩妆品牌深入思考的问题。作为一个拥有16年历史的彩妆品牌，巧迪尚惠在思考，是否可以有一项新技术，能在短时间内让消费者体验到彩妆中色彩的魅力，又不失专业性呢？比如，自AR虚拟现实技术出现以来，便火爆大江南北，尤其被年轻消费者喜爱。那么，是否能将它应用到实体店的消费者体验和销售中？
作为一个时尚潮流品牌，巧迪尚惠在2017年便率先将AR虚拟现实技术应用到了终端门店体验销售中。消费者在门店只需打开工具，就可以体验到不同彩妆产品的上脸效果。我们还在其中设置了主题妆容，消费者可以轻松切换，每个人都能成为专业的彩妆大师。这款融合新技术的彩妆工具现在已经成为巧迪门店的助销神器。
2.赢得年轻消费者，赢得市场
得消费者得天下，在任何时候这句话都管用。但关键是，我们要找到消费者并对症下药。
彩妆消费人群中，15-20岁的消费者占据了30%，20-30岁的占据了53%。也就是说，彩妆年轻化浪潮已经到来，泛90后成为了彩妆消费主力。他们理想化、表现自我、推崇个性、真我及自由主义，不受特定标签限制。正是这些特点，导致时尚审美风向标发生了逆转。
而这些90后除了看重产品，更在意的是彩妆品牌传递出来的理念，理念是否与他们相符，能否凸显他们的个性，显得尤为重要。研究消费者任何时候都不会过时，但这个除了是每个品牌的任务，也是各门店老板的任务，因为终端门店需要引进年轻化妆品牌才能赢得年轻个性的消费者。
3.创新模式，冲击新销量
这几年各行各业都掀起了造节风潮。例如，双十一从一开始的光棍节变成了剁手节。化妆品行业中也是节日繁多，补水节，面膜节，女神节等层出不穷。造节慢慢成为各品牌的营销手段了，因为对终端门店来讲，所造的不仅仅是节日，更是纳客、锁客，增强消费者互动，提升销售的契机。而对于消费者来说，这不应该仅仅是口号，而要为他们带去实际性的变化。
在新零售的趋势下，要求各品牌对社会环境变化做出迅速反应。而在这股造节潮流中，巧迪别开生面地将3月7日女生节订为品牌官方节日“三七巧妆节”。2017年，巧迪的第三届巧妆节运用了创新模式：线上活动造势，线下百万级路演上阵辅助，结合线上线下，全面打开渠道，超级引流。
落地执行以来，在浓妆淡抹、洛阳周天、宁波焕美妆园等三家化妆品连锁先后斩获500w、500w、200w的零售业绩。在洛阳周天刚刚结束的3.7巧妆节大型路演中，吸引了数十万人员参与互动，单日单店零售突破69w。
在如此辉煌的业绩中，BA的客单价、品单价是如何通过这种创新模式提高的呢？
目前，化妆品店一定要分析客单价、品单价和连带率的关系。只有BA能够抓住顾客，能够直接服务于顾客，从而提升客单价。把品单价、连带率提高上去才能够真正地把CS店铺的零售做起来。从这个层面上来说，这三者对于零售的实际意义可能会比单纯一个政策的意义更大。
除了线下给力，三七巧妆节的线上活动“寻找巧妆女神”也开展得如火如荼。截止至今日，已经吸引了超10w的潮流女生参与。巧迪的女神节并不是口号，我们为消费者提供了做女神的机会，给予女生们真正实现梦想的途径。在活动中胜出的巧妆女神，将获得现金奖品，做巧妆代言人，拍时尚MV，还能进行免费出国游。这实打实的好处，消费者怎能不动心？
最近有一部剧很火，2017年的现象级IP《三生三世十里桃花》，撩人无数，观众纷纷感叹：我们走得最远的路，是夜华君的套路。而在日常生活中，消费者也不免感叹，他们走过最远的路，是商家的套路。作为一个沉淀了16年的品牌，巧迪尚惠认为，对消费者还是应该多点真诚，少点套路，正如我们的巧妆女神活动，实实在在让消费者体验到当女神的感觉。因为，巧迪尚惠，只耀你美，从来都不只是一句口号。
重要活动预告：
3月22日-23日，由品观网（pinguan.com）主办、HOLA主赞助、calibio嘉莉比奥冠名晚宴的2017中国化妆品零售峰会将在杭州宝盛水博园大酒店隆重举办。
本次峰会以“重新定义零售”为年度主题，分为品观网零售趋势公开课和光合社零售实战大讲堂两大论坛板块，力邀阿里研究院专家崔瀚文、行业专家吴志刚、仉连元、叶光、南通万色店陈松柏、澳希亚胡殿良、美肤宝顾劲松、高姿江飞、巧迪尚惠王睿斌、智美科技陈子杰等业内外大咖做演讲分享，共同探讨新零售的未来。
参会联系人：石烈峰 13517270223
