3月22日，中国化妆品零售峰会（杭州站）开幕。上午9点30分，宝洁洗护发品类商学院准时召开。
品观网特约作者、光合社创始人叶光为大家带来了店铺经营的新思考和干货，宝洁大中华区市场策划与推广部经理杨茜则向嘉宾分享了宝洁2017下半年的CS店渠道策略。
叶光：零售“回暖”需要对品牌产生“敬畏感”
“今年年初大家都在问，行业是否已经‘回暖’？我认为，‘回暖’的关键还是在于我们在自己渠道内的深耕细作。”叶光表示，忽略积累，总想弯道超车已经行不通了，零售店老板应该重新对品牌产生“敬畏感”。
“未来淘汰我们的一定是顾客，所以现在零售店的竞争对手其实也是顾客。”叶光认为，零售店老板关注的重点应该是品牌和产品的流通速度，它们反应了顾客对产品的满意程度和回头率，品牌利润反而是次要关注点。
品观网特约作者、光合社创始人叶光
就洗护品类而言，零售店老板应该深度挖掘顾客来店内购买洗护产品背后的意义，即“为什么她会来我的店里”、“我店内的洗护产品是否具有竞争力”，而非店内的洗护产品能赚多少钱。只有用这些刚需产品留住顾客，才可能让其它品类（比如护肤、彩妆等）发挥更大的价值。
现在，消费者的消费心理已经发生了变化，近半数的年轻女性都会选择使用自己的专属洗发产品，特大包装的、全家共用的洗发水或许已经不是她们的第一需求。
通过互联网媒体，消费者对产品认知程度更新得非常快，她们喜欢买日韩产品，也是因为这些高性价比的产品是她们最喜欢和最需要的。只有满足她们，零售店才算是真正迎合了消费升级。
现在的化妆品零售店不要做品牌的专卖店，不要让顾客认为“我想买什么品牌就要去那里”；而是要做专卖店的品牌，让顾客提到你的店铺时会产生标签化的概念，这才是开店的关键。
没有真正的零售寒冬，也没有所谓的回暖，只能通过改变自己，才能重获消费者对我们的信任。
宝洁：洞悉消费者心理 用3招刺激门店增长
截至2017年1月，宝洁洗护发品类在化妆品店的份额保持稳步增长；同时，化妆品店洗护增长率达到了12%，未来消费者的平均年龄在29岁，并呈现年轻化趋势；拥有多步骤使用习惯的消费者已经占到18%，而这个数据还有很大的增长空间。
杨茜表示，宝洁对于CS渠道始终保持着高度关注，希望宝洁洗护发产品能为化妆品零售店引来更多的客流，完成更多笔成交。对此，宝洁十分有信心。
宝洁大中华区市场策划与推广部经理杨茜
从基础的洗护，到为消费者带来更多的护理享受，宝洁洗护发品类将从下面三个部分入手：
1.高端化
杨茜表示，从产品方面来说，宝洁旗下的数个洗护品牌已经完成了产品升级。比如专为亚洲人研发的海飞丝致美系列产品，以及包装升级后上市的新飘柔。它们不仅拥有更强大的功效、更吸引消费者的外观，更选用了倪妮、彭于晏、迪丽热巴、薛之谦等当红明星代言，并在多渠道投放广告，赚足消费的眼球。除此之外，飘柔还首创场景内容式楼宇广告，在早上和晚上设置不同的广告主题播放，让品牌力深入人心。
2.多步化
化妆品店想要赚足毛利还不能只靠洗发水，所以宝洁将要创造全新子品类，来打造多步骤的24小时不间断的美发体验。
据介绍，在之前产品系列的基础上，宝洁已经把潘婷全进口3分钟奇迹奢华霜、沙宣焕采醒发精华水等产品引进化妆品店渠道，针对男性消费者和女性消费者的不同护理需求，宝洁洗护发产品能满足各类人群的需要。未来还将有更多的无硅油、香氛洗发水等产品线带给广大的化妆品店消费者。
3.体验化
考虑到当下最流行的“场景化销售”，杨茜表示，宝洁将为化妆品零售店提供头层货架装饰等陈列道具，用洗+护+新品的陈列组合实现场景化销售、色块陈列和洗护连带。
基于消费者心理，宝洁还发布了洗护发品类行业SBD4.0店内陈列，通过简化消费者对于商品的选择，注重商品横向色块的陈列和头层货架的洗护连带摆放，让购买率大大提升。
最后，杨茜表示，希望在宝洁的帮助下，化妆品门店可以轻松实现更多顾客进店、销售增长、利润增长的目的。
2017中国化妆品零售峰会由赫拉（HOLA）主赞助，美肤宝、高姿、巧迪尚惠、嘉莉比奥、智美科技为峰会战略合作伙伴。杭州峰会分享嘉宾包括品观网邓敏、澳希亚胡殿良、阿里巴巴崔瀚文、环亚集团顾劲松、洽客罗文军、新高姿江飞、巧迪尚惠王睿斌、智美科技陈子杰、南通万色店陈松柏、光合社叶光、零售专家仉连元、宁波安源周挺、美仑美奂张远帆、焕美段纬国、星野家李星等，品观网将全程跟踪报道峰会内容，谢谢关注。
