4月8日，上海，2017中国化妆品连锁BOSS峰会正式拉开帷幕（点击观看会议现场直播）。中国连锁经营协会秘书长裴亮来到现场，作主题为“移动互联时代，大零售的变革与创新”的演讲。
裴亮长期致力于零售业、特许经营的行业管理与研究，是零售业态分类国家标准起草小组负责人、《商业特许经营管理办法》主要起草人之一，对于零售业的政策走向与发展趋势均极具前瞻性。
裴亮表示，从中国到世界，电子商务和网上互联都给这个世界带来了巨大的变化，而在零售业领域，有两家公司值得大家关注。
在国内是由阿里投资的线下商超盒马鲜生，在国外则是互联网巨头Amazon（亚马逊）创立的两个新项目，分别是无人便利店Amazon GO和实体书店Amazon books。
这是国内外两大巨头企业在新零售环境下做出的落地实践。对于我们国内的零售连锁能带来多大的启示呢？
裴亮举了一个例子，当你去车展参观的时候，会看到很多惊艳的概念车，但是大多数时候，这些概念车并不会被量产。那它存在的意义是什么？裴亮表示，意义在于通过概念车，车企的新技术新理念得到了体现，企业实力得到了展现，但从车的层面上来首，依然还只是属于“概念”阶段。
“概念”可以被直接植入到现行零售中吗？裴亮显然并不这么认为。这一点在裴亮与Amazon GO首席科学家交流时也得到了认可，对方明确表示，“Amazon GO目前来说还只是一场实验。”
但是这并不代表着实体零售就要与互联时代背道而行，反而，“数字化”正是眼下零售企业需要搞懂的关键。
第一是“数字化服务”，依然以Amazon GO为例，在无人值守的便利店内，顾客的选购和结算均可以通过APP完成。盒马鲜生也是通过网络选购和线下快递实现了零售的数字化。在购物体验上得到了提升。
第二是“数字化经营”，在Amazon books，这家书店不大，书也不多，只有5000多种书，但是通过大数据分析，这5000本可谓是优中选优，其中包括畅销书、亚马逊网站客户最喜欢的书、亚马逊员工甚至贝索斯本人推荐的书等。亚马逊还将参考其珍贵的数据宝库，找出哪些书值得保留在书架上。这样就极大优化了商品的精准投放。
裴亮表示，对于移动支付、互联网这些东西大家都要关注，如果有利于提升顾客体验、库存管理效率、产品质量安全等，大家都要有开放的心态去接受。
在中国经济的下半场，“品质”与“精益化”才是点睛之笔，因此，在结合数字化经营的新时代，每一位零售商都要记住“品质”“专业”“精细”三个词。零售人必须从业余选手变成专业选手，否则会被淘汰
怎样判定一家优秀的零售业选手？有两个标准：1.消费者首选；2.投资回报率高。他认为，美国的costco、德国的aldi超市、日本的7-11是这其中的代表。裴亮也希望化妆品零售业能诞生与上述企业媲美的伟大的企业。
