4月8日，2017中国化妆品连锁BOSS峰会在上海正式拉开帷幕（点击观看会议现场直播）。上海伊黎洛国际贸易有限公司总经理吴桂辉以“新零售正当时，进口品下半场”为题进行了分享。
作为一名福建人，吴桂辉非常热爱茶文化。在他看来，化妆品行业的下半场很像福建人的品茶，喝的不仅是茶，也是一种生活方式。在品茶的过程中感悟生活，远离现实的压力。
现在，福建人的品茶文化已经传遍大江南北；同样的，在化妆品行业的下半场，消费者的需求也出现升级：护肤不仅是使用产品，更是一种生活享受。这样的转变具体有以下3点：
1.消费者的偏好出现变化。当下的中国正处于一个乡村逐渐城市化的巨变过程，人性的情感需求正在火山式的释放。除了看重产品品质和品牌力，消费者更多的会为情怀买单，为生活方式买单；
2.消费者的购物行为发生变化。以前的消费者喜欢逛百货、化妆品店，但是现在躺在床上就能通过手机购买大众名品。所以想要她们进店，需要更有吸引力的理由，比如门店拥有能够提升她们生活品质的专业服务和体验；
3.消费者的购物决策发生变化。消费者过去会看广告买产品，但现在更加信任身边朋友的推荐，还会通过网络去主动了解产品，有了更自主更独立的消费意识。
因此，吴桂辉表示，在下半场，消费者的新画像有4个特征值得注意：品牌意识强，但不唯大牌论，对于进口品和个性潮品的接受度更高；信息来源广泛，相信KOL；消费全渠道化，购物无国界；比起价格战，优秀的服务和体验更得人心。
而在新的零售环境下，终端门店迎来了4个新课题：提高进店率、升级店铺形象、打造差异化的服务和体验、优化现有产品结构。
所以，无论是品牌还是零售店，都要以消费者为导向。作为来自于美国加州的原装进口护肤品牌，Calibio嘉莉比奥深谙此道，始终致力于将体验式消费和个性化服务将融入消费者的生活习惯之中。
面对新的消费者，Calibio嘉莉比奥将用清新、独特的品牌形象帮助终端招徕更多年轻的、时尚的、追求个性化的消费者。同时，用更好的服务和体验留住消费者，以全新的品牌经营理念与零售店共同成长。
不同于过去化妆品店内日复一日的价格战，Calibio嘉莉比奥将回归零售本质——产品品质，用实力打动顾客。此外，Calibio嘉莉比奥更会提供整店形象输出，以国际化的视觉表达，全面提升店铺形象。
“我相信，在未来的十年里，连锁店的机会比以往更多”，吴桂辉表示，Calibio嘉莉比奥将致力于营造以消费者为核心的化妆品行业绿色生态圈，让品牌方、代理商、零售店和消费者一起，实现多方共赢。
