BOSS是个什么物种？想必每个BOSS对这一点的认知都不同。这次高端对话由品观网董事长邓敏主持，邀请到了四川金甲虫董事长刘船高、广州康缇企业董事长高学东、内蒙赤峰旺香婷董事长黎明和安徽合肥美林美妆董事长武清林共同交流探讨。
以下是对话实录：
邓敏：作为老板，你认为BOSS是个什么物种？
刘船高：要问BOSS是个什么东西，我认为BOSS不是个东西，他是一个人，但是他又做着不是人的事。像我之前做了一个股改，那相当于对自己动刀。最痛苦的是，我明明看到自己在流血，心里也非常不适应，但是我也知道，我应该做出正确的选择。BOSS需要承受很多东西。
很多时候，老板承受的东西和员工是很不一样的。就像这次萨德事件，告诉大家一个“好消息”，金甲虫3月份的销售额下滑了30%。因为我们一直宣称自己是科丝美诗生产的嘛。但我是老板，我不能慌，所以我表现出了云淡风轻。BOSS需要把握公司的大方向，需要稳定军心。
高学东：我觉得我会后会和刘船高成为“仇人”，像我本身是很讨厌BOSS这个词的。但刘船高也是我很欣赏的人，作为老板，他已经完成了从奴隶到将军的进化过程。所以有人问，“你这么大岁数了怎么还在折腾？”我岁数很大了吗？为了让你们不要这么说，我上台前还刮了胡子。
我认为我现在还处于创业阶段，还在爬坡。作为BOSS，我非常重视团队，老板就是指挥者，指挥对了就是将军，指挥错了就是奴隶，那就要再一次创业了。我们离成功很有距离，希望我们不断去改变，然后在有生之年留下一些可以改变的东西。
黎明：作为老板，内心要足够的强大，这一点我感同身受。2013年，我第一次说将门店授权给总经理去管理的时候，突然觉得没事儿干了。但我现在知道，老板应该更多的了解行业的资讯和方向，看见企业有哪些难处的时候，老板应该清楚如何去调整，以及要达到什么样的效果。之后两年我也尝试来了股改和分红，但是效果并不理想。现在在做更好的尝试。
武清林：我还只是化妆品行业的一个学生，我还是刘总的关门弟子，在他去加拿大之前拜访了他。美林美妆想要进化的好一点，就需要我们学习的更快一点。
我们这群boss有一个成长的阶段：第一步，身先士卒；第二步，领兵带队，逐渐走向正规化；第三步，运筹帷幄。我还没有体验到；第四步，笑看风云，钱就是个数字。我现在希望做到的就是运筹帷幄。
现场提问：消费者需求越来越分散，但是连锁经营又需要标准化，千店一面。这个之间的矛盾如何调和？
刘船高：有人说“私人订制”是大趋势，但我不这么认为。“私人订制”像是几千年前量体裁衣的时代，现在的私人订制还没有人能把它做大。
连锁需要标准化。像肯德基麦当劳没有那么多SKU，但是它可以做得很大。我想消费者的化妆台上也不会超过20个SKU，那么我们的店内为什么要有那么多SKU呢？只有在单品少，性价比高的情况下才能做大，多了是做不大的。
其实我们中国化妆品店还是有很多都是很有特色的，我觉得中国化妆品店没有什么固定的模式和做法。
黎明：我们大多数零售店将自己定位在中端或中端偏下，但如果是这样，每个地区的连锁店都会特别多，定位也非常相似。你装修他也装修，都很漂亮，没有太大的区别。但是，每个企业的基因不一样，你如何用你的企业基因和文化去做连锁店品牌的价值，这才是差异化。
高学东：做连锁一定是可复制的，要找到自身发展的定位。我们要想到我们要覆盖怎样的人群。
武清林：千店一面和个性化经营，实际上是不矛盾的。千店一面是因为售卖的货品是一样的。可是连锁店老板到员工再到货品，都是独一无二的，只要我们在做的过程中不断学习，做自己擅长的，做好了，那就是成功的。
