4月26日，中国化妆品零售峰会（郑州站）正式举行。品观网主笔、美共体发起人张兵武围绕化妆品店如何利用好社群的问题，与到会嘉宾进行了分享。
张兵武指出，社群已成为连接用户的最佳路径。而这一路径的核心包括社交体验、高度参与、相互影响等，基于移动互联、自媒体等载体。
那么，化妆品店要建立怎样的社群思维呢？张兵武认为，应从以下几方面入手：
1.重新思考店面市场定位，以用户为中心定义消费认知。比如亚马逊，就是把看书变成一个社群的行为。包括诚品书店，也是一个挂着书店名字的文化百货公司，是一个为一群人去服务、售卖文化创意产品的社群。
2.重新考量终端在渠道中的位置，立足供应链规划经营体系。
张兵武建议，应该用社群思维重新思考代理商的角色，让代理商转型去做社群的服务，向社群服务者、组织者的角色进行转变。
3.重新思考名品与非名品在零售中的地位，并重新规划品类结构。
社群有基本的前提，一定是小众经济，化妆品店店主其实可以考虑让小众和长尾市场有更好的空间。在过去，小众产品因为知名度不够，不一定能卖好，但是现在有社群，充分发挥社群的功能，有更多卖好的可能性。所以，化妆品店可以从这个角度，去重新规划店内的品类结构。
要运营好社群，化妆品店又该怎么做呢？
首先是建立用户体系。张兵武表示，店铺的数据化特别重要，没有数据别谈新零售。化妆品店需要尽可能地把数据化的工具运用上。他认为，化妆品店不是跟隔壁店竞争，而是跟强大的淘宝、京东、亚马逊竞争，所以要重视数据。
其次，内容营销很重要。张兵武指出，卖一个东西一定要有情感共鸣，这样才能发挥出顾客的社群效应，推动销售。
其三，场景塑造。要学会在店铺内打造顾客喜欢的场景，推行场景化营销模式。
其四，互动体验。在张兵武看来，体验真的很重要，其中一个重要手段是把微信利用起来。比如把店主微信号放在店内，让顾客能够找到店主，充分发挥信息互动的作用。
