2011年10月，进品观的第2个月，我作为新人记者被派往烟台采访恒美创始人孙锡财。财哥当时是一个神秘人物，他在新浪微博上发表了许多对化妆品零售的见解，观点犀利且有趣，他的出现让品观有些兴奋。
初秋的下午，羞涩的我走进孙锡财的办公室，进门没寒暄2句话就开始了对这个陌生人的提问。财哥是个有些严肃的人，但他有着超乎常人的直接和坦诚，因此我没有被他的“不亲切”吓到。
初生牛犊不怕虎，应届生所有的稚嫩大概都在那次采访中显现了。但财哥没有表现出丝毫的不耐烦，他悉心解答了我对恒美的所有疑惑。这是我与财哥的第一次相见。
回到武汉，我发了这篇业内首次报道恒美的稿件，坦诚说，这篇报道并没有挖掘出恒美真正打动人心的零售思维。但没想到，第2次、第3次，以及后来每次找财哥时，他仍然耐心回答了我所有提问，这才有了后来的“孙锡财：惜才不惜财”等系列报道。
2013年财哥给杂志连续供了一年稿。他把自己对彩妆的理解、恒美在彩妆版块的探索、体验式销售模式的形成，分享给了行业的所有店老板。乐于分享、勇于创新成就了后来的恒美。
大概是2012年的时候我认识了薛孝香。香哥是我当时在业内遇到的最朴素的店老板。他出生在一个兄弟姐妹非常多的大家庭，开店就是为了能养活自己。所以当浓妆淡抹在后来一步步做大的时候，香哥的目标成了养活员工，让员工和他一样过上好日子。
也因此，浓妆淡抹不久后就实施了店铺承包制、员工入股制。香哥在2014年的庆典上上说，他的目标是10年内发展100个股东。对员工的舍得一步步影响浓妆淡抹的企业文化，怀揣感恩之心的内驱力推动浓妆淡抹成为福建省乃至全国知名零售店。
2014年初跟邓总、张俊辉去金甲虫，是我第一次见到刘船高。虽然此前已经是彼此的微信好友，但我并不知道这位船高总真人是如此的个性、还有些傲气，一起吃饭的时候领导让我敬酒，我竟紧张到心里打盹。
接触不久后，我很快发现船高总是一位很有才气的生意人，心想：既然是一个有才华的男人，傲气一点儿也没啥。
金甲虫的过人之处在于，不跟风、不浮躁。即便所有人都在喊装修要升级、店铺要换代，金甲虫也一直坚定自己的定位，不随便模仿，不被他人的说词动摇，屹立西南王不倒。
2015年9月，金甲虫把店内99%的产品降价至99元以内，在行业内引起轰动。大部分人都在谈店铺毛利的时候，刘船高已经在做缩减产品倍率的变革。这是个性，也是格局。
第一次去采访武清林的时候，美林美妆的新店正要开业。为确保新店能够顺利开张，他前两天两夜没合眼。晚上11:30的时候，还在店里搭手卸货、指挥布场。忙完了还跟我说：走，俊仪，咱们去办公室继续聊。
我当时被这个“工作狂”吓到了，一问才知原来这么多年他一直是凌晨两三点才睡。“夜深人静的时候更有益于自省，好好想想自己今天干了什么，明天该干什么。”这样的坚持推动着美林美妆逐步壮大。
三年前在深圳见到朱虎诚时，他和妍丽公司都特别的低调，“咱们可以聊一聊，但千万不要写稿。”这位职业经理人打破了我作为一名记者的第一诉求，但接下来他聊到的内容让我很兴奋。
妍丽是我在职业生涯中采访到的第一个高端店，它的经营思维、方法和传统的大众化妆品店完全不一样。通过与朱虎诚长达2个小时的交流，当时的我预测到：未来的妍丽将会在国内大展拳脚。
不出我的意料，妍丽后来果然获得了资本青睐。2016年4月，妍丽被今日资本注资，成为第一家得到境外资本投资的化妆品连锁。今天妍丽能成为国内进口品店学习的榜样，跟这家公司坚持用尽可能规范的制度管理人才、用国际化的思路做零售有莫大的关系。
生意不是一蹴而就的。妍丽、金甲虫、恒美、浓妆淡抹、美林美妆这些大连锁能一直稳步向前，跟带头人的务实精神有必然关系。这样的零售人还有很多，美乐的高强、色彩的朱锐、美丽春天的张勇、广客隆的李树强、美仑美奂的张远帆，这些都是我在市场上碰到的零售人，他们身上拥有各自的闪光点。
虽然今天的零售环境大不如十年前，但商业本质并没有变。只要不脱离消费者，不存侥幸心态，坚定自身定位围绕人、货、场做细节的改善和优化，明天依然光明，前辈们就是很好的例子。
过去几年，所有人都在谈电商冲击，但今天马云也要走到线下。电商不是实体的“伤疤”，电商是一个催化剂，它的到来反而能激发实体店回归本真。
消费者出门只带一个手机，那么你的门店应该为他们提供移动支付工具。消费者喜欢送货到家，你的门店就应该做覆盖区域内的货品配送。消费者不愿卸了妆再上一次妆，你的门店可以给她们配一套智能魔镜。
你所在店铺的主流客群需要什么、喜欢什么、又讨厌什么，这是每个零售人必需深究的东西。但有时候，大家会议开多了，信息看多了，就容易失去理智的判断。导致人云亦云、千店一面、没有个性。
2016年初品观接触到了一群80、90后的店老板，在他们身上，我们发现了一种特质：不盲目跟风，真诚地与他人探讨零售，为了店铺粉丝愿意做各种尝试。正因为年轻的缘故，他们的思维意识里没有那么多框架和局限，自然就把店开成了自己想要的样子。
“倾听顾客的声音，跟着顾客一起玩儿”，新青年店铺呈现出了一种别样的景象。吴振亚把苹果红了开成了一间欧式花园，星野家把微信公号做成了一款精致的产品，橙小橙的店铺因出彩的颜色搭配和设计频繁被同行暗访。
新青年就像刚长出来的小花朵，正如邓总所说，“品观网推出新青年，是期待和他们一起成长，也希望大家疼爱他们，不要捧杀他们。”
无论是新青年，还是老一辈零售商，他们都是值得尊敬的零售人。去年品观《店长日记》栏目报道了几家新青年店铺后，亿莎的井岩、惠之林的蒙裕平纷纷找到我，要到这些店铺的地址后，专程跑到当地去学习。
这便是零售人的精神，学无止境，方能步步向前。
进入品观5年半以来，我接触了近1000个零售店老板，直接采访到的有几百个。坦诚说，他们当中并非每个人都是坐拥巨大财富的老板，甚至很多人还在为几家小店的存活犯愁。在我的内心中，他们是一群活得最真实最善良的人。
面对我这个陌生小姑娘的采访时，他们十分坦诚，从不说假话大话。因为顾及到我人生地不熟，总会给我无微不至的照顾。
在彼此的交谈中，我能感受这些店老板十分渴望获取好的经验、好的思路。在每一个零售人的创业路上，大多是摸着石头过河，走得异常艰辛。这也是为什么品观要举办零售峰会的原因。我们的初心是想帮到一批中小店老板，为零售人提供一个开放的学习交流平台。
去年的某一天，云南佳佳的佳姐给我打来电话说“小韩，请你帮帮我，帮我给房东写一篇请求降租的信，”佳姐在电话那边哭了。房租暴涨几倍让她承受不住了，她在着急下个月如何给店员发工资。
信发给佳姐后。过了1个月我收到了她的好消息：房东终于被她打动降了租金。得到这个消息，我替她高兴，内心有些雀跃。举手之劳写了一封信，没想到真的说服了房东。跑了5年的市场，每次都是店老板们帮助我，我也终于给人家帮了一次大忙。内心深处是十分自豪的。
今天品观给我机会，让我与新青年们亲密接触，让我有机会为零售人做一点点事情，真的心怀感恩。昨晚还在新青年群里感慨，这些年认识了很多正在赶路的零售人，大家帮助了我许多，曾经的过往仍然历历在目，铭记于心。
我还是那个傻姑娘，骄傲的是，这些年我收获了来自天南地北的珍贵友谊，跟零售人成了真正的好朋友。突然想起康缇邹本生说的那句话：纯粹、简单、真诚，是你最大的财富。我之所以愿意待在一线市场，只因我跟大家有一样的执念：喜欢零售，喜欢交朋友。
敬畏零售人，做一名永远不脱离一线市场的小记，永远与零售人站在一起。不仅是因为从一线市场出来的报道是最接地气的，更因为喜欢零售圈。希望大家以此信监督我！
