摘要  近日，雅芳将品牌官网重新装饰了一番，为其电商渠道发展而发力，试图挽救其在美国本土市场的颓势

文/品观网 陈龙

据《财富周刊》报道，近日，雅芳将品牌官网重新装饰了一番，这并非只是简单地改变网站形象，也是在为其电商渠道发展而发力。

一年以来，雅芳的销售人员大量流失，销售业绩锐减，为了“止血”并进行大修整，雅芳已经开始了发展电商的动作，并尝试在社交媒体上发力。第一步即从网站的改造开始：雅芳官网上已经有了生动形象且具有互动性的产品信息展示，还增加了美容教学和产品推荐的视频。更重要的是，雅芳还在网站上开设电商端口，通过这一端口可以连接推特（Twitter）、脸谱网（Facebook）等社交网络，以使雅芳销售人员的电商页面更加个性化，同时也便于销售人员向顾客推送各种信息。

在网站的推广上，雅芳针对25岁到34岁女性专门在Yahoo和Youtube网站进行宣传，一个销售雅芳产品10年的工作人员表示，虽然雅芳的新网站看起来仍然老旧，但已经能感受到雅芳正在变得潮流化、年轻化。

其实这一步是雅芳早就应该做的，为销售人员提供更多便利和创造更多业绩，最终受益的还是雅芳自己，且还能为雅芳占领更多时下增长最快的电商板块份额。

然而很多专家认为，雅芳的出路应该是放任美国本土市场，然后更多地过关注巴西、俄罗斯这样高速发展的市场。然而雅芳现任CEO谢琳•麦考伊（Sheri McCoy）认为，美国本土市场对雅芳来说太大太重要。“说放弃很容易，但这样做并非明智之举，雅芳还有很多可以稳定美国本土市场的机会。”

自2007年以来，雅芳在北美有近一半的销售人员流失，这给雅芳在美国市场的销售带来巨大的冲击，2014年上半年雅芳在美国本土市场的销售额已经由2005年峰值的26亿美元（约合160亿人民币）下降了45%；无独有偶，2012年初，因为销售下滑21%，雅芳在美国市场直接经济损失达到1.47亿美元（约合9亿人民币）。

雅芳的销售需要“止血”已成为无可争议的事实，这也为电商和移动端销售进入雅芳体系创造机会。

目前，雅芳需要一个电商上的爆发。虽然在线销售仅仅只占美国化妆品市场6%的份额，但其增长速度却是传统零售的4倍。电商可让雅芳销售人员提高销售成绩，同时也让销售人员从各种包装工作中解放出来。另一方面，雅芳也因此不需要刻意填补60万流失销售人员的空缺来达到以前的销售体量。

对雅芳来说，自2005年其美国本土市场销售额达到高峰后就一直在走下坡路，当前雅芳急需证明美国本土市场还能够恢复生机，并能在2015年开始盈利。这也是2013年上任的雅芳CEO 谢琳•麦考伊当前工作的最高优先级。麦考伊曾在财富周刊的访问中表示：“我们要开始走数字化路线，数字化就是我们的未来，数字化就是直销的必行方向。”

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