“我以前是体育老师，但一直对做生意很感兴趣。”泸州小已家80后老板曾翔选择化妆品行业的原因有些“任性”，“我问我老婆，想做什么生意，她说挺喜欢化妆品的，我说那行吧，就做化妆品。”
小已家老板曾翔
2012年3月，第一家小已家就开在曾翔家楼下，曾翔直言，“那是一个新小区，人不多，但我们当时没有太多资本，宁可地段偏一点，也要控制好成本”。
作为化妆品行业的新手，曾翔在为第一家店“选品”时更多是站在消费者的角度来思考，“网上所有的相关信息我们都会去搜索，我老婆自己也爱用化妆品，能分辨出哪些品牌是好品牌”。
直到现在，曾翔在引进品牌的时候，更多也是站在消费者自身角度去思考，“我不太看重品牌公司的策略、利润，所以行业里很多人觉得我挺奇怪的，不太像一个生意人”。
小已家的店名来源于曾翔女儿的名字“曾小已”
如今，小已家已在泸州开了4家店，店内进口品占比在95%左右，最新一家店开到了SHOPPING MALL——泸州万象汇。走进小已家，会觉得这家店的装修很特别，一眼看去甚至不像是一家化妆品店，更像是对一种生活方式的传达。曾翔告诉记者，“所有门店装修都是我自己设计的。”
小已家泸州万象汇店，店铺面积70多平方米
可以看到，小已家很“另类”，那么它又是如何短短4年时间就在泸州占据一席之地的？
从批发拿货到品牌授权
小已家最初主要以经营韩品为主，曾翔表示，“最初我们定位的就是卖性价比高的产品，当时店内品牌很多，但都是零零散散的，那时我们还属于非常小的商家，只能从批发商或是代购拿货。”
经营了一段时间，曾翔就意识到这种模式没有前途，“虽然我们坚持卖正品，但市面上的假货太多，顾客没办法完全分辨，所以我想慢慢转到正规渠道上来，这样和顾客解释起来也更方便。”
格兰玛弗兰是小已家拿到的第一个授权品牌
开店一年后，曾翔开始和格兰玛弗兰合作，“格兰玛弗兰是我们的第一个授权品牌，后来也接触到一些其他品牌，但速度非常慢。直到我们遇到一个事情，才开始加速调整。”
曾翔说的“事情”，是小已家被竞争对手恶意举报“卖假货”，“我当时真的很生气，从我第一天做化妆品，就把正品看作自己的生命线。”冷静下来后，曾翔想到，如果自己卖正品还不足够让顾客完全信任，那么就要加速向正规渠道转型的步伐。
如今小已家店内销售的产品全部都有授权
从2014年中旬开始，小已家的转型经历了一年多，如今店内销售的产品全部都获得了授权。曾翔直言，“这个过程很痛苦，正规渠道的进价肯定会更高，我们的售价无疑会提升，很多顾客不理解、不接受，就直接影响到销售。”
合作的前提：忠于顾客
在引进品牌的时候，曾翔最看重的是品牌老板和经理身上散发出的企业文化，“在和他们接触的时候，我很在意他们对品牌究竟是想尽快回钱、尽快圈地，还是扎扎实实把这个品牌运营好。”
曾翔表示，现在自己合作的品牌产品品质都很不错，“其实小已家的规模非常小，但有些品牌并不太看中销量，他们希望小已家做他们的品牌，而且双方合作得很好”。在曾翔看来，合作顺畅是因为“大家的理念差不多，都是忠于顾客”。
小已家泸州万象汇店内共有1000个SKU，品牌也很丰富，如贝德玛、奥尔滨、安悦、施巴、花王、丽丽贝尔等
小已家近期正在推广的品牌安悦被单独陈列在店内较醒目的位置
紧邻橱窗的试妆台和店内彩妆区，主要经营雅蔻、谜尚、奥尔滨雅思系列、ODELE等彩妆品牌
店内的面膜区，陈列了时下很火的美迪惠尔面膜、SNP动物面膜、TONY MOLY的I’m Real系列面膜等
多一点真诚，少一点套路
“我们的折扣不是太多，最多有的品牌到8.5折，和代购价格完全没办法比。”在曾翔看来，小已家之所以能发展到今天、积攒一定的口碑，最重要的就是对顾客足够真诚，“刚开始开店时候，有的新顾客想买一整套产品，我们都建议先买一支洗面奶试一下，觉得合适再回来买。”
曾翔坚持要把合适的产品卖给“对的人”
有一段时间，曾翔发现店内出现一个现象，店员都喜欢卖贵的东西。因此他下了一个硬性规定，假如顾客的肤质和消费实力只适合贝德玛这个价位的产品，店员绝对不能向她推荐奥尔滨，“不是每个人都适合最贵的东西，我会让主管定期查看店员的销售清单，同时我们也在做顾客的售后资料”。
小已家店内的休闲体验区域
“我们的服务很简单，多一点真诚，少一点套路就可以了。”在曾翔看来，“给顾客太大压力会让她们很烦”。
去年开始，曾翔又“跨界”到了餐饮行业，加盟了餐饮品牌“小馋院”和“嘿小面”，并在泸州万象汇开出2家餐厅，“和小已家正在合作的品牌一样，这些品牌都忠于品质。”
