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新青年丨店铺年轻化怎样实现?这个90后给出了答案

新青年零售 宋紫薇  ·  2017-10-16
这个自称不像90后的90后店主,正在与多变的市场进行新一轮的博弈。

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即使身处KATE、美宝莲、卡姿兰、蜜丝佛陀等彩妆单品牌店的包围中,注颜港还是成功吸引到了目标客群的目光。

黑金双色马赛克门头,绚丽的色彩搭配和灯光,辅以植物花卉进行点缀,让注颜港整间店铺充斥强烈的时髦感。

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90后店主马瑞遥是设计出身,对色彩和流行趋势捕捉敏锐,店铺设计及装修的把控皆由她主导完成。

注颜港的前身是“色彩体验中心”。据马瑞遥回忆,2013年从企业离职后,她在商场里拿到一面背墙,自己设计了背柜就开始卖货。“那时背柜中只有3个品牌,谜尚、恋火、巧迪尚惠,但都卖得很好。”

“色彩体验中心”经受住了市场检验。2016年,马瑞遥在西安市曲江龙湖开出了第一家注颜港彩妆集合店。在这一家店铺里,马瑞遥还引进了当时市场大热的彩妆品牌蜜丝佛陀。这家新店甫一亮相就备受关注,很多商场开始主动联系马瑞遥,邀请她入驻。

因为彩妆集合店的特殊定位,注颜港在短短一年内便得到业内关注,马瑞遥顺势向外开放了加盟业务。此前注颜港的加盟方式分三种:背柜导入、区域店中店和整店复制。至记者截稿前,其在西安、延安、咸阳、宝鸡等地拥有16家加盟店,其中有4家是店中店,其余为整店输出。

去掉16家加盟店,由马瑞遥一手管控的直营店目前是8家,据她透露,直营店平均年销是200万元,加盟店年销约100万元,但由加盟商自负盈亏。

把店铺活动玩出花样

注颜港从里到外都很年轻。店铺装修符合年轻人审美,店内也以谜尚、恋火、VOV、巧迪尚惠、蜜丝佛陀、3 CONCEPT EYES等颇受80/90后欢迎的彩妆品牌为主,这些品牌将注颜港核心客群锁定在年轻一代。去年10月,马瑞遥引进了3 CONCEPT EYES,注颜港也借此迎来大爆发,直营门店从5家增至8家,还额外增开了2家3 CONCEPT EYES的单品牌店。

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注颜港直营店会员人数超过4万,会员活动对年龄段和消费力进行了分区。珠宝鉴赏、品鉴类的适合年龄偏大的高端消费人群;新奇有趣的活动重点邀约年轻人。

在西安年轻人聚集最多的小寨商圈,注颜港赛格店在短短十分钟内就迎来了4组年龄在20岁上下的年轻人。在一组同行人群中,一个姑娘在谜尚柜台娴熟地挑选BB霜,另一人则在店员的指导下试用3CE的一款粉底。

店内显眼位置的广告牌上,写着“盛装蕾丝季,3件85折,2件9折”的促销字样。这是注颜港当月主题活动,BA身上都佩戴了含蕾丝元素的装点物。最终这两个姑娘凑单买了三件产品,享受到了85折的折扣。

每季度推出一个主题活动,是注颜港保持新鲜感的方式。马瑞遥告诉品观网(pinguan.com),相比传统的打折促销,年轻人对新奇有趣的概念性活动更感兴趣。

注颜港曾在春季做过桃花节,活动期间店内所有粉色系产品都享有折扣,效果很好。“不做全店折扣,打折产品也有时限,这样不仅能保证店铺其他品牌不受打折影响,特定产品设定打折时效也能引起消费者的紧迫感,过了就没了,她就更愿意买。”

除此之外,马瑞遥还做过男人装、读书会等主题活动。“读书会,就是我们号召会员进店换书,一本书可以兑换20元的商品抵用券。”

这些别具一格的活动都需要花心思,马瑞遥是个挺爱琢磨的90后。注颜港店里的网红“妆容指导视觉册”即来源于一次吃火锅的经历。

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“我在火锅店的墙上看到一整头牛的分解,从上面可以很清晰看到你点的牛肉,来自牛的哪个部位。”这引起了她的兴趣,并很快有了制作妆容指导视觉册的念头。

培训师提供上妆步骤,专业插画师手绘配图,兼具实用与颜值的妆容指导视觉册一经推出就刷爆了朋友圈。“甚至有很多非加盟店店主和代理商都来问,这个能不能卖。”

用“共赢”思维玩转员工管理

随着店铺拓展加速,注颜港的团队搭建与管理也逐步走向规范化。 “最初有店员抱怨,在你这上了两年班,薪资都没有变化。”为此,马瑞遥设立了星级评定制,把员工岗位分成三级,根据个人达到店面销售百分比、同比销售增长指数等作为评判指标。在这样的机制下,优秀员工会被集中到优秀店铺,最终成为开拓新店的主力军。

为增强员工互动,注颜港还为员工拍摄主题妆容写真,提高她们的存在感。“每期主题妆容不一样,我们会挑选出最适合当期妆容的员工出来,为她拍摄写真,放到店里做妆容展示。”对于专业度高的员工,马瑞遥鼓励她们拍摄小视频上传到店员群,为大家讲解当季新品或妆容技巧,将她们打造成注颜港系统内的“美妆博主”,实现经验的快速复制。

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注颜港店铺平均面积在20㎡到40㎡之间,面积在30㎡以上的店铺,嫁接了美甲品牌缤彩BE-COLORFUL。这是马瑞遥与美甲培训师、美甲材质/包装厂家合作创办的品牌,面向店员和加盟商推出。“各店店员可以加入美甲项目,我们收取四成的营业收入。”在为店员创造额外收益的同时,美甲项目也为注颜港带来优质客源,美甲和彩妆联动销售,连带非常可观。

据马瑞遥介绍,不少加盟店对缤彩BE-COLORFUL很感兴趣,“已有13家引进了美甲项目。”

美甲项目的合作与店铺加盟操作类似,注颜港提供全套美甲项目的材质包装和培训,加盟店出店员操作,在运营上有充分自主权。

今年8月,注颜港员工又多了一个增收渠道:线上商城。一个半月前,马瑞遥引进了线上商城系统,将系统内8家直营店进行线上互通。“会员线上下单,系统根据会员电话识别该会员属于哪家店铺,这笔销售额就会计入该店销量,最终将提成结算给员工。”

在最近一次联系中,马瑞遥向品观网(pinguan.com)透露,目前注颜港正在对加盟方式和品类结构进行调整优化。在新的规划里,加盟将以整店加盟为主,店铺整体将转向以彩妆为主的时尚潮铺。这个自称不像90后的90后店主,正在与多变的市场进行新一轮的博弈。

活动预告:11月1-2日,由品观网(pinguan.com)主办,嘉莉比奥主赞助的第2届新青年论坛将在武汉召开,这是一场80、90年轻创业者不容错过的思想盛宴,欢迎扫码报名。

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