今日（11月1日），奢侈品集团LVMH旗下的美妆连锁丝芙兰在中国官网挂出一则产品召回消息，引起了不少消费者的关注。

该公告显示，召回产品为贝玲妃眉梦成真丰眉膏。公告称，“丝芙兰秉承一贯的服务热忱及对品质高要求的标准，现积极配合贝玲妃“眉梦成真”产品的全球召回活动。我们将在全国丝芙兰门店以及丝芙兰官网www.sephore.cn和丝芙兰天猫旗舰店，丝芙兰京东旗舰店提供退货退款活动”，并附上了详细退货方式等。

丝芙兰公告截图

一直以来，贝玲妃的眉妆产品在全球都广受欢迎。数据显示，2016年其眉妆业务获得40%的销售增长，占到总营收的三分之一。此次召回的“眉梦成真”系列为新款产品，一经发售就引发消费者的购买狂潮，这款丰眉膏不仅单只售卖，还配合各种礼盒进行销售。也因此，丝芙兰的这则召回公告无疑会引发部分消费者的恐慌。

对此，贝玲妃通过官网迅速回应，并发布了关于《主动召回贝玲妃眉梦成真丰眉膏的声明》。

声明称，“我们发现贝玲妃眉梦成真丰眉膏最近几批次的产品未能完全达到我们内部严格的质量标准。当消费者以正确的使用方式将贝玲妃眉梦成真丰眉膏使用在眉部时，该产品不存在任何风险。但如该产品在使用过程中，不慎接触到眼睛，可能会引发眼部刺激。出于万分谨慎的态度，贝玲妃品牌决定主动召回贝玲妃眉梦成真丰眉膏产品”。

贝玲妃官网声明截图

从贝玲妃官网的公告不难发现，召回的产品本身并无问题，但从保障消费者的安全出发，品牌依旧选择召回。品观网（pinguan.com）咨询贝玲妃官网了解到，购买了此款产品的消费者在任何贝玲妃专柜都可以退货退款。

对于此次召回风波，贝玲妃无疑以其高效的回应速度和贴心的服务安抚了一大批粉丝的心。