7月21-23日，由品观APP主办的2019（第十二届）中国化妆品大会暨首届品观找货节在杭州举行。四川欢颜化妆品连锁总经理陈纲在参会逛展间隙接受品观APP专访。

品观APP:如果用一个词总结去年欢颜发展情况，您会用什么词？

陈纲：内部提升，去年我们主要做的是提升内部管理水平。我们欢颜是一个区域性连锁，店铺分布所跨的县城比较多，但都集中在总部周边200公里的范围内。去年我们发现公司人数超过300以后，总部对店铺的控制能力下降了，店铺的执行能力也出现明显下降。因为员工对企业的认同感，和集体感归属感偏弱的。所以，我们在去年就重点做一件事——企业文化的打造。

我们是被迫做这件事情。以前我们都觉得自己是个体户，个体户有什么企业文化？就是一个老板文化。但随着企业发展，我发现企业文化是一个不得不做的事情。做了一年多，我发现已初见成效。员工的整团队意识有了很大的提升。

市场环境复杂时，我们反而更应该练好内功。我计划用2018年至2020年、三年时间完成初步企业文化建设，让所有员工对企业的愿景、使命和价值观都有高度认同，同时提升团队精神。

到目前，欢颜的店铺数仍维持在76家。因为去年我们开了5家店，关了5家店。这是我们欢颜发展至今第一次关店，因为经营不善。按照欢颜的规定，我们的店铺都有三年的养店时期，超过三年我们才会关店。

品观APP：今年店铺发展有什么目标？

陈纲：今年我们预计开设10家新店，总数有望突破80家店。不过我们不会快速开店。

品观APP:现在有越来越多的店铺开始直播卖货，您如何看待这一现象？

陈纲：我认为直播就是一个工具，只是它现在已从工具演变成一个渠道。这有点像微商刚出现时的情形，当时微商刚出现，行业很多人都恐慌，“微商是不是要颠覆行业？”但结果，现在大家都知道的。所以我坚持认为把直播看作一个工具、新渠道。

既然直播是一个新渠道，就和我们化妆品店渠道没有太多的交集。因为直播所需的资源跟我们实体店所具备的资源不相配，我们实体店有自己最擅长的事情。所以目前我们应该是不会考虑直播。

我和我的团队来参加品观的会议，听到很多跨界大咖的演讲，虽然有些内容和我们日常工作完全不相关，但我们必须了解。因为我们必须了解当今世界正在发生什么、运作的规则是什么？但这并不代表，我就要一定要变成和他一样。

我需要知道当前渠道和市场运转的状态，这样才能让我选择最适合自己的生态位，明确并做好自己应该做的事情。而不是盲目跟风，像当年跟风做微商，后来跟风做社区团购，现在又要跟做直播。

实际上，每个渠道都的经营需要经营者结合先天的禀赋与后天的资源。商业不应做大而全，而是应该把自己最擅长的东西做到最大。就像千色店的袁媛演讲时说的：“中国的商人都是撑死的，不是饿死的”。我深有同感。我们化妆品店渠道的一些同行朋友，有个最大的特点就是见到啥都要去学，学了啥都要用。前面是对的，但是什么都拿回来用，可能就有问题了。我们最好通过独立的思考，根据自己的资源寻找能结合的部分，然后把自己擅长的事情做好，我觉得是能够生存的。

事实也证明了这一点，欢颜发展至今已有23年，虽然我们发展的不是太快，规模也不是太大，但整个机体发展十分健康，不论是顾客还是员工的满意度，企业的盈利状况，包括我个人心态都是健康良性的，我们不焦虑。

就像这次来参会，我就跟我团队说，我们不是来寻求解决方案的，我们来做一些重要但不紧急的事情。但今天有很多老板因为店不下去了，所以赶紧来找找药方。那可能就会落病急乱投医了。

我觉得品观会议很好的地方就在于，每次在你们会上能看到对未来发展很重要的事情，但又不是当下最紧急的事情。我们每次在品观的会上都能得到一个未来方向，而不是一个解决方案，因为解决方案应该是我们自己综合所有信息而生成的。

品观APP：您这次在我们的大会上又发现新方向吗？

陈纲：主要是进口品。4年前，也是杭州，品观开了行业第一场进口品会议。我们当时就有关注，但我预测它的发展不会那么快，需要势能和时间的积累。到去年年底，我能明显感受到，进口品热潮来了。它已经到了从量变到质变的过程，这时候我们就要跟上了。

目前欢颜的进口品销量占比偏低，在15%左右，但是一年以内，这一数字会提升到30%以上，甚至会达到50%。因为我们主要面向低线市场，所以店铺仍以国产一线品牌为主。

其实从国产品转进口品的时机非常重要，要根据不同的地区、不同的消费环境和店铺自身发展阶段来判断，这个时机对每个人都不一样。

今年我看到进口品最大变化是一般贸易的条码的增加。近三年以来，每个品牌一般贸易的条码都在快速增加，三年前我们咨询品牌，很多都表示不做、或者没有一般贸易的手续。今年我在找货节上看到，每个品牌基本都会给你7、8个条码，还会告诉你，下半年还会有多少个进来。

一般贸易的条码的增加是在拉平我们跟电商的竞争的起点线，给我们一个更公平竞争的机会。

品观APP：去年欢颜的增幅是多少？今年预计增幅是多少？

陈纲：我们去年的增幅是在15%，预计今年也将是这一增幅。这两年我们差不多都是这一水平增长，不过这可能是我们历史上发展最慢的时候。但我对这一表现还是比较满意的，因为我们欢颜发展非常健康。所以即便这个市场再糟糕一点，我们发展也没太大问题。

作为业内最具影响力的高端会议，中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”。本届大会由珀莱雅主赞助，诺斯贝尔战略合作，天猫美妆深度合作，主题为“重启RELOAD”。除主论坛之外，本届大会特设新零售、投融资、新品开发、内容营销、进口品等五大论坛，内容精彩纷呈。点击进入大会专题页，了解更多现场精彩内容。

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