体验正越来越成为化妆品店渠道的独有优势。
随着门店获客引流成本不断上升,寄希望于通过客流增长带来店铺增长的方式已经不可行。对于今天的化妆品店主来说,必须把目光放到每一个具象的消费者身上,深度运营顾客,才能为门店赢得新的增长点。
而体验,无疑是增强顾客信任感和忠诚度的最佳方式。所以,对于化妆品店来说,只有不断放大体验这一独有优势,才能在越来越碎片化的渠道竞争中,占据一席之地。
在这样的背景下,牛油果护肤世家嘉莉比奥敏锐洞察到化妆品店这一新的需求,为其引进了美容院级护肤项目——光子嫩肤。
天然护肤与科技美容的结合
据了解,光子嫩肤使用LED光源对皮肤进行深度保养,顾客可以结合美容顾问的建议,选择适合自己的嘉莉比奥产品进行护理。有的店铺还和原有的清洁、去黑头、眼部护理、水疗等结合在一起,组成长达1小时的奢华全套护理。
店员在顾客体验前后都会为其使用水分测试仪,测试皮肤的含水量、油脂含量、弹性、肌肤年龄,让顾客直观感受到护肤效果。
我们都知道,嘉莉比奥是加州天然护肤倡导者,坚持只选用加州天然环境中生长的植物和水果作为原材料,生产100%来自加州的美肤产品。
如今,嘉莉比奥的天然护肤理念和优势,无疑可以借助光子嫩肤这样一个美容科技仪器的加持得到放大,也给消费者带来更加高效又安心的护理体验。
事实上,早在今年5月,嘉莉比奥就在深圳新沙天虹商场的路演中,使用了这个光子嫩肤项目,并受到消费者相当不错的反馈。
目前,嘉莉比奥这一全新的高科技美容项目已经在上海、重庆、贵州等地区率先施行,正在逐渐推广覆盖至全国。
解决化妆品店4大痛点
正如开头所说,嘉莉比奥推出这一科技体验新项目,最深层的出发点是源于对化妆品店全新需求的洞察。因此,这个项目也有望解决当前化妆品店渠道的4大痛点:
1.解决顾客不敢体验的畏惧心理。传统化妆品店销售模式中,很多顾客有体验的意愿,却往往因为担心价格昂贵而犹豫。嘉莉比奥的光子嫩肤项目则可以让顾客低门槛尝试美容院项目,其新颖性也可以满足顾客好奇心理。最重要的是,该项目还可以通过个性化护肤套餐,满足顾客的多样化需求;
2.对于店员来说,流程简单易操作。该项目通过光子嫩肤面罩,解放了店员的双手,能够让店员轻松与顾客建立连接,达成成交;
3.护肤效果明显。多数时候,顾客要想切身体验到产品效果,必须连续使用很多天才能感受到,但使用光子嫩肤美容仪后,能够让顾客比较明显感受到使用后的效果,从而促进快速成交;
4.高档美容仪器的存在能够有效提升店铺形象,吸引更多目标消费者,锁住优质会员。
对此,嘉莉比奥重庆代理商郭翱或许更有发言权。他在为门店引进光子嫩肤项目后,发现这些门店客单价均有明显提升。“比起之前美容顾问和顾客站着聊天的单一销售模式,做脸过程中顾客和美容顾问间的互动更加频繁,并且光子嫩肤这一服务项目在其他店铺并不普遍,对于顾客而言更有价值感,所以往往也能促成较高的成单价。”
当然,这一全新的光子嫩肤项目,嘉莉比奥和以往一样,为门店提供了详细的培训和销售引导支持,以帮助代理商达成销售目标。
对于嘉莉比奥而言,在化妆品店渠道的每一次新动作,都不是一时兴起,而是基于对消费者和渠道的深度洞察给出的解决方案。
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