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3·15曝光美妆乱象:成分造假,水军泛滥

趋势 蔡杏 记者 ·  2024-03-18
敲响警钟

又是一年“3·15”。

以“共筑诚信 共享安全”为主题的央视“3·15”晚会已经落下帷幕,但曝光的8个消费黑幕仍引发热议,其中互联网数据造假问题触目惊心,引发行业关注与担忧。

虽然此次“3·15”晚会并未聚焦化妆品行业,但中国消费者协会发布2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告显示,化妆品、餐饮等品类有望成为2024年消费新热点。与此同时,“3·15”前后化妆品行业诸多乱象被曝光,这意味着,为保障消费者用妆安全,化妆品行业仍将是被监管的重点。


网络水军“水太深”


“流量”可以靠水军刷出来,已成为行业公开的秘密。事实上,互联网领域的数据造假远比想象的更严重,而且造假套路也呈现出“道高一尺魔高一丈”的趋势。

今年“3·15”晚会首先重锤的,就是报废手机背后的产业黑幕。据晚会报道,在网络平台上,所谓主板机厂家宣称:他们制造的主板机,不断叠加起来,就可以组建成千上万台手机的网络矩阵,有这样的设备,可以操纵游戏、操纵发帖数量、操控网络投票,“你就是网络世界里可以操控一切的王者”。


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央视记者暗访了一家公司,机房负责人董经理称,他们使用主板机就是看中了能够随意更改账户的IP地址,“包括号,包括IP,包括硬件,包括脚本,这些都不是问题”。

能够批量操作大量的手机,还不会有被监管的风险,因此主板机在网络灰产和网络黑产中热销。究竟是谁在使用这些机器?其中一位前来购买主板机的刘经理,是某电商平台的推广负责人,工作内容就是广发信息、推广获客,“我只要有你的号码,陌生人发发发,发完就是群链接。海量的信息推广,上钩的消费者还是很多的。”

事实上,在去年的“3·15”晚会上,互联网直播的水军问题就被指出。水军很便宜,操作也简单,但是能通过点赞、评论等操作营造虚假的形象氛围,从而引导消费者冲动跟风。

从最早的电商刷单、刷好评,再到网络直播平台买流量、刷数据,各类数据造假手段不断翻新,真实数据、评价反倒成为难以获知的“高度机密”。

这一乱象也蔓延至化妆品行业,典型如,至本和且初就曾在小红书交战,“公开”互指对方雇佣水军抹黑自家品牌;雅萌也曾公开指责,初普美容仪中国代理商及其相关负责人雇佣“网络水军”损害雅萌品牌声誉。

如今“3·15”晚会再次曝光水军黑幕,意味着数据造假将成为重点监管对象。截至发稿,涉事公司抖音账号“云抖手机主板”“云机侠”已被封禁,无法访问;深圳市监局也公开表示,会对涉事企业进行调查。 


“成分造假”成行业顽疾


在“3·15消费者维权日”这样一个特殊日子,不少品牌纷纷表态,承诺成分不作假。如,巨子生物联合新华网、人民健康发布「巨子3·15透明承诺」,承诺自今年3月15日后,从巨子可复美开始,旗下重组胶原蛋白产品将陆续贴上透明承诺书。承诺包括:同源透明、分型透明、源头透明、含量透明;同时呼吁所有使用重组胶原蛋白的国内外品牌加入透明承诺,以实际行动,切实保障消费者权益,促进重组胶原蛋白产业有序、健康发展。

此举根源在于,近年来,化妆品功效护肤赛道越来越卷,从卷价格、卷配方到卷技术、卷成分,而为了在赛道突围,一些企业开始在成分添加上弄虚作假。

近来引发行业关注的“油橄榄事件”,就捅开了成分作假的“马蜂窝”。

事情起因于,知名博主骆王宇推荐的CSS品牌畅销产品油橄榄精华,被测评博主大虎课代表公开质疑,产品中并不含油橄榄提取物中应该含有的两种标志性成分:橄榄苦苷和羟基酪醇。骆王宇反驳,不含有橄榄苦苷和羟基酪醇不代表未添加油橄榄叶提取物;随后CSS品牌方也回应,旗下产品符合中国法律法规。

真相扑朔迷离之际,多位行业专家及大V纷纷下场,揭开油橄榄真相。

近日,理性护肤运动发起人冰寒老师就发文实锤,经检测CSS油橄榄精华确实没添加油橄榄提取物,但油橄榄叶提取物却赫然出现在产品包装成分表第二位。

3月15日,老爸评测发布视频称,将CSS油橄榄精华送检后发现,尽管部分成分的确可能因提取工艺不同而存在差异,但的确未检出学界公认的油橄榄叶提取物的核心成分橄榄苦苷和羟基酪醇。

更令人震惊的是,老爸评测还发现了CSS另外一款蓝铜胜肽精华产品中存在亮蓝色素,而该成分并未在产品成分表中标注。也就是说,该品牌存在成分造假的问题。

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目前,此事仍在持续发酵中,相关油橄榄精华是否存在“猫腻”还无法下定论。不过,由该事件所暴露出的一些品牌“打着成分功效与功效护肤的旗帜炒作概念”的现象,以及品牌与博主营造“成分好=产品功效强”的护肤假象,都值得行业警惕。

据悉,仅在2023年,老爸评测共抽检原料397个,其中有问题的原料占比高达40.31%。

老爸评测日化技术工程师清风表示,“我们经常会听到某个产品宣称加了什么成分,以此来宣传自己有什么功效,但实际上到底加了什么成分需要打一个问号。”他解释,有些是工厂本来就没添加或添加量不够,有些则是因为工厂对原料的把控能力较弱,原料商说什么就是什么。

而这样的情况,在行业并不鲜见,清风呼吁,为了不让劣币驱逐良币,“希望所有品牌都能做到,宣传成分跟实际添加保持一致,并达到起效量,消费者不应该被欺骗”。


那些被曝光的企业今何在?


每年的“3·15”晚会,都会有一批企业被曝光,那些上了“黑名单”的企业如今咋样了?

去年“3·15”晚会,曝光了不可注射的美容针,遂溪海茂生物科技有限公司、广州暨肽因子医疗生物科技有限公司、广州依圣姿生物医药有限公司、北京旭日美业商贸有限公司、广东遇太美生物科技有限公司、广州易圣生物科技有限公司六家企业被“点名”。

事件曝光后,相关部门迅速行动,进行查处并积极通报检查情况。广州市场监管发布《情况通报》称,广州市、区市场监管部门已立即行动,第一时间赶至现场,对涉事企业进行核查处置,对涉事产品进行封存、组织开展抽检。除涉事地相关部门迅速行动外,多地监管部门也进行了工作部署,剑指医美行业乱象,如中国消费网发表《四川绵阳对“3·15”晚会曝光问题进行专项排查》。

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时隔一年,《化妆品观察》查询企查查发现,这些企业现状各异。

其中,三家公司已被“注销”:广州依圣姿生物医药有限公司于事情曝光的第二日,即2023年3月16日,因决议解散申请注销登记;早在2022年7月,上海海茂生物科技有限公司的经营状态便从“存续”变更为“注销”;广州暨肽因子医疗生物科技有限公司则于今年初,经营状态从“存续”变更为“注销”。

北京旭日美业商贸有限公司,虽然仍在正常营业,但劣迹斑斑。2023年5月,该公司因为宣传“贝莉芬积雪草能量精华”等产品具有“抗菌消炎、利水消肿”的功能,且存在产品与批件标识的产品名称不一致、宣称产品可以用于注射使用等问题,被北京市海淀区市场监督管理局处以罚款110万元。同时,因其严重破坏公平竞争、扰乱市场秩序的违法行为,被北京海淀执法机构列入严重违法失信企业名单。

值得关注的是,遂溪海茂生物科技有限公司和广东遇太美生物科技有限公司仍在正常营业,前者变更了经营范围,主营水产养殖和渔业器械制造;后者作为生产相关针剂的代工厂商,尽管遭到多方点名和质询,但并未受到严厉处罚,仍显示正常经营。

不难看出,被“3·15”曝光的企业,将成为重点监管对象,注销、处罚占比超六成。这无疑给企业敲响警钟:违法经营一旦被曝光将面临严惩,企业唯有自觉遵守市场规则,守住商业道德的底线,才能获得长远的发展。




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