从单店月销24万到月销40万,需要多久?
可能只要一个改变,那就是联盟。2014年5月,来自浙江三门、温岭、临海、玉环、天台等5个县市的5家小型连锁店共13家门店决定组成联盟,并为此注册了公司和商标,以统一的木蚂蚁名称和形象来重新定位和运营自己的店铺。
实际上,近年来在各个区域市场,结成联盟的化妆品店越来越多,包括四川的羽喆林、云南佳联家等。不过,有趣的是,这些报道似乎都在集中介绍联盟的创立和意义,对于联盟的成立带来实质效果,提的较少。
然而,李旭透露,成立联盟已有接近2年的时间,效果非常明显。“成立联盟之前,单店月销约为24万,而成立联盟之后的2015年,单店月销基本维持在40万以上,翻了近一倍”。
内交外困,5家县城小连锁的危机
“台州化妆品市场其实挺奇怪的,它靠近温州,所以店数会比较多,整个台州门店数量在600个左右。但是有趣的是,在木蚂蚁成立之前,这里本土大型的连锁并不多,且大多是化妆品精品店。”台州本地知名代理商多盈商贸掌门人毛娜向我们介绍台州市场。
她告诉我们,相对而言,台州本地连锁少,单店多,而且集中在县城,主要是以销售中高档价位的商品,也就是传统意义上的精品店。
对于这些县城小连锁来说,一般都是在一个县城耕耘了很长时间,长期垄断县城市场,有着数量庞大的会员。但事实上,也把自己的店铺局限在了这批会员之中。“所以,这些县城小店通常会员销售占比很高”。
但是,随着市场不断发展,娇兰佳人、屈臣氏、唐三彩等大型连锁已经进入台州,加上微商和电商的压力。不难发现,台州本地的化妆品店似乎被逼到了一个死胡同。
“不幸的是,我们临海老九龙化妆品店就是其中之一。”李旭苦笑着告诉我们,与他有相同感受的,还有三门莎莎、温岭百合、玉环华丽、天台千色彩4家店铺。
在他们看来,除了市场被挤压之外,还有一个最大的危机,那就是因为自己店铺的销售体量小,经常完不成品牌的任务。
在如今快速发展的商业模式中,品牌每年会有不断增长的任务下达到代理商,通常这些任务都会继续细分到门店头上。门店如果达不成任务,有的品牌甚至会直接砍掉该门店的经营权。
所以,在李旭看来,他们的好日子,似乎走到了头。不过,他并不想因此而放弃自己开设了多年的店铺。于是,他有了一个大胆的想法,而这个想法也得到了上述4位县城小连锁店铺老板的同意,那就是联盟。
改换门庭,木蚂蚁横空出世
2014年5月,经过长时间的协调和交流,这5家县城小连锁宣布结为联盟,将这个联盟名字定为木蚂蚁,并为此建立了公司并注册了商标。
在李旭的眼中,联盟的成立,即意味着他们这5家店铺从此“就是一家店”。
既然是一家店,自然也要在各个方面做到统一。据了解,成立联盟之后,5家店铺开始着手在门店整体形象上改革,首先便是每家门店都换上了一个黄灿灿并印有木蚂蚁商标的LOGO。
同时,5家店铺也对店内的陈列进行了升级改造,形成了一个统一的陈列标准。李旭表示,木蚂蚁已经逐步弃用了原先的品牌形象柜,统一使用自产的集合柜,挑选每个品牌最优质的单品陈列。目前,木蚂蚁系统内门店面积在40㎡-100㎡之间,但经过优化SKU数量已经优化至2000个左右。
而在人员方面,李旭透露,成立联盟之后,原先5家店铺的BA将会统一在木蚂蚁公司旗下,由木蚂蚁公司根据BA的工作能力和工作状态,在内部门店进行调整。
具体到BA培训层面,李旭认为,参与联盟的这5家店铺,都会有各自的优势,“有的门店优势是销售,有的门店优势是服务”。所以,在成立联盟后,在木蚂蚁公司的协调下,组织其他部分门店的BA到这些优势的门店进行学习,相互交流意见,促进门店的发展。
而在会员方面,木蚂蚁做的更多的同样是整合,也就是逐步将原先分散于5家门店的会员系统整合到木蚂蚁公司旗下。据透露,目前除会员积分外,5家门店的会员已经整合完毕,全部更换新的会员卡,会员的活动、政策和赠品也由木蚂蚁公司统一进行制定和挑选。
未来,所有新加入的会员也将全部成为木蚂蚁系统的会员,在所有联盟门店享受统一的服务和活动政策。
联盟两年,销售额居然翻番?
在李旭眼中,木蚂蚁联盟有3个阶段,第一个阶段便是要做到5家店铺13个门店在各方面的统一;而第二个阶段,就是在这个基础上5个加盟店铺在各自的区域范围内拓店,形成覆盖整个区域市场的影响力。
“所以,2015年是我们完成木蚂蚁前期的整合,转向拓店的过程。可喜的是,最终销售的成绩非常让我们满意,单月销售额从原来的24万,几近翻了一番,达到月销40万以上。”李旭告诉我们,木蚂蚁有如此成绩,在于联盟之后的公司化运作。
在木蚂蚁的门店,我们发现一个奇怪的现象,两个店铺之间,品牌和品类都有明显的区别:一家店铺以悠莱等很多国内、国际知名品牌为主,而另一家则以流通品为主。
李旭似乎看出了我们心中的疑惑,笑着向我们讲述了其中的奥妙。他表示,这就是木蚂蚁公司化的成果。道理似乎很简单,联盟形成了公司,公司成为对接品牌和代理商的代表。对内,也同时由公司对于品牌和资源进行统一分配。
李旭坦言,在确定以公司化来管理店铺后,新增加了很多新的职位,包括:巡店经理、策划等。他认为,通过引入这些岗位的人才,我们了解到了市场最真实的变化,比如品牌在终端最真实的销售情况和销售者的喜好程度,由此来将众多合作的品牌分配到门店。
“于是,就会出现两家店完全不一样的情况,因为公司根据每个店铺不同的情况,将13家门店分成了两种类型:乡镇店和县城商圈店。在县城商圈店人流量大,选择知名品牌入驻能够吸引人流;而乡镇店对接的是普通乡镇消费者,需求相对较单一,所以以流通品为主。”李旭告诉我们。
公司化的成果还体现在门店的后勤及物流配送之中,如前文提到,木蚂蚁系统内所有BA均统一到公司旗下,可以实现人员更加科学的流动、分配和培训。
同时,公司会建立之前小连锁无法承担的大型仓储和物流系统,简化和降低商品和活动赠品等在木蚂蚁系统内运转的步奏和成本,使店铺运营更加成熟、稳定。
“所以,在联盟之后,通过公司化的管理,让门店摆脱了原先没有后勤保障,物流成本高,也不知道消费者需求,盲目卖货的模式。”李旭谈论着公司化带来的改变。
在他看来,物流、仓储的改变能够降低成本,最终让销售价格降低。而价格的优势加上品牌符合消费者的需求,自然就会进店购买。所以,最终体现在销售额上的数字就会出现大幅度的提升。
对于未来,李旭似乎显得很谨慎。他告诉我们,目前木蚂蚁正处于第二个阶段,也就是拓店的过程中。预计在2017年左右,当木蚂蚁在台州形成一定规模之后,将会在台州周边发展加盟店,进一步发展实力。