“南至运城，北到大同”，2014年以前，山西全省还没有一家化妆品连锁能够覆盖这么大的市场。虽存在龙生、新高新、佳丽宝、千姿彩、荣昌达、天马、顺达等诸多基础稳固、颇有实力的化妆品店，但都分布于各个市、县，并未跨区域扩张。

而2014年普丽生联盟的诞生，彻底打破了这样的格局。

品观网（pinguan.com）获悉，普丽生联盟由太原龙生、阳泉佳丽宝、大同千姿彩、汾阳天马、长治顺达、忻州鑫鹏、运城百合等山西知名化妆品连锁，联合曾在资生堂、宝洁等公司担任要职的张黑只共同组建而成，已有50多家直营门店，算上加盟店，整个系统门店数量约100多家。

成立两年多来，普丽生相当低调，也遭受了很多质疑，曾有不少业内人士认为，由于成员单位基因不同，类似联盟这种新生事物走不长远。事实上，如今的普丽生，综合实力已能轻松跻身本土化妆品连锁前二十位，在经营上愈来愈规范化、标准化。

为了解到一个真实的普丽生，品观网（pinguan.com）与山西普丽生企业管理咨询有限公司董事长杜智勇（普丽生发起人之一）进行过多次交流，从中获取到一些鲜为人知的经营细节。

山西普丽生企业管理咨询有限公司董事长杜智勇

由“同而不和”到“和而不同”

组建普丽生的念头，早在2013年便已产生。彼时，身为山西忻州鑫鹏化妆品连锁掌舵人的杜智勇看到，河南、四川、福建等省的化妆品店发展速度相当快，出现了不少很有特色的大中型连锁。与之相比，真正意义的大连锁系统在山西却难以成形。为此，他与其他普丽生的发起者一起，开始探讨“如何快速地打造一个真正的大连锁”。

经过认真研究商议，普丽生最终于2014年成立。然而，对于“联盟”这种新生事物，业内人士并不看好，有关“人心难齐”的疑虑纷至沓来。

客观来讲，这种担忧不无道理，想把原本经营理念、发展思路、类型特色等各方面不尽相同的化妆品店合为一体，本身就很难。杜智勇也坦言，最初成员单位的思想确实不够统一，每家都有每家的立场，不过好在经过两年多的磨合，各成员单位已基本融为一体。

“前期主要是思想的碰撞，我们从一开始，便要求各成员单位把自己的真实想法说出来，所有疑虑提前了解，时间久了，大家知根知底，建立起足够的信任度，想融合就不难了。目前来说，普丽生的发展还比较健康。”

据杜智勇介绍，如今普丽生整个系统都由山西普丽生企业管理咨询有限公司进行管理，8家成员单位负责人则分别担当不同的角色，其中杜智勇任董事长，阳泉佳丽宝创始人牛宏亮任总经理，张黑只任运营总监。经营管理思路，也是共同商议探讨，以表决的方式确定下来，再一同落地执行。

而成员单位如有好的经验，也会在普丽生系统内进行推广。如长治顺达创始人程亮就主要负责联动活动、品类把控等工作的推动，培训、彩妆搭色等方面，则会依赖相关经验非常丰富的千姿彩创始人王琼燕。

不过，虽然普丽生各成员单位已成一家，在具体经营上却并未“一刀切”，而是采取分区域管理的形式，毕竟各区域市场存在一定差异。由于组成普丽生系统的七大连锁分布于山西各地，该连锁所在地及周边市场便主要由其掌舵人负责，像太原就以龙生为核心，阳泉就以佳丽宝为核心，以此类推。

“各地连锁最了解各地市场，对各地市场的开拓也最能得心应手。”杜智勇表示。

而在品类品牌上，普丽生系统内各化妆品店也并未实现完全统一。对此，杜智勇解释道，各成员单位此前都有经营得不错的品牌、品类，对业绩有帮助，也积累了不少客群，如果为了统一而砍掉不太现实，所以会允许适当保留。“当然，等普丽生的上下供应链条打造成熟，系统品牌强大起来，再慢慢统一不是难事”。

或许，用“和而不同”四个字最能反映普丽生目前的现状。

先部分统一，再整体统一

除品类品牌外，普丽生系统尚未完全统一的板块还包括财务、后台软件、配送、陈列布局等。“前期的主要成就是做好了人事的统一，这是一个大工程，花费了很长时间。”杜智勇表示。而目前，普丽生正着手软件统一工作，已与相关系统软件公司进行接洽，经考察确定合作后，便可进一步统一整个系统的后台软件。

在杜智勇看来，统一软件后，系统内各成员单位的所有数据可实现共享，更有利于进行数据分析，方便管理。比如产品是热销还是滞销，是继续引进还是撤掉等，都能在分析后做出判定与指引。

而在配送方面，由于各成员单位品类品牌还存在一定差异，只能统一配送属于普丽生集体采购的品牌，没有集体采购的商品则不在统一配送范围内。

至于陈列布局，碍于各门店面积大小不同，内部结构不同，想要统一也不容易，不过，杜智勇表示，下一步也将制定出一个陈列标准。

那么，普丽生目前在哪些方面已实现统一呢？

“门头、货架、商标、工衣、销售话术、活动模式、促销内容、宣传物料、指示标识、活动策划等，这些方面在全系统基本都实现了统一化、规范化。比如促销POP，是在活动方案出来后，由普丽生公司设计好，再把文件分发到各成员单位邮箱进行打印。”杜智勇介绍。

值得一提的是，由于很多方面实现统一，各成员单位的经营成本得到一定程度的缩减：因为普丽生有自己的装修队，与柜台厂也建立了合作，所以成员单位的装修成本、陈列道具支出相比以前都降低不少；联盟之后，整个系统对灯光等设施的需求量大，相应价格优惠也较大，厂家基本会让利二三十元左右；公司自己设计宣传物料并分发打印，同样能节省一笔开支；更重要的是，联盟后整体体量大幅提升，引进货品时更有议价权，品牌方在政策、资源上的支持力度更大，有利于增加毛利空间。

当然，在杜智勇看来，最关键的还是思想的统一，如今各成员单位统一了思想，“心在一处”，今后要实现完全统一就有了更大的可能性。

稳中求快，提升顾客信赖度

从普丽生系统目前的整体构架来看，加盟店占据相当大比例，100多家门店中，除去直营的50多家，剩下的都是加盟店。

实际上，普丽生加盟业务从2015年底才正式开启，迄今不足一年。所以，整体扩张速度还是比较快的。“发展快不一定是好事，因为服务很难做到位。我们下一步要快，但更要稳，要在稳中求快，而不能在快中求稳。”杜智勇一语道破普丽生在扩张上的核心理念。

据其介绍，为做好加盟工作，普丽生设置了专门的加盟店拓展部。加盟店想要加盟，首先得认可普丽生的模式、团队，其次必须通过考察。而店铺在当地的知名度、在消费者心目中的地位与口碑，以及店主的人品、职业道德等，都是对其进行考察的要素。

杜智勇透露，不仅是山西，连河北、内蒙古等地也有想要加盟的化妆品店，但考虑到目前的任务主要是做好服务，精耕本省市场，普丽生暂时还不开放跨省的加盟业务。

而如何做好服务，普丽生一直在探索。“其实这个行业受电商、网络冲击非常严重，在服务方面，我们也会充分考虑到这一点，目前主要是从店内的品类和体验等方面着手”。

杜智勇认为，对于互联网不能盲目抵制，而要正确看待，以适当的方法与之抗衡。比如，一方面，产品价格与网上差异不能太明显，另一方面，对体验、宣传场景、环境感受等网络所没有的优势也要进行放大，尽量让顾客感到比网上购买更保险，更有触感和情趣。

同时，针对年轻顾客偏好于网络购物的现状，普丽生还会增加一部分时尚品类以吸引年轻人进店消费，如包装时尚、色彩明艳、个性鲜明的产品，像圆筒形包装、饰以云南地区少数民族彩绘的孔雀公主牙膏，便是杜智勇在听取了年轻人的建议后才引入店内。

“我们也在研究年轻人喜欢什么样的环境、陈列、品牌结构，以此为依据对店铺慢慢进行调整。”杜智勇指出，其实日韩化妆品目前不算是主流，有不少年轻消费者更关注的是包装和性价比，如果包装很精美，价格可以接受，哪怕知名度一般也会购买。

由于成员众多，为从整体上提升门店服务水平，在服务的标准化系统化方面，普丽生平时也在努力加强对成员单位的培训和正确引导。“做真正的本土化妆品连锁，让顾客对你的信赖度更高，认可度更高，在里面购物没有任何疑虑。”杜智勇这句话，或许是对普丽生未来最好的期许。