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【直击武汉峰会】叶光起底光合社2016零售实战术

零售 品观APP原创 杨晓峰  ·  2016-12-16
在叶光看来,零售最好的状态是所有人喜欢并投入其中,这些人包括零售人矩阵中的技术方、厂方、代理商、渠道、消费者等。

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12月16日,由品观网(pinguan.com)主办的2016中国化妆品零售峰会(武汉站)进入第二天,这是今年中国化妆品零售峰会的收官之战。光合社创始人叶光以“让零售成为一种力量”为主题进行了分享。

迄今为止,“光合社零售实战大讲堂”已经举办了第六场。首先,叶光回顾了自己在前几场分享的内容,包括店长实战技巧、夏季店长工作规划、坚定自己的“小目标”、做更精彩的自己等。

一、店长实战之“追”出来的业绩:

叶光表示,要充分发挥出店长的作用,就得从思想和方法层面打通店长管理的“任督二脉”。其中思想如同方向,方向对了,努力也有结果,要做好平台+个人时代的团队组建与配合。

而方法上,也要做到以下几方面:

1.合理任务设定。要突破自我设限,紧密围绕时节、热点,要有符合人性的激励、有缜密数据分析上的保障,同时要合理流程运行。

2.要对下达的工作任务做有效追踪,适时检查工作进程,因为员工只会做你检查的事。

3.此外要做好店面人员管理、货品管理、活动运营和新店开业。

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二、夏季店长工作规划:

首先要做好夏季工作梳理,将数据分析、品牌大促、货品清点、库存盘查、季节产品交换、临近期品处理、会员活动及其他各种工作进行有效排序。

确定工作排序后,重点是人员状态。如何调整好人员状态呢?叶光给出了以下建议:

1.召开80天铁腕翻身动员会。在会上总结去年各月数据,设定今年目标,做好具体规划,并责任到人,每周都分析工作进程,

2.选出优秀员工,对其进行及时奖励,让其分享经验。

3.可以在朋友圈发布状态照片,传递正能量,吸引点赞,或在微信公众号进行投票活动。

4.制定店长挑战计划,挑战自我,挑战战友,充分发挥挑战的多样性、及时性、信用性。

5.王牌VS王牌,进行高手对决、特长对决。

6.调整状态,做好培训。培训内容以产品黄金卖点提取、体验标准手法与流程等为主,培训前要保持“三人行必有我师”的心态,并开展态度激励会等。此外,还可举办跨行业共性培训、员工分享、演讲大赛等。

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三、坚定你的“小目标”:

叶光认为,化妆品店经营者要坚信实体经济,锁定线下消费特点,抢占先机,扎根发展,逆风而上,持续开店。同时要坚持新开店原则,不盲目投资,不混乱定位,不自相残杀,不亏本经营。

他还提出多店铺经营的新思路:一是核心化布局,树立顾客记忆点;二是树立“入口”思维,杜绝一店全客;三是做好团队培养,可通过内部提拔、外部招聘等方式,且不局限于行业。

四、做更精彩的自己:

这个话题主要针对化妆品店如何做好大促活动,叶光表示可以从思想板块、行动板块、突破板块三方面进行。

1.思想板块:做好大促前中后的思考,规划好活动后的进销存,对店面进行成功宣传,找到吸引客流的方法,并让顾客牢牢记住你。

2.行动板块:做好秋冬季品类规划及换购工作,做好会员答谢、积分冲刺和团购开发。

3.突破板块:从细节方面寻找一些新方法,力求在活动效果上实现突破。

总结此前自己在“光合社零售实战大讲堂”分享的内容,叶光意味深长地表示:“改变团队最好的办法,是让他们每天与你一起学习进步。”

而对于来到现场的零售人,叶光也表达了自己的期望。他表示,零售人是时候拯救或回报我们的零售环境了,因为这是我们生存的土壤,我们从这里得到了很多。他希望大家能够静下心来,少一点浮躁,不要埋怨也不要放弃我们的渠道。

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在叶光看来,零售最好的状态是所有人喜欢并投入其中,这些人包括零售人矩阵中的技术方、厂方、代理商、渠道、消费者等。进一步来说,他希望厂家、代理商等都能懂零售,如果不懂零售,所有的努力便都是买卖,而不是合作。

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同时叶光还指出,人海战术时代、酒桌文化时代已经过去,现在的化妆品零售经营“价值大于人情,方法重于汗水”。他认为化妆品店不应把利润转换寄希望于打压厂家、代理商,原则可以灵活,但规矩不能总变,何况真正能妥协的都不是优质品牌,增加营业额比谈判更重要。

就针对消费者的服务而言,叶光认为现在很多化妆品店的服务变成了讨好,未能真正与消费者进行交流。他希望化妆品店在2017年的服务是雪中送炭而不是画蛇添足。

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最后叶光提出,零售最重要的思考应该是多想想“我们到底在销售顾客需要和喜欢的产品,还是在强推我们想卖的东西”。他表示,真正的畅销品是那些摆在那里顾客可以自选的,而不需要过度推销和引导。任何经营者千万不要过度依赖于个人的销售技巧,不要把销售重点放在谁会卖产品上,而是放在什么样的产品能吸引顾客上。

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2016中国化妆品零售峰会由品观网(pinguan.com)主办、赫拉HOLA主赞助,年度主题为“零售进化”。参与本场峰会的演讲嘉宾包括:品观网邓敏、澳希亚胡殿良、盛世传美吴志刚、迈致李亚忠、一号美店吴兆奎、杭州壹网壹创林振宇、美共体张兵武、必汇美张照宏、光合社叶光、武汉彩莎张晓峰、美美哒科技邱成、小美诚品邓俊等重量级嘉宾,为大家带来零售智慧的分享。

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