9月21日,全球最大的高端美妆零售平台丝芙兰SEPHORA在上海南京东路世茂广场,为其全亚洲首家概念店举行盛大开幕仪式,隆重揭幕这一令人瞩目的全亚洲美丽新地标。
在这间重磅打造的全亚洲首家概念店中,不仅有近百个国际品牌、近万个SKU的美妆单品,涵盖护肤、彩妆、香氛、护法、身体护理等品类,还设置了智能的试妆体验空间,并配备专业美容顾问团队。
截至目前,丝芙兰SEPHORA已在中国74座城市布局了228家门店;并自2005年进驻中国以来,不断构建完善的全渠道战略,始终致力于为中国消费者带来最新的美丽趋势和最佳用户体验。
可以说,丝芙兰SEPHORA概念店从店铺形象、品牌品类、门店服务到科技赋能,全面革新高端美妆零售行业的消费场景,塑造全渠道零售新体验,奠定美妆行业零售新高度。
强视觉 全新场景设计展现极致美学
在新零售环境中,线上线下渠道边界已经非常模糊。曾被线下渠道视作壁垒的服务和体验,如今面对AR/VR技术对线上渠道的赋能,优势已经有所削弱。
因此,在线下渠道,实体店的零售场景打造变得尤为重要。对于消费者而言,她们既要高品质的商品,更需要一个能触动内心、激发美丽欲望和需求的场景。在这样的零售场景中,她们购买的远不止商品本身,而是享受一个美丽梦想的实现过程。
作为全球最大的高端美妆零售平台,丝芙兰SEPHORA在店铺设计和视觉陈列上也力求达到最高标准,展现极致水平。全亚洲首家概念店采用全新形象设计,增强店内整体通透感,使得店铺环境更加明亮、轻盈、年轻,延续经典丝芙兰元素的同时,也积极拥抱新一代年轻消费者的审美趋向。
为了让进入店铺的消费者有更好的视觉体验,店铺内采用泛光的天花板处理,让试妆自然无色差。
同时,多点陈列的潮流展示桌会根据丝芙兰每季度不同的主题陈列相关明星产品,为消费者提供最新的美妆潮流趋势,并邀请她们亲自体验,获得最适合自己的美丽方案。
为了提供更好的美丽体验,店铺设计强调开阔通透的沉浸式空间体验,同时设置Beauty Studio打造专业的试妆环境,让大家在专业试妆光线下,轻松玩转各式彩妆。
除了全新的专业试妆环境,丝芙兰SEPHORA概念店中还配备专业的美容顾问团队及卓越的美力大师,推出“迷你彩妆秀”呈现当季最流行的趋势妆容;同时推出全新升级的香水刻字定制化礼遇,以及Beauty Play玩美彩妆服务,轻松线上预约试妆体验,大家可以随时随地约上好友前往门店,让每一个丝芙兰消费者感受到全新升级的美丽之旅。
一系列的全新实体店的设计,体现了丝芙兰以消费者为导向而做出的升级,塑造全新美丽地标。
强体验 用智能美妆设备为门店赋能
如果说,一个富有感染力的创新零售场景能为门店吸引更多客流,那么,用新科技为门店赋能,并在概念店中引入数字化内容管理系统及电子价签,则能让零售场景更加智能,提高零售效率。
比如丝芙兰SEPHORA概念店中设置了多个大面积的云货架(Ecommerce Wall),若消费者不想拎着东西逛街,可以选择在店内试用完后一键下单,回家收货。
试妆台的试妆镜配备有智能试妆系统(Virtual Artist),独家提供跨品牌、跨品类的试妆体验,让美妆爱好者一键试妆,感受到科技与美妆零售的完美融合。
更有意思的是,开幕期间,门口还设有明星AR装置,吸引了大量粉丝进店体验,与丝芙兰品牌形象代言人黄子韬在线互动。
当然,丝芙兰SEPHORA概念店的强体验感不止于智能设备,在门店的整体规划及设定上,更像一间有教学、有互动且有创造力的美妆教室。
在智能护肤专区,消费者可通过电子屏或专业美容顾问的细致服务,获得精准细致的肌肤解决方案。如果消费者更喜欢自选,那么也可以在SEPHORA COLLECTION等柜台观看美妆教学视频,获得美妆方案,实现“一站式购物”。
值得注意的是,在本月推出丝芙兰SEPHORA微信小程序后,丝芙兰SEPHORA已打通全渠道社交零售新体验。不仅可以通过微信小程序向消费者推荐全球前沿美妆资讯,还有随时随地在线预约专业美妆服务等功能,加强与消费者的互动与交流。比如在进入丝芙兰SEPHORA微信小程序后,用户可以在线预约线下服务,真正实现线上线下融合的新零售。
在体验了丝芙兰SEPHORA亚洲首家概念店后,我们不难发现,这里不仅是一个代表着行业领先高度的时尚新地标,更围绕客户体验,在智能设备的设置、优化门店设计、打造多元的零售场景,以及产品组合设计等方面做出许多尝试与创新,为化妆品零售行业接下来的发展和转型方向,点亮了一盏指路灯。
最后,在概念店开幕当日,引领最新美妆潮流的丝芙兰也为中国的美妆爱好者带来了2018年秋冬全球美容流行趋势,将最顶尖、最时尚的潮流美学带给大家,帮助每位消费者从内心深处发现美的力量,重新诠释、主导、创造美的意义,引领“美力由我”!