
“我不是觉得现在的生意难做,而是一直都觉得生意难做。”陕西君汇化妆品连锁(以下简称“君汇”)总经理高晶贺的这句话,吐露了自己从业15年的心声。
实际上,也正是因为这种心态,高晶贺才能带领着君汇一路披荆斩棘。
从2003年开始,君汇就一直在变化中发展。早些年,凭借低价服务的精准定位,君汇很快就发展为安康地区当之无愧的龙头老大;而后,在安康市场饱和的情况下,君汇启动跨区域经营战略,成为陕西首个成功跨区域发展的本土化妆品连锁。
如今,在所有化妆品连锁都面临增长乏力之际,君汇再次进化,探索出了一条新道路:与珈蔻牵手,深挖眼部护理市场。

因为相信 所以选择
在高晶贺的经营理念里,零售业是直接面对消费者的生意,而化妆品专营店想要盘活这门生意,就必须围绕消费者,做出适时的改变。
君汇所做的改变,便是基于对市场的判断。当前,每一个身在化妆品行业内的人其实都能感受到,当消费进一步升级,市场倒逼品类细分已成既定事实,而眼部护理市场的增长更是毋庸置疑。根据第一财经披露的数据,2017年,眼部产品销售年增长率已经达到了27%。
而这一个机会点,早在2015年就被高晶贺成功捕捉到了。从那时开始,他便大力挖掘眼部品类的价值,并在2016年初,选择与专注眼部护理品牌珈蔻合作。

谈及与珈蔻合作的原因,高晶贺虽用一句“因为相信,所以选择”的玩笑话带过,但从他多过往的经营思路来看,选择珈蔻,除了有与杨建国多年的交情外,品牌品质可靠、注重服务、培训体系,也是考量的重要因素。
高晶贺告诉品观APP,珈蔻在法国尼斯拥有专属的研发团队,其料体成本是包装的两倍,产品品质有完全的保障;同时,珈蔻商学院在培训教育层面也给予了足够多的支持,一般两三个月就会下市场,对代理商和门店进行培训,内容涵盖产品专业知识、产品使用技巧以及眼部护理知识等。
不过,要说最终促成双方达成合作的原因,还是高晶贺在珈蔻身上看到了一个具备长久生命力的品牌雏形。
作为浸淫化妆品行业15年的老兵,高晶贺看过太多品牌的潮起潮落,所以在选择品牌时,他首先在意的并不是这个品牌能带来多少利润,而是能不能成为一个长线经营的品牌,比如君汇系统内一直经营的自然堂、玛丽黛佳、卡姿兰、欧莱雅、珀莱雅等,就是基于这种标准选择的。
“在参加珈蔻品牌上市的发布会时,我就被杨总所提出珈蔻经营理念和发展方针所俘获。”从那时起,高晶贺就相信珈蔻一定是有发展前景的品牌。
诚如高晶贺的预判和期望,珈蔻与君汇达成战略合作的三年间,不仅是系统内销售最好的眼部品牌,而且销售额还年年递增,今年的增长更是高达50%。
增加顾客体验感就是最好的卖货方式
诚然,于门店而言,选择对的品牌固然重要,但将店内的产品销售出去才是本质。

对此,高晶贺认为,任何一个产品销售首先都离不开门店的资源倾斜。他透露,珈蔻已成为君汇的战略合作品牌,不仅全系列产品皆已引入店内,还给予了最好的陈列位置。
另外,遇到做活动时,君汇系统内所有门店都会在部分端架、堆头、地堆等处陈列珈蔻产品,以多点陈列方式助推珈蔻销售。“虽然珈蔻比一些品牌后引进,但它是我们的主力。”高晶贺告诉记者。
当然,除了做好店面陈列外,增加顾客体验感也是助力珈蔻销售的一大法宝。高晶贺表示,虽然珈蔻品质很好,但单靠宣传是无法让人信服的,必须要让顾客体验,看到了真实的效果,她们才可能信任这个品牌。

因此,在君汇系统内的所有门店中,都会开设专门的体验区,放上躺椅、体验桌和体验工具,让顾客可以当场体验产品的护肤效果。
“好的产品,是不需要BA的引荐,当顾客体验后,自然会买单。”高晶贺透露,几乎所有体验过珈蔻产品的消费者,都会卖下她体验的那支产品。
“当商业回归本质时,只要满足了顾客、员工、供应链三方的需求,企业才有发展的空间。”在高晶贺看来,君汇和珈蔻的商业模式都是满足了三方需求,所以才会相互促进,共同发展。而未来,君汇也会继续与珈蔻携手走下去。
