澳亚企业控股有限公司创始人韩庆平

8月19日上午，由品观APP主办的2020（第十三届）中国化妆品大会•进口品论坛，在上海浦东香格里拉大酒店举行。

现场，澳亚企业控股有限公司（以下简称“澳亚”）创始人韩庆平以“破局思辨：新竞争环境下的转型之路”为主题，分享了后疫情时期实体店的方向所在。

作为进口化妆品赛道的“长跑选手”，23年来，韩庆平带领澳亚发掘并成功打造了澳尔滨、玛丽安保莱、Dr.Recella等知名品牌，成为高端进口品代理公司中的佼佼者。

发挥线下优势，在线上做增量

当下，面对线下流量的流失，实体店充分发挥线下的优势，并且在线上寻求新的增量。韩庆平表示，其实在线上增量部分，大部分实体店知道应该怎么做，只是受传统经营模式的影响，没有下决心去执行。“所以实体店必须根据市场形势的发展，下决心去做增量的部分，一定要落地。”

“在重重危机下，实体店不得不去做出改变，这反而是他们的机遇。”在韩庆平看来，被疫情倒逼，很多实体店发现他们完全有能力去利用各种线上销售的方式，包括抖音、直播、社群，利用实体店所具有的私域流量去做各种裂变。

其实，澳亚不仅是品牌代理商，还布局了美容会所、零售生活体验馆等零售业态。韩庆平站在门店的角度，解析了实体店未来的方向。

1、充分发挥实体店的优势，把服务、体验感、专业、场景做到极致。向线上的优势看齐，在速度方面与他们同步，例如线上的各种活动如38、520、618、双十一等。

2、与网红合作，培养自家网红，让自己的店成为网红打卡店。同时，做好消费者的大数据，积累沉淀私域流量，从而进行裂变和拓客，增加流量。

“温度”是韩庆平眼中实体店最为珍贵、独特的优势之一。实体店可以利用服务、专业、场景等方式给予消费者“温度”，放大消费者的线下体验感。他坚信，“你和有生命的东西打交道，就会得到意想不到的结果。”

澳亚坚持教育、体验与服务，并且把教育与服务延伸到线上。“澳亚所运营的每个产品都有针对消费者的和门店的使用、教育视频。未来实体店的经营方法是，以展示、体验、服务为主，销售依赖于线上传播。”

将大力布局网红渠道

随着消费者的迭代，消费需求和喜好发生变化。过去消费者偏重对销售员和店家的信赖，而现在，消费者则更追求品牌背景、品牌匹配度、朋友口碑、品牌品质等，偏爱独特的小众品牌。

同时，品牌的营销模式和销售渠道也面临着新的选择和挑战。除了日化店、商超、美容院等传统销售渠道外，新增了社群、微商、皮肤管理中心、网红等新型渠道。

随着消费人群的迭代和销售渠道的多元化发展，越来越多高质量的小众品牌出现在了消费者的视野中。“目前直播风口正劲，培育出一大批网红，他们手握大批高质量的私域流量，这将会是一个庞大的销售和营销渠道。”韩庆平表示，目前，基于市场的洞察，澳亚正在从小众品牌的引进、专业团队的打造等方面，专门针对这一渠道进行布局。

“面对消费者，我们应该想的两个问题，一是你需要什么？二是我能为你做什么？”这是韩庆平所理解的“利他”精神，不要把利他当做一种手段，而是要融在血液里面，成为一种习惯。

演讲尾声，韩庆平分享了自己的经营之道：无论模式潮流如何变化，品质、专业和服务是永恒不变的。一切竞争，归根结底都是“人品”和“产品”的竞争，一切胜利，到最后都是价值观的胜利。“我们应该能够始终如一地坚守自己所宣扬的品质，实现对消费者的承诺，君子守信于言，圣人守信于心，好企业就应该有圣人的品质。”

作为业内最具影响力的高端会议，中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”。本届大会由珀莱雅主赞助，诺斯贝尔、旷视战略合作，主题为“算法驱动×人文觉醒”。本场进口品论坛由澳亚集团赞助，4iNLOOK战略合作，将有来自尼尔森、天猫国际、泊伊美汇、恩特科技等的重磅嘉宾带来精彩分享和产业洞察。

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特别提醒：目前，进口品论坛正在品观APP/品观微信小程序直播，可实时观看。