摘要  继欧莱雅推出“化妆天才”（Makeup Genius）APP后，丝芙兰也于上月在意大利米兰推出了试妆设备——3D“魔镜”。这种智能化的试妆技术，或将引领未来化妆品零售业体验式服务的新趋势

      文/品观网 龚云

      买化妆品时不愿把别人用过的试用样品抹在脸上？无法忍受漫长的试妆时间？去丝芙兰试试“魔镜”吧！

      上月，全球高端化妆品零售商丝芙兰在意大利米兰推出了使用增强现实技术的虚拟试妆设备——“魔镜”（3D Augmented Reality Mirror），用以在店内为顾客试用眼影。丝芙兰方面称，如果反响良好，将会向全球门店推广。而且，随后供虚拟试妆的产品线，有望从眼影逐步扩展到腮红、口红等。

>>丝芙兰店内，一名顾客正在使用“魔镜”试妆

      在顾客越来越注重消费体验感的今天，体验式服务已经成为彩妆零售的必备技能。除彩妆外，面膜等强调体验感的产品也陆续被商家列入体验式服务的名单。在大大小小的化妆品零售店和专柜，顾客经常享受到的免费体验服务，俨然成为了商家拓展业务的重要手段。

      然而，在零售终端使用传统的试妆方式把五颜六色的彩妆涂抹在脸上，对于消费者来说可能存在各种各样的问题：店内非一次性的试用样品和化妆工具对有洁癖的顾客来说有卫生上的问题；皮肤敏感的人在试用某一产品时会有安全上的顾虑；妆容成形费时费力，效果不好还要经历繁琐的卸妆程序……

      使用数字化的虚拟技术，帮助消费者简单、快速、清洁地完成试妆，可以很好地弥补传统试妆方式的不足。丝芙兰工作人员介绍，顾客在使用丝芙兰的试妆“魔镜”时，摄像头会自动将捕捉到的人脸输入计算机设备并将其实时呈现在电子屏幕上，形成类似于镜子的功能，之后，消费者通过“视频流”将化妆品涂抹在准确的位置，只需转动头部就可从不同角度察看上妆效果。这个过程好比消费者复制一个二次元的自己并为其任意添加形象设定，试妆实则是在给虚拟的自己化妆。原理简单、操作简易便捷，即便是没有化妆经验的初学者也可快速DIY适合自己的妆容。

      这是一举两得的事情——对于化妆品零售店来说，这么做也可以在人力和材料上节约成本。

      事实上，在丝芙兰之前就有人想到了这些。去年，美宝莲就设计了一款可以让消费者虚拟涂抹指甲油的APP；今年，欧莱雅也推出了一款具有类似“魔镜”功能的“化妆天才”（Makeup Genius），供用户在移动智能设备上虚拟试用眼线或眼影。除了国外，国内也曾有人开发过一款功能丰富、色彩算法独到的“美妆魔镜”APP，并取得了不错的市场反馈。

>>魅客研发的“美妆魔镜”截图

      互联网时代，线上渠道不断冲击着线下渠道，化妆品店想要在日益激化的竞争中生存下去并立稳脚跟，就要找到不同于电商的发力点。相比电商，实体店在品牌、推广、成本等方面可能不占优势，但至少有一点，电商无法匹敌，那就是顾客在购物时与商品的直接接触与体验。让顾客在店内获得非同寻常的主观感受，让消费者“享受买”，而非“买享受”，能在激烈的零售战场上提升店铺的竞争力。传统的体验方式显然已难以满足现代消费者对新事物和效率的追求，试妆“魔镜”这种人机互动的新型体验方式，或能引领未来化妆品零售业体验式服务的智能化发展趋势。

     据悉，此番试妆“魔镜”的研发公司Modiface与丝芙兰的合作并非独家，只要商家提供摄像头和触摸屏设备，Modiface的技术便可移植到其化妆品零售网点。

      延伸阅读：

      所谓增强现实技术（Augmented Reality， 简称AR），即利用计算机生成一种逼真的视、听、力、触和动等感觉的虚拟环境，通过各种传感设备使用户“沉浸”到该环境中，实现用户和环境直接的自然交互。Google眼镜的用户可以通过自己的声音控制拍照、视频通话和辨明方向，就是AR技术的典型应用。

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