7月22日，2016（第九届）中国化妆品大会主论坛正式拉开帷幕。今年5月正式加盟中国本土化妆品牌阿芙的前欧莱雅中国副总裁张耀东以“拥抱商业的回归”为主题发表了演讲。

演讲之前，张耀东首先回答了主持人的问题：为何离开欧莱雅？张耀东说，离开欧莱雅，是市场改变的结果，因为市场变得更有意思，“干了20几年，也该换换了”。值得一提的是，这应该是张耀东第一次在公开场合就这一问题表态。

2014年，张耀东正式决定离开欧莱雅，一身轻松的他和品观网（pinguan.com）董事长邓敏进行了一次对谈，对“重回商业本质”有过探讨。当时，他们曾对人们商业文明的发展历程做出如下理解：

在原始社会，人们是一条村的邻居，商业是单纯的物物交换，在这一过程中，人是品牌，人是渠道，人也是媒体，商业的轴心是个体的人。

到了大工业社会，人们是人民公社的社员，有了商品、渠道和传播的分化，关系就像是商品、供销社和供销社的喇叭一样。在这个过程中，大众的商品、垄断的渠道、垄断的媒体成为市场主旋律。但人是孤独的，在有限的媒体影响下，在有限的渠道里选择有限的商品。

再到互联网时代，世界发生了巨大的变化。人类变成了地球村的村民，手机让每个人的世界连接，与世界所有人发生关系。在这个过程中，连接是渠道，也是传播，人人都是中心。这与原始社会的商业本质类似。

“因为就像回归到了原始社会的商业本质，端着的、装逼的营销方式不再管用。”张耀东说。

互联网重塑了商业的形式，人们通过社交网络等与外部世界发生关系，互联网时代的传播变成了街谈巷议，是party，不再是搭台唱戏。距离不再产生美，距离只产生距离。

同时在这一过程中，渠道也变得多元化、立体化、即时化了。张耀东解释称，就像阿芙集团正在做的一样，在线上拥有天猫、唯品会、京东以及蘑菇街等渠道，线下也有了实体店，而在另一方面，通过手机应用河狸家，阿芙集团把O2O连接到了消费者的家里。这就是渠道的立体化。

张耀东说，在这个回归了的商业时代，商品要有温度，品牌是消费者的代言人。言外之意，消费者选择一个品牌，是因为这个品牌符合特定消费者的个性特征，能够打动他们，满足他们的心理需求。

此前，阿芙用梵高的油画元素设计了一款面膜。“面膜跟梵高有什么关系呢？没有，但是品牌跟梵高是有关系的。”张耀东进一步举例说。当前社会的商品已经高度同质化，因此要提高对消费者心理感受的满足，“从更新更好更不同，到更优更美更走心”。

如今身为阿芙精油总裁的张耀东用阿芙的梦想为今天的演讲进行了总结：为“四有新人”打造一系列气质品牌，持续创造有趣好玩的内容；打造“线上／线下／到家”的渠道闭环。阿芙想抓住的就是这样一群人：有点钱、有文化、有眼界、有品位的“四有新人”。

“商业正回归它原始的美丽。”张耀东最后说道。

中国化妆品大会由品观网（pinguan.com）主办，被誉为中国化妆品行业的“达沃斯论坛”，至今已举办九届。本届大会主题为“重混·万物生”，由卡姿兰集团总冠名。参与演讲对话的重要嘉宾包括农夫山泉股份有限公司董事长钟睒睒、上海家化董事长谢文坚、法国BETC设计公司创始人Christophe Pradere等；无印良品前社长松井忠三以特殊形式与现场观众交流。

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