娇兰佳人广州棠景店
我们知道，截至2017年1月31日，娇兰佳人门店数是1636家，其中广州470家；我们还知道，娇兰佳人未来要开到10000家。
而娇兰佳人1600多家店的起点就在这里——广州棠景店。它是娇兰佳人的第一家店，也是娇兰佳人优秀管理层的培养基地。
2005年5月28日，娇兰佳人广州棠景店正式开业，也在这一天，娇兰佳人正式诞生。十多年来，棠景店附近的商铺来来回回换了好多家，但棠景店一直坚守在这里。
娇兰佳人首店现在是什么模样？在“两妆一品”的新战略之下，娇兰佳人棠景店又将怎样焕发出怎样的活力？为此，品观君实地走访娇兰佳人广州棠景店，探秘这家12年老店。
第一家娇兰佳人现在长啥样？
作为第一家店，棠景店有什么特别的地方？
品观君了解到，棠景店因为是首店，又紧挨娇兰佳人公司，所以不管是收银系统测试，还是促销物料的测样，娇兰佳人后台的员工几乎都是选择棠景店作为试点，而且还经常有娇兰佳人公司领导和后台员工到门店参观。
“被参观”最多的一家娇兰佳人
2012年年初，棠景店升级为嫩绿色的第二代形象，棠景店周围的商圈也开始有了很大的变化。据了解，位于广州白云区的棠景街以前只有街边的店铺，后来店铺之间多了很多摆摊点，这条街慢慢被人称为棠景步行街，人也越来越多了。
如今，棠景店的店长是24岁的王敏琪，她已在娇兰佳人工作了5年。王敏琪告诉品观君，棠景店面积88平米，属于社区店，但附近也有商圈客流和上班白领。据了解，如今棠景店共有6名员工，日均销售额在7000元左右，客单价在60-70元。
走进棠景店可以看到，进门左手边是彩妆背柜，右手边则是洗护背柜。为何要把洗护产品陈列在入口处？王敏琪表示，这和棠景店的店铺结构和门店定位相关，“作为社区店，我们店的日用品卖得挺不错”。
棠景店进门左手边的彩妆背柜
棠景店进门右手边的洗护背柜
正对入口方向，还有两个由王敏琪自己按照门店实际情况设计的堆头。
入口处最大的堆头上陈列着沐浴露、唇膏、面膜、芦荟啫喱、喷雾、娇兰佳人化妆棉等应季品和连带品。王敏琪表示，“在顾客准备买单的时候，我们都会主动引导顾客选购这些商品。同时，我们会按照实际情况灵活调整陈列，广州的天气比较多变，而如果某个商品摆了3、4天还没有销量，我们也会立即更换。”
入口处的大地堆
另一个堆头则是护肤和彩妆套盒堆头。王敏琪告诉品观君，“门店想做业绩，肯定要从护肤和彩妆产品下手，这个地堆以护肤、彩妆套盒为主，会给顾客门店色彩感强、比较饱满的视觉感”。
护肤和彩妆套盒堆头
棠景店的收银台设置在门店最里面，收银台旁的背柜陈列着男士产品。可以看到，棠景店把收银台也打造成一个重要的产品陈列区，除了收银台背后的换购区域，围绕着收银台一周也摆满了琳琅满目的产品。
收银台处陈列的小件商品
早在2015年4月，娇兰佳人便已开通微信支付功能，品观君在店内看到了微信支付的活动宣传单。
店内微信支付宣传单：周五微信实付满30元减5元
“两妆一品”今年要如何落地？
2月20日，娇兰佳人董事长蔡汝青撰文，提出娇兰佳人将从“人”“货”“场”三方面落实“两妆一品”战略。
具体而言，从“人”方面，娇兰佳人将加强员工对“两妆一品”战略的理解，并加大对彩妆、药妆的培训力度；从“货”方面，娇兰佳人将与更多彩妆、药妆、时尚生活用品的品牌供应商开始接洽，进行合作探讨，同时加大对自有彩妆、药妆、时尚生活用品的投入力度，真正打造具有娇兰佳人特色的化妆品店；从“场”来看，娇兰佳人在形象上，也正在着力开发新的形象（第四代店铺装修方案），使整体形象更加符合“彩妆+药妆+时尚生活用品”的定位。
品观君了解到，娇兰佳人公司目前已在上海选了50家门店进行药妆试点，并计划逐步在全国扩大展开。
回归到棠景店，彩妆、药妆、时尚生活用品目前在店内是怎样的展示？
除了彩妆背柜，棠景店也在中岛端架处对彩妆进行重点陈列
除了贝肤泉、艾伊派等，还有更多的药妆品牌将进入棠景店
造型新颖的娇兰佳人自有时尚生活用品：马卡龙手霜
虽然“两妆一品”战略在今年1月刚刚发布，但王敏琪已经感受到了工作重心的变化，“目标更明确了，比如在体验服务上，我们现在给顾客的体验会做得更为深度，积极邀约新老顾客进店免费做水疗体验”。
毫无疑问的是，历经12年风雨之后，娇兰佳人棠景店正朝着更清晰的方向走下去。2017年，娇兰佳人将在人、货、场三个方面发生怎样的质的变化？让我们一起拭目以待。
对话棠景店店长：
品观君：作为在娇兰佳人工作5年的老员工，你怎样评价娇兰佳人？
王敏琪：娇兰佳人是我的第一份工作，能在这里呆这么久，主要是娇兰佳人的平台很大、晋升空间也非常大。只要你有能力，你想要的都可以努力去得到。
此外，在娇兰佳人工作也比较自由。比如说我们在一个环境待久了，想换个环境，公司有足够的条件给你做调动。这几年我在娇兰佳人系统的好几个门店呆过，还曾经在江苏的加盟店出差了两个月。
品观君：近年来零售大环境不好，身处门店一线，销售压力大吗？
王敏琪：在我看来，我们的态度很大程度上决定了顾客买还是不买。只要我们足够热情、服务足够到位，顾客都愿意买单。另外，我们自己销售意识强一些、连带做得好一些，业绩也不会差的。
比如，我们店的员工在平时有空时候，都会主动去做卫生、整理陈列、复习产品知识、邀约老顾客。这是一直以来养成的好习惯，她们自己会去做这些事情。
