“肤感不好就退货！”

在昨日于武汉举行的“我是传奇·315果本果油乳全球发布会”上，中国最早旗帜鲜明地提出果油护肤主张的护肤品牌果本透过数十家媒体向全国消费者郑重做出了上述承诺。

果本品牌总经理宋文祥表示，为了让2017年果本品牌主打的超级单品深入消费者的心智，品牌方反复斟酌，最终选择在昨天——3·15消费者权益日这样一个特殊的日子向外界表明态度。

“果本品牌立志于做‘消费者品牌’，对消费者负责是义务和责任所在。我们做出上述承诺，一是传达我们真正以消费者为中心的品牌态度，另一方面，我们对这一款产品有充足的自信。”宋文祥解释说。

这一款产品就是一经推出便备受瞩目的果本七萃精华果油乳。作为一款油类产品，果油乳是果本品牌的代表作之一，且果本是国内首个推出果油乳产品的品牌。

这一款产品的背后到底蕴藏着怎样的秘密，让果本品牌如此有底气？

传奇的缔造

在当前CS渠道持续寒冬、外资高端大牌如YSL等借助超级明星单品大红大紫的市场环境之中，整个中国化妆品行业已经对本土品牌由“渠道品牌”转向“消费者品牌”提出了要求。而果油乳，正是果本品牌先行的利器。

要谈果油乳的战略意义，一定要先站在果本品牌的基础上去谈。

仙迪集团董事长杨增松在发布会开幕致辞中表示，2017年，无论行业竞争如何激烈，市场如何改变，仙迪集团始终以质量、技术和创新作为发展动力。

仙迪集团董事长杨增松

“果本品牌坚持天然、安全、健康护肤的品牌理念，坚持独一无二的果油护肤品牌定位，坚持整合全球最好的技术资源，坚持在全球范围内优选珍稀果实的果油和果实萃取精华来替代化工脂及其衍生物，打造优异品质的产品。”杨增松强调，这是果本的品牌核心价值，永远不会改变。

据杨增松介绍，仙迪集团是国家推行化妆品企业“两证合一”后深圳首个获证的化妆品企业，在这背后是果本品牌背靠母公司的强大实力。“今年，我们将进一步加大品牌的塑造和宣传力度，与国际知名策划公司合作，推出更优质的产品。”

2016年，化妆品行业仍然不景气，众多本土品牌叫苦连天，但是不少代理商向品观网（pinguan.com）董事长邓敏反馈称，有一个叫果本的品牌在去年表现突出。2个月前，果本品牌宣布2016年实现了58%的高速增长。在邓敏看来，果本缔造了一个行业“传奇”。

品观网董事长邓敏

“随着90后成为主流消费者后，几乎所有的品牌都在倡导年轻化议题。而果本是自诞生之初就将目标消费者定位年轻人的品牌，在视觉上扑面而来的青春靓丽感，在传播上利用年轻人触及更多的新媒体和话题营销，在渠道上落实新零售高效率链接消费者……”邓敏表示，果本品牌的年轻化是系统化的。

邓敏同时表示，2016年增长较快的外资品牌主要有两类——欧美的高端大牌，以及日韩的年轻化品牌。果本的品牌战略正符合年轻化的要求。为此，邓敏期待看到果本的下一个传奇。

“退货”承诺的底气原来在这

果油护肤的定位不仅在市场上极具特色，而且在其代理商看来，从行业竞争的红海中跳脱出来，给行业吹来一股清新风气，并带来了颠覆性的理念。一位代理商代表在接受记者采访时表示，果本为行业树立了一个榜样——找到自我价值，然后做大它！

北京工商大学中国化妆品研究中心主任、北京日化协会理事长董银卯站在行业专家的角度，向与会人士讲解了果本果油护肤的核心优势。

北京工商大学中国化妆品研究中心主任、北京日化协会理事长董银卯

“每一个护肤品大牌的产品线中，都至少有一个单品‘油’，如佰草集的太极丹就是典型的油类产品”，董银卯设问道，“为什么人的皮肤要分泌油脂？因为油脂与汗液的结合能形成一道保护屏障，隔离皮肤与外界污染的接触。”他指出，“油”不仅是最亲肤的护肤成分，而且即便只用油也可以生产护肤品，这类护肤产品还可以做到不添加防腐剂和香精。

然而，虽然“油”优势明显，但中国市场的油类护肤品并没有做好。大多数不接受“油”的概念的中国消费者，是因为这会使她们联想到“油腻”。

“并不是油本身不好，而是护肤品中的油脂成分原材料不好。”董银卯介绍道。

果本品牌的理念是“用更多的果实精华油替代化工油脂”，为此，由美容学家、植物学家和皮肤医学家组成的果本专家团从全球最优质的果园优选原材料，如智利玫瑰果、墨西哥荷荷巴果、地中海橄榄、加州鳄梨、新疆杏仁、几内亚乳木果和澳洲坚果，均是果本的果油原料来源。

“不是所有的‘油’都含有果实精华油。”在董银卯看来，这种优选全球最优质原材料的做法，是果本品牌未来能成功的基础。

据了解，果本品牌拥有自己独特的“水油双凝”技术，不仅打破油和水的界限，而且使用起来完全不油腻，其产品质地“似水似乳似霜似精华”。也正是因为这一产品特质，果本品牌才敢做出“肤感不好就退货”的承诺。

门店一定要兑现承诺，损失由品牌买单

宋文祥在会上指出，上述承诺不是随随便便的噱头，“这是一个正式的承诺，货真价实。我们希望门店一定要兑现承诺，退换货给门店造成的损失，由品牌方承担。”

据介绍，自2014年以来，果本品牌便在每年的明星单品方面卓有建树。2014年的果本精华油，2015年的果本果油肌底还原乳，2016年的果本精华油面膜，均是围绕“果油护肤”的定位推出的成功爆品。而今年，这个爆品便是果油乳。今年初，果本正式公布“61工程”中，其中就有“打爆一个明星单品——果油乳”的内容。

果本品牌总经理宋文祥

“我们在全国派发了几十万份果油乳试用装，从消费者的反馈中总结，最终确认打爆这一超级明星单品的计划。”宋文祥透露，果本对于果油乳的宣传推广投入，是以往任何一款单品都不能比的。他也希望2017年果油乳能带动品牌的高速成长，给合作客户带来实实在在的利益，给行业带来实质的变化。

据了解，2017年，果本将继续围绕“全方位推广，立体式营销”塑造品牌的文化与内涵。例如，今年春节期间再度登陆纽约时代广场户外广告屏，不久前开展“我要退夫”事件营销，今年植入8部大剧等，均是果本在品牌推广方面的努力。