
我国当前的美容化妆品市场进入一个发展的特殊的时期,电商、微商的冲击,商家过剩,消费者需求的急速变化等导致化妆品店的生存变得越来越困难。就连一向被行业视为标杆的屈臣氏和自创始以来就一路高歌猛进的娇兰佳人都未能幸免,何况一些地方连锁。
为了帮助众多处于困难时期的化妆品店走出困境,让经营美妆专营店的商家能聚在一起互相学习,分享优质的开店经验,中国美妆商学院联合美共体、爱美连锁启动共享之旅“为零售加油”的公益学习活动。2017年4月28-29日为期两天的活动正式拉开了序幕,实地学习爱美连锁的经营思想,美妆头条全程进行了活动的图文+视频直播。

齐聚福州,共探零售经验
中国美妆共同体(简称美共体)是化妆品行业的供应链整合者。与近年来兴起的“联盟”不同,美共体立足移动互联网,致力于打造一个“共创、共享、共有”的全新产业生态平台。美共体首次采取了“众筹+合伙人制体系”,开创了由零售终端主导供应链决策的产业先河。美共体发展到现在已经有63位事业合伙人,覆盖全国大部分地区。

本次活动的参与者大部分是来自美共体的事业合伙人和美共体分公司人员,但也不乏从其他渠道了解到活动临时加入的人员,这些来自全国各地的门店经营者,都希望通过活动收获先进的开店经验,帮助自己的门店更上一层楼。可见本次活动对于美妆零售行业意义非凡。
实地考察 ,学习爱美思想
2009年,林凤平在福建平潭县开了第一家爱美化妆品店,最初,爱美是由职业经理人负责运营。2012年开始,随着经济形式的动荡以及电商冲击等原因,门店的销售出现了负增长。发展进入了瓶颈。董事长林凤平开始亲自接管爱美,几年的时间内对爱美化妆品连锁实施了一系列大刀阔斧的改革,让原本处于困境中的爱美焕发生机。

爱美第一代门店

爱美第三代门店
4月28日,大家一起对爱美的门店进行实地考察。现阶段爱美的门店全部分布于福建平潭县、福清市和福州市,共22家。从今年4月1日开始,爱美开始了为期两月的春雷行动,对门店形象进行第三次改造创新,有部分门店已经完成重装。


在参观门店的过程中,爱美连锁总店长陈琼兰一边向大家讲解爱美门店的改造细节:每家门店都设置了体验区,体验过程中使用到的工具除化妆刷以外全部是一次性的,并用统一的工具盒收纳,甚至连体验台上小垃圾桶都是统一的;传统的屋顶吊旗并不方便顾客看,爱美将其下放,设置在陈列柜旁边,与消费者视线高度基本一致;冗杂繁琐的提示牌被统一装订起来,门口挂一个,收银台旁边挂一个,门店立刻整齐许多。


正是这些注重细节的管理,让爱美面积不大的门店看起来井然有序,产品丰满,店面精致,顾客从早到晚从不间断。据陈店长透露,爱美的门店几乎都没什么高峰期,早上一开门便会有顾客进来,每家店几乎都是如此。

在参观位于永嘉商城二楼的一家爱美彩妆体验店时,美共体家人亲自坐上体验椅让店里的化妆师帮自己盘发。只见化妆师手法熟练,几分钟就打造出一个简约、整洁的发型,亲切的服务态度和高超的专业水平让在场的人连声赞叹。

干货分享,体验营销落地
爱美能做到今天的水平,并非一蹴而就,而是经过不断的尝试和改革,一步步慢慢摸索而来。为了帮助美共体家人将爱美的思想吸收,转化成可以操作的经验,爱美连锁的管理层人员为大家准备了满满的干货,在4月28日进行了毫无保留的分享。

美共体发起人、董事长张兵武
“中产阶级的崛起让我们迎来一个伟大的消费升级时代,抓住中产阶级‘消费升级’红利,追求极致的工匠精神,赋予产品精神内核才是今天做产品、做零售的出路。”在爱美公司的会议室中,面对美共体的家人,张兵武以“消费升级及体验营销”为核心进行了开场演讲。

美共体发起人、董事总经理龙武胜

美共体产品
张兵武介绍说,美共体以区域性中小连锁为核心服务主体,为更多中小店提供高性价比产品,逐步改变上下游交易模式,建立强有力的供应链体系,强化零售终端在供应链中的话语权。美共体为合伙人提供高品质、低价格的高毛利产品,在迎合消费升级的同时也为门店带来了可观的利润,让合伙人能在众多竞争者中脱颖而出,为门店的发展打下坚实的基础。

福建爱美连锁总经理林凤平
接着爱美连锁总经理林凤平分享了爱美自创始以来一路的艰辛历程和几年的改革之路,让在座的所有人明白:在对自己门店的改造中,也会面临许多困难和非议,只有经过不断的努力和探索,找到适合自己的生存之道,才能让自己的企业重获新生。

最让在场人员兴奋的是爱美连锁副总经理倪坤关于《体验营销建立培训和标准》的分享,和爱美总店长陈琼兰《如何让体验营销落地》的分享。作为亲自参与爱美改革的两位管理层人员,详细地将爱美当前的管理制度、管理方法、考核标准等分享给了大家,让大家清楚地了解到体验营销应该如何去操作。

爱美连锁副总经理倪坤

爱美总店长陈琼兰
活动结束之后,每个人都感觉收获颇丰、受益匪浅。美共体与合伙人打造这样一个可供分享的平台,让整个行业可以进行沟通和交流,互相汲取经验,是推动行业发展的重要举措。希望经过本次的分享,每一个参与者都能从中得到有用的经验,让自己的企业在未来更好的生存和发展。
