摘要  在供应商云集的25周年庆典上，屈臣氏中国区行政总裁罗敬仁做了重要演讲，其在现场分享的开店目标、客户群变化、电商布局等内容，值得业界思量

文/品观网

1989年，北京丽都饭店附近，屈臣氏开出内地第一家店。之后，一发不可收拾。截至目前，屈臣氏在中国内地已拥有1800余家店铺，成为名副其实的化妆品零售先锋。

25年，屈臣氏“长大成人”。8月22日，屈臣氏举行进入内地25周年庆典。在这次供应商云集的盛会上，屈臣氏中国区行政总裁罗敬仁做了重要演讲，其在现场分享的开店目标、顾客群变化、电子商务布局等内容，值得业界细思量。

今年开店目标：突破2100家

庆典当天，品观网曾报道“屈臣氏将在2017年底前将店铺数量扩展到3276家”。但似乎大家更关心屈臣氏到今年底将会开多少家。

对此，罗敬仁在开场演讲中亦有提及。据透露，在今年剩下的时间里，屈臣氏还将开出大约300家门店，以使店铺总规模突破2100家。

按照罗敬仁的说法，今年将会有3座城市分店超过100家、6座城市超过50家、19座城市超过25家分店。从其表述可以看出，屈臣氏在加快向三四线市场下沉速度的同时，依然会把增加一二线城市网点密度当做一项重要工作去做。

消费群体分析：年轻化趋势明显/男性顾客增幅可观

会上，罗敬仁还分享了对目标客户群体的研究。据介绍，屈臣氏把自己的客户群体分为三类：职场女性、年轻女性、男性。

数据显示，职场女性始终是屈臣氏最重要的客户群。2013年8月份，其“职场女性”客户数为2500万人，到2014年6月份已稳步增长为2920万人，增长幅度达到16.8%。

相比之下，屈臣氏的“年轻女性”客户数并没有业界想象得那么多。

2013年8月份，其“年轻女性”客户数为450万人，严重低于其“职场女性”客户数。不过，这一群体的增幅却呈现出强劲态势。到2014年6月份，其“年轻女性”客户数已达到720万人，实现了高达60%的增幅。由此可见，以90后为代表的年轻女性正在被遍布身边的屈臣氏吸引，这部分人群在日后将逐步被屈臣氏转化为主力消费群。

再看其“男性”客户发展情况。虽然专营店渠道的男士护肤市场“哀鸿遍野”，但屈臣氏渠道男性客户数却逐年提升。数据显示，2013年8月份，其“男性”客户数为440万人，到2014年6月份已增长到530万人，具体增幅为20.5%。

这从屈臣氏2013年的销售成绩也可以看出端倪，除开巴黎欧莱雅、曼秀雷敦等包含男士护肤的综合品牌，阿迪达斯、吉列、锐度专业男士品牌在屈臣氏年销售排行中均排进30名，其中阿迪达斯2013年在屈臣氏零售1.14亿元，吉列为1.07亿元，锐度为0.97亿元。

电子商务起步：2013年零售额1.37亿元

另外一个不能忽视的则是屈臣氏对电子商务的布局。数据显示，屈臣氏目前在社交媒体的粉丝数已经超过400万人，其官方网站的年访问量则达到了3.13亿次。

值得一提的是，屈臣氏目前已拥有6个网上购物平台，其中包括官方商城、天猫、京东、亚马逊和手机购物平台。据统计，2013年，屈臣氏线上交易次数达140万次，货物运送量达570万件，共实现零售额1.37亿元。不过，其线上销售占比还非常之低，只有0.62%。

总而言之，屈臣氏的线上布局仍在初级阶段。而随着2017年屈臣氏在整个中国布局完成12家仓储中心，屈臣氏将会依靠自建仓储加速电商的发展。