消费市场正在因为千禧一代新消费者的崛起而进入权力反转时期。

“由于互联网的赋能，新一代消费者的整体消费认知在急速上升，专业成为他们身上最显著的标签。”红研究室专家顾问、OIB·CHINA总经理、品观网主笔吴志刚认为，用户结构的改变正在推动传统零售行业进入“新专业时代”。

提升专业能力是专业彩妆零售核心

专业的消费者给化妆品零售提出了更专业的要求，“对本身就带有时尚、专业属性的彩妆零售要求更高”。

根据红研究室2018年初在全国范围内展开的化妆品店彩妆经营难题的调研显示：

在当下化妆品门店彩妆经营面临的诸多难题中，排前3位的是“顾客越来越精明，参与线上比价”、“门店会员活跃度低，参与感差”、“顾客比BA还专业，很多问题BA答不上来”。

梳理这三大经营难题不难发现，背后的本质都是现阶段人货场不能满足新一代消费者专业需求的问题：

1、互联网赋予消费者更加快速、便捷的信息接收和获取能力，门店店员专业度满足不了顾客更高的专业需求；

2、新一代消费者社交属性明显，且消费升级明显，门店产品满足不了消费者需求；

3、新一代消费者习惯于互联网化的社交娱乐，传统的门店的活动形式难以激发其兴趣，难以长久吸引消费者。

“提升彩妆经营的专业能力，已经不止于更高的技能水平和投入成本。”在吴志刚看来，洞察新消费者需求的能力和与消费者建立深度链接的能力，才是专业彩妆零售能力的核心。

基于此，由玛丽黛佳发起的，联合多位行业专家老师和媒体平台，共同打造的彩妆零售智研机构平台——红研究室开启了4.0的升级，聚焦提升彩妆零售专业能力。

红研究室4.0要做什么？

据红研究室负责人透露，红研究室4.0今年升级计划将分为两个模块：

第一，消费者升级需求的洞察。

“只有更了解消费者，才能去满足消费者。”2018年红研究室将联合全球知名数据、洞察和咨询机构凯度进行深度彩妆消费者流向变化分析，以及深度彩妆用户需求研究，并呈现给整个行业，提升化妆品行业对于消费者需求升级的全方位认知。

第二，红研究室4.0将着力探索零售专业度的提升方法。

“与消费者建立深度链接能力的关键因素依然是BA。”据上述红研究室负责人透露，红研究室4.0将会着力探索全新的彩妆BA专业赋能方法。

“BA的专业能力是化妆品零售店的最强的壁垒。”红研究室发起方玛丽黛佳品牌CEO陈海军表示，新时代BA的专业能力，应该是是从个人形象，到技能水平、沟通能力、以及最终达成销售的综合能力。

“红研究室4.0将通过制定包括新专业形象、新专业体验、新专业沟通、新专业成交在内的彩妆BA新专业进化体系，帮助实体店重构专业壁垒。”

借助发起方玛丽黛佳的品牌资源玛丽黛佳玩色学院、联合全国最大的化妆品门店BA社群自媒体“光合社”以及其他知名的体验服务型和沟通链接型公司，进行深入调研和访谈，建立新一代彩妆BA新标准和彩妆BA专业赋能方法。

同时，通过专业、系统的学习平台，将彩妆零售核心要素“人”进行全新进化与赋能。红研究室将与玛丽黛佳玩色学院联合打造的彩妆零售BA人才孵化培训系统，将会把红研究室的研究成果，输出到最专业的培训机构平台，共同打造中国彩妆零售BA人才赋能计划，为化妆品行业输出更多专业彩妆人才。

“真正帮助中国彩妆零售经营者，找到简单可复制的有效方法，提升大家的彩妆经营能力，推动彩妆产业的升级。”这是红研究室发起者、玛丽黛佳品牌创始人崔晓红的初衷。而自2015年红研究室成立开始，红研究室一直在遵循这样的初衷，在推动产业彩妆零售升级的道路上一步一个脚印，从零售三大要素“人、货、场”出发，每年进行一次专题研究。

而2018年全新的红研究室4.0的升级，已经不仅仅是对于某一专题的研究，或者方法的探索。更多的是基于对于彩妆零售的深刻理解，为整个化妆品行业打开了一个科学、高效、可持续的中国彩妆零售新生态，推动整个化妆品行业进入到彩妆零售的新专业时代。