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彩妆零售如何升级?这里有3个妙招

红研究室零售 马亚斌 高级记者 ·  2018-05-17
产业升级的核心在于人的升级。

红研究室专家、品观科技董事长邓敏

“无彩妆,不产业”谈及对当下整个彩妆市场的看法,红研究室专家、品观科技董事长邓敏回忆道,其实在2010年《化妆品观察》10月刊的封面专题——《彩妆新时代》中,品观就已表达出对彩妆市场的看重,而8年后的今天整个彩妆消费市场已然是一个井喷的状态,也因此品观在2017年的中国化妆品大会上专门针对彩妆开设了分论坛。

红研究室

站在行业观察者的角度,邓敏深切的感受到了彩妆时代的到来,而作为一名普通的消费者,她更是感受到了彩妆用户从年龄层到消费习惯发生的巨大变化,她举例道:“我闺女最早化妆应该是在10岁的时候,她今年14岁,每次跟我出去逛街都会给自己画一个淡淡的妆,我看她身边的很多同学也是这样。”

在邓敏看来,消费者特别是新一代消费者时尚消费意识的觉醒给彩妆带来了巨大的市场机会,但是近几年根据品观走市场的反馈来看,化妆品专营店在彩妆经营上却并不理想。“品观网关注化妆品产业大部分还是以国内品牌和CS渠道为主,中国本土的企业在过往的10年,更多的是用护肤的运营手法,或者是说渠道的运营手法来运作彩妆。”

红研究室

邓敏认为在彩妆的井喷期,在高速增长来临的时候,所有品牌和渠道商应该基于消费者需求共同去探讨、去发掘更多有意思的运营方式,然后在这个过程里,真正将彩妆所承载的美和艺术表达出来。

“这是我特别向往的一个状态,因此我全程参与了红研究室。”据邓敏介绍,加入红研究室就是想要与更多的人一起去推动整个彩妆产业的升级,让彩妆给更多的消费者带去美的感受。

彩妆培训

自2015年开始至今,红研究室已经在中国化妆品大会的平台上做了3次成果发布,而对于红研究室今年即将迎来的第四次升级,邓敏也十分期待。“今年红研究室的核心工作是洞察和普及彩妆用户需求以及围绕彩妆零售的核心角色BA进行专业赋能。”

彩妆零售

“跨国公司和国内公司最明显的差别在于始终是以消费者需求来指导市场行为的,这是我们所欠缺的。”邓敏认为我们CS渠道的零售企业在彩妆经营上最大的问题在于没有深入研究消费者心理需求,红研究室今年将会与知名消费者调研机构联合研究发布新一代彩妆消费者消费需求和消费行为趋势,将会给终端的彩妆零售提供重要的决策参考。

彩妆BA

“产业升级的核心在于人的升级。”邓敏认为专营店彩妆零售升级的关键角色依然是在于BA,更加专业的BA是提升实体门店彩妆零售竞争力的重要元素。这也是红研究室4.0的另一个重要工作内容,将通过对彩妆BA的形象、体验服务、沟通技巧和销售成交四个核心专业技能的提升,让更多的彩妆BA变得更专业,满足新一代年轻用户的购物需求。

化妆品店

事实上,除此之外红研究室4.0今年还有一个重要工作,就是利用红研究室的研究成果,开展行业彩妆BA的培训课程,给零售企业提供持续的人才支持。

化妆品店BA

“关于对培训的升级也是今年品观在做的事,品观希望和红研究室一起推动整个化妆品产业的人才升级。”邓敏表示未来,化妆品产业将升级为时尚消费品行业。彩妆所拥有的丰富而动人的表现力,使她更具备传播美的行业使命。“所以在彩妆的风口来到之时,品观希望与红研究室携手在这个起点上能够给大家带来一点点帮助,一起推动彩妆零售的升级,最终真正地把行业的‘美’传递出去。”

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