清华大学经济管理学院教授宁向东（左）

7月22日，由品观APP主办、主题为“探寻增长原力”的2018（第十一届）中国化妆品大会主论坛正式拉开帷幕。清华大学经济管理学院教授宁向东在中国化妆品大会新闻中心接受了品观APP专访，对化妆品企业的组织架构、管理理念给出了自己的建议。

品观APP：今年中国化妆品大会提出“探寻增长原力”的主题，对于“增长原力”您有没有自己的感悟？

宁向东：能够长期支撑企业发展的东西其实就是增长原力。不仅仅是找reasons（原因），更应该是找drivers，即找有什么样的驱动力。

品观APP：您觉得在化妆品行业这样一个消费品行业，最大的驱动力应该是什么？

宁向东：满足用户需要。用户的下一个动作，就是你的下一步方向。不同的用户购买东西，产生了一个需求欲念后，不管是去商场买，还是去网上买，他的所有下一个动作，你只要往上赶，永远都是商机。

品观APP：对于化妆品行业的很多企业来讲，原来更多的是靠营销驱动、渠道驱动，现在转向于靠消费者驱动，渠道品牌会渐渐转型变成消费者品牌，原来的管理者或企业家可能不太适应这个变化。在管理上您有没有一些建议能够给到他们帮助？

宁向东：在得到APP的课程里，我也讲了一个很重要的观念，未来是一个从提供产品转向提供解决方案的过程。其实在不同时期、不同的人，需要的产品也不一样。比如到北京来，与在武汉、深圳用的东西肯定有差异。基于客户完全不同的需求，产品便不能成为主导，也不能仅仅靠营销或消费者驱动销售，最需要的还是一个解决方案。

过去是一个产品满足所有人，或是几个产品满足几个不同的差异化客户。不同产品针对不同群体。

未来可能就是一对多，更多地去满足消费者个性化的需要。

品观APP：现在很多化妆品企业家有一个非常大的疑惑，他们需要用更多跟这个世界接轨的人才、年青一代的管理人才，推进企业革新，但在这个过程里很多企业家比较迷茫，不知道怎样去培养这样一批人才，怎样去把握培养的方向。您可否给些建议？

宁向东：团队管理是有一条规则的。我最近也在写东西，准备新的课程，希望能够有更强的规则告诉大家。

团队管理也是有逻辑的，如何成为一个有效的团队的领导者，有一套内在逻辑。

年轻人成长的环境不一样，因而没办法强制要求他们适应企业的环境，应该在有基本规则的情况下，去捕捉他们的成长环境，以及因这个成长环境给他们带来的工作特质。

比如，我们这一代人是比较能忍受长期成长过程的，要年轻人像我们一样去忍受很难，很多年轻人可能工作两年就需要看到成果，如果两年没有达成目标，对这个工作就厌倦了。

因而，既需要年轻人去适应企业，企业也要适应年轻人，这是双方去磨合、去靠近的过程。

年轻人也要知道，企业是有规矩、有纪律、有自己目标的。一个个体必须要融入组织才行。

品观APP：现在中国规模较大的化妆品公司越来越多了，在这个过程中，大家明显感觉到消费者从消费观念、消费习惯的底层改变，导致整个商业逻辑可能都在发生改变。年轻人不知道什么时候都可能实现创新。但这样的创新放在大公司体系里，却很难落地。我们发现，年轻的创业型公司能够推动创新的发生，反而是大公司比较难以形成有突破性的创新。您觉得，大公司应该如何去进行创新？在组织架构和管理观念上需要做哪些调整？

宁向东：坦率地讲，不同类型的企业，实际上发生创新的环境要求是不一样的，比如说一些相对比较零散的小创新，如果能发生，并且能整合在一些大的企业体系里去，一定要有一些比较好的标准作为前提。

如今商业环境变动比较剧烈，很多企业的原始想法都很难实施下去。最近倒闭的很多小互联网企业都是因为外部环境的变化，导致没办法快速运转。这个是我们的短板，创业者必须要注意。

有一种创新是必须要发生在大企业里的，很多产品都是磨合性的产品，需要跨团队合作，如果团队都是分散的，以小公司的形态没有办法协同去完成这个创新。创新在大的企业应该有组织进行，这样才能够最终实现。

我认为，大的公司在组织架构、管理理念上要有创新的欲求，要能够发动不同的团队去推进，并培养一些内部的创业企业家，按照创业的逻辑，彼此之间形成一种协同和融合。

中国化妆品大会由品观APP主办，被誉为中国化妆品行业的“达沃斯论坛”。本届大会主题为“探寻增长原力”，参与演讲对话的重要嘉宾包括清华大学经济管理学院教授宁向东、7-11集团前任全球首席信息官碓井诚、分众传媒创始人江南春、天猫快消事业组总裁古迈、IFSCC下届主席Emanuele Piras、相宜本草执行副董事长兼总裁严明、法国BETC设计公司创始人Christophe等。

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