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今日话题:怎么做体验让门店人效/收益翻番

独家策划 小飞  ·  2019-09-09
这有个方案,能解放BA双手,还能让顾客每周返店。

“都说线下门店优势在体验,所以我去年引进了体验项目,引流效果确实不错,可是随着来体验的客人越来越多,我发现,店里增长竟然还放缓了。”

“店员的时间几乎都耗在了体验上,有时甚至抽不开身去接待新客人,而动不动就需要1小时的体验环节并不创收,导致店员的积极性越来越低,顾客的满意度也下降了。我现在很愁,体验到底还要不要做?”

这是一家县城店女老板提出的问题,相信也是绝大部分“体验型店铺”共同的困惑。

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“体验服务”作为与线上抗衡的最大武器,直接放弃肯定不合理,但“怎么做体验能让门店效益更高”,却是值得探讨的话题。

9月9日下午,品观找货·济南站嘉莉比奥的专场会上,山东区域渠道商纷纷到场,面对面进行了一场讨论。

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点击上图进入嘉莉比奥对接主页

专场会开始半小时前,好几位店主就早早到了现场。之所以来这么早,是因为听说嘉莉比奥新出了一款“解放BA双手”的体验神器,趁着嘉莉比奥全国培训经理蒋佳有空,现场就做起了体验。

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这个体验项目叫“光子嫩肤”,整个流程只需要15分钟,蒋佳用了5分钟时间为她清洁了面部,并按照一定比例调配嘉莉比奥牛油果水、乔松精华油和牛油果乳液,均匀涂抹在面部,然后轻轻为她戴上面罩。

“所有需要BA操作的就是这些了,然后顾客可以躺下享受高科技仪器的护理过程,而BA可以去继续接待其它客人。十分钟之后,仪器会自动断电,整个护理就完成了。”蒋佳对围观的店主说明。

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当然,想让消费者心甘情愿为“护肤体验”买单,更关键的是使用效果。

在嘉莉比奥专场会正式开始后,蒋佳直接将话筒递给了女店主,希望她能真实分享自己的感受。

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“吸收是真的好”,女店主说到:“平时我自己也会在家做这种护肤,但总觉得护肤品是黏黏腻腻的的堆在了脸上,而光子嫩肤给我的感觉是护肤品被完全吸收,现在皮肤状态超好。”

对这一记“现身安利”,大家表现得十分受用,纷纷要求现场体验光子嫩肤,嘉莉比奥现场工作人员耐心的一位一位为大家涂抹产品、送上仪器。

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在体验进行的过程中,蒋佳进一步为大家揭示“光子嫩肤项目功效明显”的秘密。

首先在于产品,光子嫩肤项目搭配的是牛油果水、北美乔松多效修复精华油,以及牛油果保湿乳液。无论是模仿人体DNA螺旋结构设计、3秒可被吸收的牛油果水还是溶于水油、深入肌底的乔松精华油,都保证了产品营养深入肌底。

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点击上图进入嘉莉比奥对接主页

而光子嫩肤面罩的意义就是,在极短时间内让产品功效翻倍,蒋佳介绍:这款面罩采用108颗灯珠,利用不同色温的LED光源对皮肤进行深度保养,因此只需要10分钟护理,单次就能感受到效果。每周1~2次,连续使用4周,皮肤会有明显改善。

好项目自然市场反馈热烈,嘉莉比奥全国销售总监王鹏给出了一组数据:上个月品观找货巡展·郑州站的会议上,到场嘉宾现场体验过光子嫩肤项目后,总共有10名客户达成成交,大家都很有信心;而光子嫩肤整个项目自7月底推广到现在,仅一个多月时间,已经进驻700~800家网点,渠道商反馈普遍良好。

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就终端销售来说,光子嫩肤项目的表现也堪称优秀。

上个月,嘉莉比奥联合四川西昌华泰整个系统做了一场活动,以光子嫩肤项目为核心,搭配不同产品,定制了净颜祛痘、美白亮肤、童颜嫩肤和敏感修复四个套餐进行销售。原本预计销售100套产品,在活动进行10天后又迅速追加100套,整个活动为门店带来20万销售额。

西昌华泰的成功很具有借鉴意义。

因为这个模式很容易被复制到各个市场,只需要结合当地消费者的肤质状况和消费水平,选择不同的产品进行组合,再对应光子嫩肤面罩的不同功能即可。

“模式操作性强,仪器操作简单,单次体验效果好,还能刺激顾客每周返店。” 嘉莉比奥山东代理商济南瑞信化妆品代站永也很看好光子嫩肤项目。

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和嘉莉比奥大多数代理商一样,代站永并不着急扩张市场,而是秉持了“做一家,就做好一家”的策略,用心的把嘉莉比奥当作战略品牌经营。

到目前为止,嘉莉比奥已经进驻了包括郓城亚细亚、曹县德信氏、菏泽三信、青岛喜爱等百强连锁在内五十余家优质网点。超过20家网点开始推广光子嫩肤项目,店内销量稳步提升。

感兴趣的渠道商,明天可以到品观找货·济南站现场嘉莉比奥展位上亲身体验哦~要知道,嘉莉比奥还有一个杀手锏,就是超级萌趣吸睛的形象,快到现场去感受颜值暴击吧!

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点击上图进入嘉莉比奥对接主页

如果实在没办法到场也没关系,嘉莉比奥目前已入驻品观找货·找品牌,大家可以【点击进入】品牌主页,一键“召唤小参谋”提交需求,就能更快实现商机对接。

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品观找货·线上活动 

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