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线上线下如何打通/品牌更迭如何应对?答案在这场沙龙

新青年 张文慧 记者 ·  2019-11-14
来自江苏以及周边的40多位80、90后新青年们围绕当下痛点问题进行探讨和交流。

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如何打通化妆品连锁线上线下体系?如何通过选品聚焦年轻消费者?如何用电商思维运营实体店铺?如何通过社群运营实现高效转化?如何打造及维护店铺(线上/线下)私域流量?在如今进口品和新国潮的浪潮下,品牌迅速更迭该如何应对?

可以说,这些基本是当下化妆品店渠道最为关心的几大问题了。在11月13日由品观APP举办、MAY COOP独家赞助的新青年沙龙俱乐部南京站上,来自江苏以及周边的40多位80、90后新青年们对以上6个问题进行探讨和交流。

在场新青年们通过抽签被分为6组,形式则以小组讨论并选出代表发言,其他人可在发言结束后补充或提问。

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对此,品观APP创始人邓敏表示十分认可,“我们希望新青年们通过学习交流,取长补短的同时也打破‘同行相轻’,变成‘同行相亲’。”

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品观APP创始人邓敏

打通线上线下,用电商思维抓私域流量

近几年受互联网影响,线上越来越受到重视,打通线上线下,成为不少线下实体门店的主要研究课题,另一方面,一些线上店铺也在尝试线下开店。

其中,在卡罗国际药妆总经理陈杨看来,线下导流到线上是趋势,“一方面有利于轻资产运营,另一方面也能为顾客提供更多便利,她们可以直接手机下单,快递到家。”

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卡罗国际药妆总经理陈杨

那么,化妆品店如何才能更好地打通线上线下呢?南京宣颐商贸有限公司总经理朱建萍表示,店铺应紧跟趋势,利用好抖音、直播等工具,同时,可以将店铺或店内某一区域打造成“拍照打卡地”,增加曝光率,吸引年轻消费者进店、关注店铺。

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南京宣颐商贸有限公司总经理朱建萍

南京傲之荟化妆品有限公司总经理彭林福则补充了两个在他看来相当受启发的案例,一是河南新青年庆高阳通过线上团购秒杀吸引顾客进店,二是河南知名连锁泊伊美汇(其总裁为新青年二期班优秀学员李恒)联合枚柯品牌打造了一场静态展,并邀请网红直播,店铺客流达到平常的4倍。“这些都是很好的案例,我们要思考更新颖、更有效的方式。”

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南京傲之荟化妆品有限公司总经理彭林福

线上线下既然能融合,那么电商思维是否也能嫁接到线下?具体如何操作呢?对此,擅长TP运营的苏州寰星文化传媒有限公司负责人颜洋表示,电商运营的核心是要兼顾人、产品、内容。“天猫擅长运营产品,快手擅长运营人,抖音擅长内容,这样才能抓住私域流量,线下实体店要做的,也是通过运营好产品和人,服务好现有的粉丝。”

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苏州寰星文化传媒有限公司负责人颜洋

对此,邓敏作了进一步补充:“都说线上网红带货厉害,但对于实体店来说,好的BA、店长就是网红,再通过快手、抖音等短视频为门店赋能,就能达到不一样的效果。”

诚然,私域流量是今年最受热议的关键词之一,店铺如何打造及维护(线上/线下)私域流量呢?

对此,南京美事臣商贸有限公司总经理赵建平认为,对于化妆品店而言,私域流量即门店会员,可以直接接触以及互动的顾客,而要抓去这部分群体,唯有足够有吸引力的话题和内容。

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南京美事臣商贸有限公司总经理赵建平

品牌频繁更迭,如何选品hold住年轻人

真正要抓住年轻消费者,内容话题之外,产品才是核心。而在产业升级的大环境下,进口品浪潮、新国潮相继汹涌而来,与此同时推动着品牌更迭。

这在江苏怡亚通宜妆副总经理胡万洪看来,是必然趋势。“今年双11的数据比去年多出500个亿左右,基本是新品增长,背后则是市场需求,其中包括品牌、代理商、门店、消费者的多方需求。”

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江苏怡亚通宜妆副总经理胡万洪

邓敏也表示,消费者的细分,会导致品牌迅速更迭,作为零售商则更应该把握趋势,做好选品。

什么样的产品才能hold住年轻人呢?

对此,杭州天鹿科技有限公司总经理钱冰川表示,视觉、包装、颜值个性化的产品更能吸引年轻人。

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杭州天鹿科技有限公司总经理钱冰川

而橙小橙创始人周建雷则认为,选品应该基于“消费者喜欢”,并肯定了新锐国货品牌的价值和优势。

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橙小橙创始人周建雷

同时,他也分享了橙小橙的选品架构,一是流量品,即网红爆品;二是功能品,如抗衰、美白、祛痘等;三是利润品,“但利润品也要注重品质,不能只看折扣。”

当然,在聚焦年轻人方面,橙小橙除了精准选品,还解锁了更多创新玩法。“最近我们尝试了找网红探店形式,事先设计好剧本,网红进店后直播店铺和货品,然后一边与粉丝互动一边跟店长砍价,通过让粉丝‘帮砍一刀’从而带动销售。”

显然,基于用户不断创新服务,并满足其需求,是任何企业不在产业更迭期不被淘汰的根基。“中国16万化妆品店,如果不创新,极有可能被别的行业颠覆。”周建雷说道。

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