广州共雅化妆品有限公司营运副总裁刘瑞琼
品观APP：2019年，您的企业取得了哪些重要成绩？能取得这样的成绩，主要是因为什么？
刘瑞琼：2019年市场变化大，竞争更加激烈，对我们来说也是极大的考验。
一方面，我们在原有的品牌运营上做了很多的探索和尝试，同时在组织架构、营销等方面都做了很多调整。虽然艰难，但是也在不断进步。另外我们在2019年引进了德国彩妆品牌ARTDECO雅寇，无论是线上的天猫旗舰店、线下的妍丽，以及很多优质的CS门店都已经进驻， 相信经过2019年的调整和准备，2020年我们会做得更好！
品观APP：2019年，您关注到行业发生了哪些变化或趋势？
刘瑞琼：2019年无论是品牌、品类、渠道，还是营销手法上都有很大的改变。具体来说有以下四点：国际大牌的强势推广，品牌效应得到很好的体现；新锐品牌差异化竞争，像完美日记、Home Facial Pro这样的品牌，无论从品牌的定位，还是推广的方式等都有很大的创新；社交电商、直播成为新的销售增长点；大公司并购一些有潜力的品牌也是一个发展趋势。
品观APP：请用一个词或一句话预测2020年，为什么？
刘瑞琼：套用我前老板Jackson Zhang在行业会议上分享的题目“因势而变”来预测2020年是最合适不过了，现今世界，商业环境变化快，我们要积极拥抱变化，趁势而为才可以事半功倍。
品观APP：面对这样的2020年，您的企业将采取哪些行动？
刘瑞琼：1、提升人效，激励竞争上岗；
2、继续优化品牌、品类的组合，满足渠道和消费趋势的要求；
3、拥抱新零售，优化CS渠道的运作模式。
（文/李静怡）
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