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动见2020丨丝芙兰陈冰:“无界时代”将真正到来

零售 陈冰 品观网 ·  2019-12-24
2019年及未来,中国美妆市场最大的变化及趋势是高端化、跨品牌、多元化及社交化。

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丝芙兰中国总经理陈冰

品观APP:2019年,丝芙兰中国取得了哪些重要成绩?取得这些成绩的主要原因是什么?

陈冰:2019年对于丝芙兰是充满收获的一年,丝芙兰持续巩固及深化了作为美妆权威的地位,并从概念到门店服务完成“美力由我”的升级,在本土化及全渠道方面也愈加全面及成熟,主要表现在五个方面:

第一,持续巩固及深化丝芙兰作为美妆权威的地位:2019年3月及8月分别发布了春夏及秋冬的美力趋势;2019年7月,丝芙兰与VOGUE共同呈现了2019美容创新大奖。

第二,进行“美力由我”升级:2019年10月,丝芙兰中国团队独立打造的 “美力由我My Beauty Power”正式发布,从概念到店铺设计、硬件及服务等多维度都完成了全新升级。

第三,中国元素及独家选品:推出 “中国红”彩妆系列,致敬新中国成立70周年,开启了美妆新国潮;引入路威酩轩积淀3年研发实力的法国高端护肤品牌“茶灵CHA LING”。

第四,全渠道布局:丝芙兰中国官网、官方APP、微信小程序、天猫和京东旗舰店,加之近250家丝芙兰线下门店,构建成了丝芙兰中国的全渠道布局,让消费者得以随时随地享受美力。

第五,上线美印社区,让消费者去体验、学习、享受并表达个性主张。

取得这些成绩主要有以下几点原因:

首先,丝芙兰具备全球视野,结合本土洞察,能够积极引领高端美妆趋势。

其次,2005年进入中国之初,丝芙兰便洞察市场先机,2006年启动了丝芙兰网上商城,预先布局了全渠道架构,在内地开创了多渠道美妆零售模式。

最后,持续创新,不断提升消费者体验,比如丝芙兰携手腾讯推出了“丝芙兰冰雪派对”小游戏,增强互动和趣味性体验。

品观APP:2019年您关注到中国美妆市场发生的最大变化是什么?呈现什么样的发展趋势?

陈冰:2019年及未来,中国美妆市场最大的变化及趋势是高端化、跨品牌、多元化及社交化。

我们看到,高端美妆品牌不断入驻中国市场的同时,消费者也越来越追求更高端的产品及服务。而且,中国消费者如今很少专注于使用单一的品牌及产品,而是更积极地尝试多品牌/产品的组合,从而选择当下最适合自己的产品。如今,他们的需求及审美正在更加个性化,越来越多的消费者既追随大牌,又拥护小众品牌,因此市场会衍生出更多细化的产品品类。同时,追求美已经不再是个人的爱好,而成为了社交热议话题,年轻人热衷于分享、交流,并追逐最新的高端美妆流行趋势。

品观APP:请用一个词或一句话预测2020年的中国美妆市场,并阐释一下背后的原因。

陈冰:2020年的美妆市场是无界的一年。首先,科技的进一步发展打破了边界,带来了更创新更有趣的产品、服务及零售方式;其次,产品、服务及渠道之间的界限将进一步被打破,产品购买与美妆服务更加融合,线上线下更加无缝链接,从而使品牌可以无时无刻不触达消费者,不受时间、地点的限制。

品观APP:面对这样的2020年,丝芙兰中国将采取哪些行动?

陈冰:丝芙兰中国将始终坚持全渠道 “本真零售”这一核心战略,大体会有三个方面的体现:

首先,以消费者为中心,为他们提供所需的、积极的、愉悦的、可分享的、个性化的终端和终端消费旅程。

其次,为社区赋能,建设权威的“美力”社群,让消费者去体验、学习、享受并表达个性主张。

最后,通过无界产品供应,让丝芙兰在任何地点、任何时间通过产品、服务和内容触及消费者。

(整理/孔慧慧)

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