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刘晓坤:疫情之下,没有线上线下互通基础的企业会很难

品牌 刘晓坤 纽西之谜 ·  2020-02-06
不管大环境如何,你自己的战术一定要作调整。

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纽西之谜CEO刘晓坤

品观APP:初步预估,本次疫情对您的企业所产生的最大影响是什么?目前有没有什么应对的策略?

刘晓坤:对企业的影响,线下会有一些,但线上这块做得扎实的,会做得更好。比如,前两年我们做了大的团队转型,从以线下为主到在电商做了比较大的突破。目前,电商占比达60-70%。

此次疫情虽然让线下整体受到了重创,但我们的线下主要是做体验和服务,即使顾客不来,也可以和我们保持密切交流,在网上下单,然后发快递。

今年春节我们提出“不打烊”,大年三十还在发货。整个1月,纽西之谜全渠道整体增长达100%,京东和天猫增长尤其突出。

品观APP:您觉得本次疫情对化妆品行业会带来哪些影响?为降低影响,您个人有哪些建议?

刘晓坤:2003年非典后,淘宝、京东等平台崛起。经历了新型冠状病毒疫情,可能接下来老年人都会在线上购物了,这是被逼出来的,也是大势所趋。线下想要以聚集更多人流来对抗电商,已经是不可能的了,线下的人流量只会越来越少。对只做线下流量的品牌而言,打击很大,因为它们只是靠客流,没有抓顾客。

也就意味着,化妆品企业之前如果没有把“线上线下打通”的功底打好,这次会很难。

以前业界一直有观点认为,我们做线下的企业思维不如做电商的企业。我认为,只是做电商的企业在线上跑得比我们早一些,而我们在专注其他事情,没来得及专注它们专注的方面。一旦我们专注在这方面,一定比他们跑得快。

其实他们也有很多不足的地方,打个比方,虽然很多电商企业做了那么多年,却从来没想过春节期间淘宝不发货,除了休息还能干什么,而我们春节期间组织好供应链一直在发货。2月1日这一天,我们就在天猫做了行业第一,近600万销售额,行业第二名是400多万,前十名平均是200多万。

品观APP:都说2020年会是更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

刘晓坤:行业整体大盘是没有问题的。因为口红效应摆在那里的,相比其他,化妆品还是最好的行业之一。只不过增长率慢了,就看蛋糕往哪分,线下进一步萎缩,一方面巩固了电商原有用户,另一方面也培养一部分电商新用户。

我们现在要把企业做到一种状态:线上如果不好,就把资源转移到线下,因为我们有基础;线下如果不好,线上也能做得很好。不管大环境如何,你自己的战术一定要作调整。

品观APP:疫情之下,您觉得化妆品品牌当下最关键的工作是什么?

刘晓坤:保持忧患意识和充沛的现金流。因为2003年非典期间,我在白猫工作,经历过物质从紧缺到过剩的阶段,所以我们很谨慎并且乐观地看待当前的疫情。年前,我们刚刚签了1亿的增资,做到未雨绸缪。

纽西之谜去年全年增长78%,今年我们要往20亿去突破,并且提出全员动员,从备货到春节,电商平台的仓库能塞的就塞满,自己的仓库也塞爆,保证春节期间和节后不能断货。另外,包材、物料也把自己供应商的仓库塞满。结果,碰到了这次疫情,在绝大多数企业都不能正常运转的时候,我们坐在家里破纪录地拿到了单日天猫全网第一的名次!

所以,这段时间我们不仅不会减薪,还要加薪,让团队更有士气!

品观APP:如果要对化妆品行业企业说一句话,您最想说的是什么?

刘晓坤:机会永远留给有准备的人。虽然老套,但确实是这样的,这两个月对我们影响很小。

要保证充足的现金流、团队的稳定性、海内外的供应链顺畅,把情况想得差一点,考虑不利的事情多一点,更努力一点,就能变危险为机遇。

(整理/车思洁)

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