内蒙古赤峰旺香婷美妆连锁董事长黎明

品观APP：初步预估，本次疫情对您的企业所产生的最大影响是什么？目前有没有什么应对的策略？

黎明：本次疫情最大的影响肯定是直接销售额的损失，开业时间从1月27日预计延迟至2月10日左右，直接错过年后的销售高峰期。

目前，我们正在加大力度做线上突破，并着手实施私域流量变现。但是现在这个时段，物流配送尚未全面开通，这也对线上销售产生了影响。

品观APP：您觉得本次疫情对化妆品行业会带来哪些影响？为降低影响，您个人有哪些建议？

黎明：我觉得本次疫情不单单是对化妆品行业，它对整个中国乃至周边一些国家都会有很大影响。而反映在化妆品行业，不论品牌方、代理商还是零售门店，销售额上都会有所波动。

首先，我们现在一方面鼓励员工积极乐观，维持更好的心态，另一方面团队也在线上组织各种学习，补充能量。

其次，我认为接下来有消毒功能且免洗的品类，可能会成为新的销售增长点。每一次疫情，包括非典时期都会有新的品类诞生，并带来新的销售增长机遇，我们应该关注。

最后，对于实体店而言，在疫情的影响下，线上线下的融合会得到最大力度推进。2020年应该是实体店和线上融合爆发的年份，我们都应该快速朝着这个方向迈进。

品观APP：都说2020年会是更艰难的一年，您是这样认为吗？为什么？

黎明：从开年起就是这样一个局面，大家都觉得很难，我也这样认为，但同时我也非常有信心。因为任何一件事都有双面性，危机的时候，也总会蕴藏着机会。

品观APP：疫情之下，您觉得化妆品门店当下最关键的是什么？

黎明：一定要把握机会，我认为现在最少有两个新的增长机会。

一是现在消毒、杀菌类可以衍生出不少相关产品，从厂方到零售门店，这种衍生品类都值得关注。二是加大线上与线下融合，以及日化线与专业线融合，2020年的关键词用“融合”这两个字再贴切不过。

希望美业人能抓住这样一个风口，危机也是机会，也是企业一个新的转折点。

品观APP：如果要对化妆品行业企业说一句话，您最想说的是什么？

黎明：我最想说的一句话就是，成长与舒适无法并存。我们作为美业人，还要更加积极努力地把我们的美丽事业做好。

（整理/吴帆）