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刘船高:消费习惯的改变才是疫情对CS渠道的致命影响

零售 刘船高 金甲虫 ·  2020-02-08
活下去比发展更重要、做强比做大更重要;软实力才是硬功夫。

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金甲虫董事长兼总经理刘船高

品观APP:初步预估,本次疫情对您的企业所产生的最大影响是什么?目前有没有什么应对的策略?

刘船高:此次疫情对化妆品零售生意的影响分为直接和间接两个方面。

最直接的影响就是春节档的销售,以及人员和房租成本三个部分。一般而言,春节是一年中的销售旺季,销售业绩也远远高于五一、十一等其它节假日。疫情爆发之后,金甲虫在1月27日前暂停了全国230多家门店,预计到2月10日才会重新开业,停业的半个月期间直接利润损失,再加上房租、1千多名员工工资,合计损失预计达3000多万。

但我认为此次疫情对行业造成的间接影响更为深远。2003年非典爆发以前,阿里的生意一直十分惨淡,当时甚至还有香港媒体调侃称“阿里巴巴只能用可怜巴巴来形容!”。但也正是03年的非典疫情,大家在不能出门的情况下慢慢培养起了网上购物的习惯——这次“肺炎”疫情,也同样会让很多顾客的消费习惯会从线下转到线上。

阿里巴巴的前CEO卫哲也曾经评论:“没有遇到‘非典’,可能阿里巴巴就没了,‘非典’给阿里巴巴作了最大的推广,当时是每个人被迫都必须要用互联网的。”

品观APP:您觉得本次疫情对化妆品行业会带来哪些影响?为降低影响,您个人有哪些建议?

刘船高:正如上面谈到的,最大的影响是消费者的消费习惯会继续从线下转到线上。这种影响对化妆品实体经济而言是长远的,甚至会让CS渠道在未来几年进入“冰河时期”。

金甲虫一直坚持“现金为王”的策略。我们随时会面临诸如非典、汶川大地震、萨德这样的不确定因素,所以现金储备很重要,企业需要有一定的现金储备来应对各种不确定因素。

第二个建议是卸下包袱打造公司的健康机制,因为只有这样,企业才能度过寒冬!去年底,金甲虫关闭了40多家不盈利的门店,目前剩下的230多家基本都是盈利店铺,这次大面积关店,其实就是为了治愈金甲虫的“重感冒”。

这次“肺炎”疫情对于化妆品行业而言,也像是一场“重感冒”,虽然难受,但企业如果能够及时卸下包袱打造健康机制,还是能活下来!

品观APP:都说2020年会是更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

刘船高:虽然化妆品行业整体呈增长趋势,但增长主要来自头部品牌以及线上渠道。

从行业公布的各种数据来看,现在越来越多的消费向头部品牌集中,而头部品牌多是排名前三、前五的外资品牌,再加上现在消费者的购买习惯进一步从线下转到线上,这两种趋势都会导致整个化妆品行业,尤其是CS渠道越来越困难。所以应该说,2020年本来就很难,此次疫情让2020年难上加难。

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品观APP:疫情之下,您觉得化妆品门店当下最关键的工作是什么?

刘船高:现在“活下去”很重要,短期内大家不要抱太多幻想,如果企业的战略、模式不够清晰,经营者不能确保所有店铺都能健康盈利,“壮士断腕”是一种必要的手段和策略。

同时经营者应该趁这个时间,想明白“到底要怎么做”。有时候,越艰难的时候,越要保持一个清醒的头脑,当下最重要的工作不是埋头拉车,而是停下来抬头看路。

品观APP:如果要对化妆品行业企业说一句话,您最想说的是什么?

刘船高:我有两句话与全行业共勉,一句是,活下去比发展更重要、做强比做大更重要;一句是,软实力才是硬功夫。

什么是“软实力”?软实力强调的是核心技术,是事物的不可替代性。比如,英国工业革命时期,看起来是千千万万的工人推动了英国的经济发展,但实际上牛顿、瓦特、亚当斯密才是英国的软实力;再比如,荷兰是一个人口不到100万的小国家,但他们曾经靠金融创新垄断了全世界50%以上的贸易,今天的银行、股份制企业都是荷兰人发明的,所以软实力才是硬功夫。

今天,我们的化妆品店成了一个简单的渠道,不断重复着贴黄条打价格战的模式,那么我们的软实力在哪里?我们的护城河在哪里?这才是关键问题,也是我们长久需要关注的问题,否则即使活过了今年,也活不过明年。

(整理/余件)

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