洛阳色彩化妆品连锁店总经理李高峰

品观APP：初步预估，本次疫情对您的企业所产生的最大影响是什么？目前有没有什么应对的策略？

李高峰：目前门店开业时间已延迟到2月10日，视疫情情况可能会继续延迟。

受疫情影响，今年春节期间门店基本没有销售业绩，较往年同期营业额损失在千万级别。与此同时，受到疫情管控的影响，门店在线下线上都无法实现及时的交货，从而严重影响了销售情况，导致缺少现金流量，而房租、工资、货款等支出成本相应带来了资金压力。

目前，在积极联系员工并安排做好防护措施的同时，公司已在线上进行工作会议和员工培训，同时安排门店销售人员线上与会员保持交流联系，通过种草、促销等形式保持会员粘性，并以预付等方式带来一定的销售量。

另一方面，公司也在与上游企业及门店房东等保持沟通，希望通过减免延缓货款、房租等方式缓解公司的资金压力。在目前情况下，即使疫情持续，公司在1-2个月内也都可以保证正常经营。

正式营业后，公司也将在各门店开展促销等活动，加快库存出货，尽快缓解资金压力并实现正常经营。

品观APP：您觉得本次疫情对化妆品行业会带来哪些影响？为降低影响，您个人有哪些建议？

李高峰：受疫情影响，一季度行业整体销售将受到很大冲击。同时，由于疫情带来的人员及物流管控，化妆品企业近期基本没有成交量，都面临着资金压力。如果短时间内疫情没有解除，部分中小企业或经营不良企业将被淘汰，行业将有一定程度的洗牌。

为降低疫情影响，上中下游各企业应加强交流、团结合作，通过货款延缓、货品流通、行业互助、行业发声等方式缓解行业企业的压力，共同渡过难关。

品观APP：都说2020年会是更艰难的一年，您是这样认为吗？为什么？

李高峰：受疫情影响，2020年开年的确比较艰难。而且由于各行各业都受到疫情的冲击，在疫情结束后，我认为消费市场仍将需要一段时间的回暖复苏过程，可能将持续2-3个月，由此2020年上半年行业整体的经营情况都将处于不理想的状态。

但在行业经过调整及淘汰之后，各个企业的运营能力得到了进一步提升，线上的创新模式也将进一步涌现，行业和企业将会发展得更好。在整体经济形势稳定和化妆品市场快速成长的背景下，从长远看，行业仍将具有良好的发展空间。

品观APP：疫情之下，您觉得化妆品门店当下最关键的工作是什么？

李高峰：当下，门店需要积极进行自救。一方面提升内部的运营能力，通过线上保持正常的工作安排与培训，同时加强与客群的粘性，保证一定的销售额，并为正常营业后的快速出货打好基础。

另一方面可以与上游企业及相关部门联系沟通，在货款、房租、贷款、补助等多方面需求帮助，缓解自身资金压力，降低疫情带来的影响。

品观APP：如果要对化妆品行业企业说一句话，您最想说的是什么？

李高峰：每个企业都面临着压力，因此更需要相互团结起来，在资金、货品等多方面协调互助，以行业的正能量实现行业的自救，一起度过难关。

（整理/李昕宇）