*这是品观APP《自在》栏目2020年第9周的推送

“灾难不可避免”，对此深信不疑的是犹太人，自公元70年第二圣殿被毁，失去国土的犹太人被迫流浪在世界各地，灾难如影随行，不过是深浅的区别，二战期间被残酷屠杀600万人，犹太民族是世界上经历灾难最深重的民族，没有之一。然而，面对灾难，犹太人的回答是：“学会在水底呼吸。”

既然灾难不可避免，就要学会在灾难中生存下来。灾难首先会带来巨大的变化，怎样参与到变化中，在变化中成长？最好是能遇难成祥，将灾难变成一次机遇！这是犹太人给我们的启示。

此次疫情带来最大的变化是“在线化”，在线化生存便是我们要学会的水底呼吸。身处重灾区，品观复工遥遥无期，如何学会在水底呼吸显得尤为重要。

对于品观来说，在线化生存分两个部分，一个是对内部的远程办公在线化；一个是对外平台信息服务的在线化。

自初七开始，在线工作一段时间，越来越体会到远程办公的好处，上下班的时间节省了，出差在途的时间节省了，每天晨会保证节奏同步，当日事当日毕，反而比以前工作效率高了很多。

任何事情都有两面，灾难期，只能在线办公，就要将在线的好处发挥到极致，正式复工后，结合线下的特征，优化出一套能线上线下结合的工作方式，就实现了在灾难中的企业成长。

2月25日，品观正式发布“零售复兴计划”后，截至昨天，已经确定270个品牌参与这场活动，得到这么多品牌的信任，让我隐约看到了品观信息服务在线化的样子。

特别感慨的是，一本传统杂志要蜕变成一个平台，品观花了6年的时间，终于在一场灾难的倒逼下，开始显现平台的模样。

2014年，品观第一次提出打造“值得信赖的化妆品产业信息服务平台”。以此为起点，我们开始创建品观网，业务从媒体向平台转型，深度服务供需两端用户，并由此孵化出“品观找货”项目。

找货上线以来，找货小参谋团队根据用户（需方）提出的需求，反向对接品牌（供方），吸引大批优质品牌入驻。三年默默的耕耘，找货项目已经为45614家零售店铺和代理商找到他们要的品牌，帮助1264个品牌拓展了市场，这是品观作为平台价值的体现，也是品观信息服务平台的内核。

有了这个内核，如何放大这种服务模式，快速扩大两端资源？过去两年，受制于传统业务的惯性力量，客户服务与用户服务都没法完全聚焦产品，完成真正的协作，如果用一个人来比喻的话，客户服务是腿脚（前台），用户服务是手臂（后台），产品与研发是身躯（中台），过去感觉组装是完成了，像个生硬的机器人，不协调，动作生硬没效率，此次疫情，暂停了所有原有的业务，所有部门围绕在线找货节，统一思维统一行动，慢慢就会像人一样灵活地跑起来。

这种状态特别像实体零售的在线化，这次疫情将实现两级分化，对有在线服务能力的零售企业，疫情将逼着大家迅速学会在线化生存，随着疫情逐步好转，学会了线上线下两条腿走路的企业，将会抓住实体反弹的机会，重建信心，迎来零售复兴的新起点。

品观发起零售复兴计划正是对实体零售在疫情中重生的信心。助力零售复兴，还需更多的力量，在参与活动的270份品牌回执表中，我们看到品牌纷纷制订了对零售复兴的特殊扶持和优惠政策，特别感动。

枚柯品牌中国区总经理Raymond说：“这段时间只有极少数的品牌能够实现逆生长，我们也只是在最困难的时候，把手上的馒头分一半给他们而已。考虑到现金和利润是渠道商的真正需求，我们一方面通过延长账期来缓解渠道压力，另一方面通过产品组合和赠送给予支持，等到全国情况逐渐好转，我们手上的馒头变成了鸡腿，枚柯愿意把鸡腿再分一半出去。”

非常喜欢这种朴实的生态合作理念，品观也是产业生态的一员，生态好了，企业自然会好。做一件事情，对自己是挑战，对产业是责任，这种状态下，品观举全公司之力，全情投入，在线办公状态下，力争为大家提供一次彻底的在线化供需对接服务。

还有7周时间，4月23日-25日，以零售复兴为目标的在线找货节，希望我们一起参与，化危为机，为自己和行业带来一份惊喜和感动。如此，若干年之后，回忆不平凡的2020，内心会升起一种温暖和骄傲，因为灾难不可避免，而我们却遇难成祥