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宝缔:助力门店打消线上运营的“恐惧感”

品牌 陈其胜 资深记者 ·  2020-03-06
在“品观APP在线找货节”期间,宝缔还将推出更多资源、优惠政策,助力门店突围。

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2月21日,重庆由美优家化妆品店(以下称“由美优家”)迎来了门店的第一场品牌专场直播。

这场由丹麦品牌宝缔助力的直播,成绩喜人。正是这场直播,即使是在因疫情造成的闭店状态下,宝缔在由美优家当月的销量仍比疫情前的平均月销量增长了30%。

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“对宝缔而言,这是我们第一次运用线上经验,辅助线下门店做品牌专场直播,”宝缔中国区总经理谢姝媛告诉品观APP,这一次尝试,打开了宝缔助力门店抗击疫情的思路,而宝缔的助力,更是增强了门店接触线上,并迈入线上运营的信心。

事实上,作为品观新青年学院总裁班的一员,谢姝媛曾在2月中旬与学员们一起,就聚焦疫情下的化妆品店经营问题,在线上进行过深度探讨。

探讨之后,她将认为切实可行的政策,比如微信引流、线上直播、一件代发等,第一时间应用到线下门店,助力其转型升级,目前已帮助不少合作门店恢复了业绩。

基于此,在4月份的“品观APP在线找货节”期间,宝缔还将推出更多资源、优惠政策,助力门店突围。

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“共同活下去,才能活得更好”

当下,CS店面临多个方面的风险,现金流、库存压力等都是能否保证店铺活下去的关键因素。

“活下去就是胜利,宝缔要做的,就是将自己的优势,赋能给渠道,同时,承担更多的风险。”谢姝媛表示,为此,宝缔推出了订货0门槛、两个月试销等政策,帮助门店脱困。

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据了解,在宝缔推出此项政策后,零售商可选择一家门店进行两个月试销,在此期间,货品和上新方案都由宝缔提供。试销期结束后,零售商可自由选择是否上架更多店铺,如商品不合适,宝缔将收回所有货品。

此外,为应对此次危机,宝缔还通过“一件代发”解决门店库存压力。

所谓“一件代发”,就是宝缔把货品直接从总仓发到顾客手里。她认为,疫情期间,门店的更多工作,应该投入在前端对顾客的沟通和运营上,而宝缔要做的,就是把利润留给门店,品牌方来承接过程中的成本和风险。

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“宝缔是经过天猫以及门店等线上与线下共同检验过的品牌,我对产品很有信心,门店通过零风险上新服务,虽然我们的成本会增加,但是可以帮助门店在疫情期间,给消费者提供好产品的同时,还能进一步降低门店的运营成本。”谢姝媛表示,以上优惠政策都将会在4月份的“品观APP在线找货节”期间推出。

在线上找到老顾客,是门店当前的迫切工作

谢姝媛认为,在保证活下去的同时,品牌方对终端的正面引导也是十分必要的。

在疫情的重创之下,线下门店都在往线上转型,寻求突破。此前线上系统已较为完善的门店,能在这个阶段走得更为稳健;此前没有建立线上体系的门店,在这个阶段就会比较焦虑,以至于很盲目。

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在她看来,适合别人的,不一定适合自己。“我认为,门店走向线上的第一步,是通过线上的工具,先链接起老顾客,并实现运营,防止近段时间的老顾客流失,充分维护好现有流量之后,进而才能为之后的新流量做好铺垫。”

以线上直播为例,宝缔除了为零售商提供线上培训服务之外,更重要的,是围绕顾客链接与转化,为门店的线上运营,提供切实有效的策略帮助。

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“让不能出门的顾客还能在线上想到你,找到你,看到你,并且买了你的货,以及由此产生了疫情过后的返店行为,这是我们帮助门店实现现阶段线上运营的核心。”她表示,宝缔未来也会强化数字化运营,将更多的线上经验赋能给线下,协助零售商维护和管理好自己的现有顾客,并拓展新顾客。

在“品观在线找货节”的直播环节,宝缔也将邀请合作伙伴,为大家分享如何成功转型的经验。

未来要双赢

事实上,在疫情发生之前,宝缔就曾通过红人进行原创内容的输出,将门店纳入线上营销的范畴。

例如,去年12月,宝缔就曾联手妍丽举行的“红人探店”活动,4份“探店报告”以2个短视频和2篇长图文的形式在微博陆续发布,仅短视频的播放量在短时间内就突破了16万人次。

“包括去年与妍丽的合作,以及最近这段时间的各个渠道的的合作,每一次合作都对我们有所启发,”谢姝媛谈到,她领悟最深刻的一点,是品牌与门店合作能创造更多可能性,“疫情发生之后,更让我肯定了这点想法。”

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她表示,此次疫情,将品牌和渠道商紧紧拴在了一起。而这种关系,将持续并影响到疫情之后的发展。

一方面,对于门店而言,以往引进SKU太多,导致门店货物积压。此次疫情过后,他们能够真正知道,哪些品牌是值得信赖和依托的,是可以一起承担风险的。而那些只为收割而来的品牌必将会被渠道所抛弃。

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另一方面,品牌能在与门店的互动中,更加了解渠道的需求,进而有针对性地做方案和服务,让品牌得以在渠道快速沉淀。

“这是双赢。”谢姝媛表示,这段时间锻炼出了品牌和渠道的新能力,如果这种能力能在疫情过后实现常态化输出,无论对品牌还是对渠道而言,都是一种加持。

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