“完美日记今年开店200家的目标不变。”

在当前线下零售的一片惨淡中，完美日记却交出了一份漂亮的“成绩单”，不仅在线上完成逆袭，2月淘宝直播销售环比增长170%，其线下店的拓店计划也未受到疫情影响，仍将有序进行。

除了完美日记线下店，很多零售新物种同样表现乐观：WOW COLOUR依然要在两年内开出1000家店；因近期获得超千万元投资而大受关注的NOISY Beauty，疫情期间实现线上销量增长300%；THE COLORIST调色师紧急上线的微信小程序中，眉眼彩妆销售情况良好；彩妆集合店集美优在现有政策不变的同时，还计划加快发展步伐……

或许是得益于自带的新零售基因，及灵活的应对措施，面对此次“疫考”，零售新物种们比传统零售业态更具备抵抗疫情的能力。

近日，品观APP采访了一些具有代表性的零售新物种，希望通过分析整理他们的抗“疫”措施，能够为实体零售疫后重启提供一些新的思路。

完美日记：开创“美妆达人在线Battle”活动

疫情期间，完美日记坚持“业务不下线，服务不离线，员工有保障，招聘不停止”，其业务发展也得到了有效保障。其中，最新的抗疫措施是其“完美日记美妆达人在线Battle”活动。

据了解，2月底至3月上旬，完美日记新零售部门创新推出“完美日记美妆达人在线Battle”活动，鼓励门店的彩妆师、美妆顾问积极参与。

参与者运用自己的美妆才能，结合完美日记新品猫狗盘（全名：完美日记探险家十二色眼影小狗盘&猫咪盘），设计出创新又实用的多款妆容，以图文、视频的形式做成教程，在小红书、抖音等平台发布。这批教程发布后，受到广大粉丝的热烈欢迎，活动总曝光量超过50万，单篇作品最高阅读量达到13万、最高点赞量超2000。

“对于我们的彩妆师、美妆顾问而言，这次活动让他们有机会施展才华，为粉丝创造价值；对于我们的粉丝和用户而言，这次活动带来了大量的实用美妆教程，涨知识，可以变得更美。”完美日记母公司逸仙电商相关负责人告诉品观APP，暂时闭店期间，完美日记门店的彩妆师还在网上开展直播活动。在直播过程中，他们不但会有妆教课程，也会跟用户交流分享日常生活，加深与顾客的交流。“1月底至今，完美日记全网粉丝数量仍在增加，这就证明完美日记没有脱离消费者。”

THE COLORIST调色师：提前上线微信小程序

对于微信小程序的有效运用，是THE COLORIST调色师能够顺利应对疫情的关键。

为减轻疫情影响，THE COLORIST调色师提前上线了微信小程序商城。

一方面，小程序商城重点推荐了THE COLORIST调色师应对疫情的产品。小程序首页的模特戴着口罩，照片为黑白色调，但眉眼处为彩色，图片文案为：新冠时期的美貌靠眉毛，点击图片，便是四组眉+眼搭配化妆品套装及化妆工具。

在首页推荐的商品中，出现次数最多的也是睫毛膏、眼影、眉笔、眼线笔这类有助于打造“口罩妆”的彩妆产品。此外，THE COLORIST调色师也将“满99元免费送”的赠品换成了口罩。

另一方面，大量的优惠活动也是小程序商城刺激购买的措施之一。THE COLORIST调色师针对会员推出了“爆品0元购”活动，且每件商品购买页面都有“每增加1件商品，价格降0.2折”的优惠活动。

此外，小程序还利用粉丝进行分销，每个用户都可以邀请自己的好友，一旦好友产生消费且未退换货，邀请者便可获得相应的奖励金。当奖励金达到一定金额就可以提现。

NOISY Beauty：“私域流量”助推线上销量实现300%增长

疫情期间，NOISY Beauty表现亮眼，线上销量实现增长300%。品观APP了解到，抓好私域流量是其主要推动力。 

NOISY Beauty创始人Alex认为，抓好私域流量还是要抓住消费者，其中的关键点在于“克制”。所谓克制，就是尽量少在群里卖货，让群聊生活化。“消费者并不喜欢推销东西，而是希望得到推荐，而这种推荐来自朋友或者普通网友，会更易被接受。”

以NOISY Beauty建立的微信群为例，目前，这些群很少会做秒杀卖货，管理员也会引导做一些生活类的分享。而群里的其他成员，有时会往群里发一些拼多多拼团、美团领红包的链接，俨然将微信群变成“本地生活群” 。

“有一些群会限制用户的行为，认为在群里发链接或广告不好，但我认为，此时不应该去限制消费者的行为，群活跃了，大家的参与度高了，在群里买货的几率会更高。” Alex谈到，在物流尚未完全恢复的情况下，NOISY Beauty选择了最贵的物流，第一时间将货品寄给客户，“最重要的是消费者体验要好。” 

WOW COLOUR：“终身领取免费美妆蛋”助力线下引流

2月下旬起，WOW COLOUR部分门店渐次复工。为了实现线下引流，WOW COLOUR发起了“终身领取免费美妆蛋”等活动。

活动期间，消费者只需出29.9元，便可每月在WOW COLOUR门店中领取一个免费美妆蛋，此活动终身有效。但消费者必须到店领取，以此将线上流量转入线下。

此外，WOW COLOU在微信社群中设置了“全店眼妆产品2件8折，3件7折”的优惠活动。而在其小红书商城中的产品均为精选，据介绍，其中一个重要的选择条件便是产品拍出来的图片要好看。

在线下引流取得一定成果之后，WOW COLOUR正逐渐走出疫情的阴霾。据了解，其位于广州正佳广场的新店开业正在筹划中，这也是疫情之中WOW COLOUR坚持迈向“2021年1000+家”目标的重要一步。

HARMAY话梅：合理调配人、货、场，提供更安全的购物环境

由于远离“重灾区”湖北，疫情期间，话梅位于北京、上海、香港的门店正常营业。这也就意味着，话梅需要花费更多精力在人、货、场等问题的合理调配上。

为了保障员工及消费者的安全，话梅在门店内划分区域，指引消费者站位，保证消费者之间、消费者与店员之间保持安全距离。

此外，话梅还加大布局了“线上场地”。早已拥有天猫旗舰店、微信小程序商场等线上渠道的话梅，疫情期间还与抖音合作，开启了“云逛街”项目，主播在店内直播，观众可直接下单购买。

在货品库存及物流方面，由于实行“门店仓”政策，话梅每家门店就类似于一间仓库，这不仅利于划区域配送，也为商品库存的充足提供了保障。据话梅合伙人Jason介绍：“话梅早已备足货物，此外我们还拥有优质的海外空运资源，保证货品快速稳定进口到国内。”

他指出，未来会考虑扩大门店空间，合理调节进店顾客密度，为消费者提供更安全放心的购物环境。

SN’SUKI：设置线上分销机制，加强直播销售

受疫情影响，也有不少实体零售决定放缓发展步伐，以维稳为主，SN'SUKI正是其中之一。

据SN'SUKI相关负责人介绍，目前，SN'SUKI 80%的门店都已实现正常营业，业绩表现渐趋稳定。但为了弥补此前闭店造成的损失，SN'SUKI也从人员配置、销售政策、营销方式等方面进行调整。

SN'SUKI的BA群体大部分为95后，这些年轻人热爱社交，在利用线上进行销售时具备天然优势。因此，疫情期间，SN'SUKI设置了线上分销机制，让BA建立自己的社群进行销售。

此外，SN'SUKI积极调整销售策略，发挥线上优势，采取了利用微信公众号推送优惠券信息、增加以社群为基础的直播场次、门店参与商场一起直播等措施。

SN'SUKI还将营销工具进行整合，以保证其随时可以触达消费者。

经过这段时间的稳定发展，SN'SUKI为疫后可能迎来的消费反弹也做足了准备。据悉，经过专业分析，SN'SUKI已预测了可能需要的商品数量，并提前备足库存，且正在进一步巩固线上线下销售能力。

集美优：坚持线上扫码下单，加强BA与消费者线上沟通

集美优董事长黄科冯告诉品观APP，疫情对公司整体发展的影响并不大。能在线下销售几乎为零的情况下保持稳定发展，得益于集美优的新零售优势。

自去年5月开出第一家彩妆集合店，集美优就坚持独特的经营模式：消费者线下体验，线上扫码下单，所有产品邮寄到家。

虽然在疫情期间集美优门店关闭，消费者无法进行线下体验，但早已具备线上销售能力、拥有大量习惯于线上购物的消费者这两大优势，使得集美优保持线上业绩正常发展。同时，一旦消费者扫码下单，也可直接进入集美优的私域流量池中，方便BA与消费者进行线上沟通。

在黄科冯看来，这种“线下体验，线上下单”的销售模式最大的问题在于部分消费者不会操作扫码下单，教育难度大，“此次疫情反而迫使全民学会了线上购物，也为未来发展清除了很大一部分障碍”。

疫情是一场考验。虽然在2020年初，零售新物种们的线下业务同样有所延缓，但可以看出，由于同时具备线上线下基因，在面对突发挑战时，它们具备更强大的抗压能力，和灵活、高效的应对能力。

它们的抗疫措施，相信能够为实体零售带来新的借鉴。